Единый всероссийский номер детского телефона доверия — 8-800-2000-122 — работает круглосуточно, анонимно и абсолютно бесплатно. Он стал доступен для детей и подростков с 2010 года, когда Министерство образования РФ запустило федеральный проект поддержки подрастающего поколения. Сегодня линия охватывает всю Россию, включая регионы с особыми условиями (Башкортостан, Московская область, Рязань, ЛНР и др.).
Для кого предназначен телефон доверия?
- Дети и подростки до 18 лет, столкнувшиеся с насилием, буллингом, семейными конфликтами, вопросами психического здоровья или одиночеством.
- Родители и педагоги, которым нужна консультация по сложным ситуациям с детьми.
- Третьи лица (соседи, прохожие, друзья), заметившие признаки опасности для ребёнка.
Как позвонить?
Достаточно набрать 8-800-2000-122 (в некоторых регионах дополнительно работает короткий номер 124) с любого российского оператора — звонок бесплатный, IP-телефония и мобильная связь поддерживаются.
Что происходит после звонка?
- Автоматический приём. Система мгновенно определяет регион звонящего и соединяет с ближайшим центром.
- Анонимность. Консультант не запрашивает имя, адрес или паспортные данные без согласия ребёнка.
- Экстренная помощь. При угрозе жизни звонок переадресовывается в полицию или скорую помощь.
- Психологическая поддержка. Квалифицированные специалисты (в т. ч. детские психологи) выслушивают, помогают выстроить план действий и, при необходимости, организуют долгосрочное сопровождение через региональные службы.
Статистика обращений
За 2025 год на линию поступило 2 325 звонков, из них 273 обращения только за январь — рост составил 13 % в сравнении с аналогичным периодом предыдущего года.
Московская область фиксирует рекордное увеличение звонков, что специалисты связывают с расширением информированности и снижением стигматизации обращения за помощью.
Региональные особенности
- Башкирия: дополнительный короткий номер 124, работает круглосуточно.
- Рязанская область: с 7 сентября 2025 года подключена к федеральной линии, дети звонят без кода региона.
- ЛНР: 14 апреля 2026 года Правительство ЛНР утвердило нормативный акт о полном переходе на российский номер 8-800-2000-122;
Как родителям и педагогам подготовить ребёнка к звонку
Пошаговый алгоритм:
- Объясните, что звонок бесплатный и анонимный.
- Сохраните номер в контактах телефона ребёнка под понятным названием: «Помощь», «Доверие».
- Отработайте примерные фразы: «Мне страшно», «Меня обижают», «Я не знаю, что делать».
- Обсудьте, что психолог не будет наказывать, отчитываться перед родителями без согласия.
Дополнительные каналы связи
Помимо звонков, с 1 сентября 2025 года в более чем 20 регионах запущен чат-бот в мессенджерах и электронная форма обратной связи на сайте детскийтелефон.рф. Доступна функция видеозвонка с сурдопереводчиком для детей с нарушениями слуха.
Что делать, если линия занята?
- Попробуйте позвонить позже — среднее время ожидания < 2 минуты.
- Используйте кнопку «Оставить заявку» на сайте — специалист перезвонит в течение 15 минут.
- Обратитесь к школьному психологу, который имеет прямой «горячий» доступ к координатору линии.
Единый детский телефон доверия — это круглосуточный маяк безопасности, который не только выслушает, но и действует. Зная номер 8-800-2000-122, каждый ребёнок, родитель или взрослый может получить профессиональную помощь, сохранив при этом полную анонимность. Не оставайтесь один на один с проблемой — позвоните и обретите поддержку.