Если вам или вашему ребёнку тяжело, не оставайтесь один на один с проблемой. В 2026 году в России действует развитая система круглосуточной бесплатной психологической поддержки для детей, подростков и их родителей. Ниже, полная инструкция, где звонить, как работает онлайн-консультация и что делать, если звонить страшно.
Главные номера на 2026 год
- 8 (800) -000-122, Общероссийский детский телефон доверия (короткий номер 124). Круглосуточно, анонимно, бесплатно.
- 7 (495) -89-50-50 — Экстренная психологическая помощь МЧС России (для подростков и взрослых).
- 7 (499) -77-20-10 — Кризисный центр помощи женщинам и детям: пн–сб, 09:00–20:00.
- 8 (800) -00-44-14 — Горячая линия поддержки подростков, столкнувшихся с травлей.
- 8 (495) -24-60-01 — Детский телефон доверия МГППУ: ежедневно, круглосуточно.
Онлайн-помощь без звонка
Не хочется говорить голосом? Используйте интернет-ресурсы:
- psi.mchs.gov.ru — официальный сайт МЧС. Задайте вопрос психологу онлайн анонимно и получите развёрнутый ответ.
- «Дети Онлайн» — единственная в России служба телефонного и онлайн-консультирования по безопасному использованию интернета и мобильной связи. Работает круглосуточно.
Как проходит звонок на горячую линию
Позвонить или написать
С любого оператора РФ звонок бесплатный; Даже если сим-карта «нулевая» или баланс отрицательный, соединение состоится.
Анонимность гарантирована
Не нужно называть настоящее имя, адрес или школу. Специалисту достаточно псевдонима и возраста, чтобы правильно подобрать слова поддержки.
Что спросят
- Что случилось и как давно это началось.
- Какие чувства и мысли вызывает ситуация.
- Есть ли опасность для жизни или здоровья.
Отвечайте честно: от этого зависит, какую помощь предложат.
Следующие шаги
Консультант поможет:
- Успокоиться и «спустить пар».
- Разобрать варианты дальнейшей помощи (самопомощь, очный психолог, школьный психолог, социальный педагог).
- Записать к специалисту в вашем городе, если потребуется длительная поддержка.
Региональные фишки 2026 года
- Челябинская область вводит психолого-юридическое консультирование в одном звонке. Операторы подключают психолога и юриста одновременно, чтобы решить вопрос целиком.
- Красноярский кризисный центр «Верба» дополнительно открыл WhatsApp-чат +7 (391) -31-48-47 для подростков, которым проще писать.
- Санкт-Петербург запустил мобильное приложение «Телефон доверия СПб». Там можно не только позвонить, но и вызвать «быстрый выезд» школьного психолога к дому.
Для родителей: как использовать горячие линии вместе с подростком
- Скажите ребёнку, что звонить — это нормально и бесплатно.
- Предложите позвонить вместе, но не навязывайте присутствие: подросток может попросить поговорить наедине.
- После звонка не расспрашивайте о деталях, если сам не захочет поделиться. Спросите: «Всё ли тебе помогли? Что дальше?»
Когда звонить срочно
- Мысли о самоубийстве или самоповреждении.
- Онлайн-травля, угрозы расправы.
- Физическое или психологическое насилие в семье, школе, секции.
- Расстройства питания, сильная тревога, панические атаки.
- Ребёнок «завис» в интернете и не выходит из комнаты днями.
Что изменилось за 5 лет (2021–2026)
| Что | 2021 | 2026 |
|---|---|---|
| Количество региональных линий | ~70 | 85 (в каждом субъекте РФ) |
| Онлайн-чаты | Только e-mail и формы | Круглосуточные чаты в Telegram, WhatsApp, VK |
| Дополнительные специалисты | Только психолог | Психолог + юрист + социальный работник в одном звонке |
| Возрастная категория | 7–18 лет | Расширили до 25 лет и родителей любого возраста |
Если стало тяжело — звони 8-800-2000-122. Не откладывай: звонок бесплатный, анонимный и спасает жизни.