Актуальность. Каждый пятый родитель Республики Забайкальский край хотя бы раз сталкивался с педагогическим конфликтом. Если вы живёте в городе Борзя, у вас есть чёткий алгоритм: от личной беседы до обращения в министерство, всё можно пройти, не выезжая за пределы района. Ниже — подробная инструкция, образцы документов и координаты нужных инстанций.

Проверьте, что именно произошло

Прежде чем писать официальные бумаги, ответьте себе на три вопроса:

• Имеет ли место педагогическая некомпетентность (занижение оценок, хамство)?
• Есть ли элементы психологического или физического насилия?
• Имеются ли доказательства: аудио/видео, слова свидетелей, дневник ребёнка?

Если ответ хотя бы на один вопрос «да», переходите к следующему шагу.

Попробуйте решить проблему «на месте»

Личный диалог с учителем

Формат: спокойная беседа без ребёнка в присутствии заместителя директора по учебной части.

Что говорить: конкретные факты («12 апреля 2026 года во время урока математики…»), ваши чувства («я расстроен(а)») и прошение («прошу объяснить…»).

Обращение к директору школы

Если диалог не дал результата, готовьте письменную жалобу на имя директора.

Образец жалобы директору школы

Директору МАОУ «СОШ № 5 г. Борзя»
Иванову А.А.
от Ивановой Марии Ивановны,
мамы ученика 7 «Б» класса Иванова Петра
прож. ул. Ленина, 10, кв. 25,
тел. 8-302-35-XX-XX

Жалоба
на действия учителя математики Сидоровой Е.В.

Я, Иванова Мария Ивановна, жалуюсь на систематическое занижение оценок сыну Иванову Петру со стороны учителя математики Сидоровой Е.В. в текущем учебном году:
г. за контрольную работу, выполненную без ошибок, поставлена «3».
г. на уроке публично прозвучала фраза: «Ты никогда не поймёшь тему!».
Прошу провести служебную проверку и предоставить мне письменный ответ в течение 10 дней.
Приложения:
Копия контрольной работы с подписью Сидоровой Е.В.
Аудиозапись фрагмента урока .

Срок ответа школы — до 10 рабочих дней.

Следующая ступень — комитет образования Администрации г. Борзя

Куда именно

• Полное название: Комитет по образованию, физической культуре и спорту Администрации г. Борзя Забайкальского края.
• Адрес: 673040, г. Борзя, ул. Муромцева, 2.
• Приёмная: +7 (30235) —14-10.
• E-mail: borzobr@bk.ru
• График приёма граждан: вторник и четверг с 14:00 до 17:00.

Как подать жалобу

1. Лично — в канцелярию (каб. 12), получить входящий номер на втором экземпляре.
2. Почтой — заказное письмо с уведомлением.
3. Электронно, через портал Gosuslugi.ru, выбрав «Обращения граждан» → «Регион: Забайкальский край» → «Тема: Образование».

Что указать в жалобе

Структура та же, что и в школе, но добавьте:

• сведения о предыдущем обращении в школу и результате;
• ссылку на ст. 45, 47 Федерального закона № 273-ФЗ «Об образовании» (право на защиту прав обучающихся);
• просьбу о проведении проверки и информировании вас в срок до 30 календарных дней.

Если комитет не помог — департамент образования Забайкальского края

Важно: приложите ВСЕ предыдущие ответы (из школы и комитета). Иначе заявку вернут без рассмотрения.

Крайние меры: прокуратура и суд

При наличии признаков нарушения закона (психологическое или физическое насилие, дискриминация) можно одновременно подать:

• Заявление в прокуратуру Борзинского района: ул. Коммунистическая, 15, тел. 2-10-42.
• Иск в суд на бездействие должностных лиц: городской суд г. Борзя, ул. Ленина, 11.

Полезные советы и подводные камни

Не нарушайте сроки

• Школа — 10 раб. дней.
• Комитет г. Борзя — 30 кал. дней.
• Министерство — до 60 кал. дней (с возможным продлением ещё на 30).

Храните документы

Сделайте сканы всех заявлений и ответов, заведите отдельную папку на Google Drive или Яндекс.Диске;

Поддержка ребёнка

Если школьник переживает стресс, запишитесь к психологу Центра психолого-педагогической помощи г. Борзя (ул. Пушкина, 3, тел. 2-17-95). Услуги бесплатны для жителей района.

Контакты «на скорую руку»

• Канцелярия комитета г. Борзя: 2-14-10 (доб. 115)
• Электронная почта Минобразования: obr@zabkray.ru
• Консультация юриста бесплатно: +7 (3022) -5-20-30 (Чита, «ЮрКонсультация»)

Помните: любой конфликт — это шанс сделать систему образования лучше. Действуйте спокойно, последовательно и только с доказательствами. Удачи вам и вашему ребёнку!