Важно: программа выдачи планшетов по EBT (Electronic Benefit Transfer) действует в рамках федеральных и региональных инициатив по цифровой инклюзии. Статус заявки можно отслеживать онлайн, не выходя из дома. Ниже приведён самый подробный алгоритм для жителей США, адаптированный под русскоязычных пользователей.

Подготовьтесь к проверке

• EBT-карта или номер SNAP-Case (в формате XX-1234567-890).
• SSN последние 4 цифры или полный номер социального страхования.
• Почтовый индекс, указанный при подаче заявки.
• Электронная почта или номер мобильного телефона, к которому привязан аккаунт.

Официальные сайты для проверки

Портал ConnectEBT

Адрес: www.connectebt.com
Шаги:

1. Выберите ваш штат из выпадающего списка.
2. На странице входа кликните «Сheck Application Status» (проверить статус заявки).
3. Введите номер дела (Case Number) и последние 4 цифры SSN.
4. Нажмите «Submit». Система отобразит:
• статус «Approved» – одобрено, указан примерный срок доставки;
• статус «Pending» – на рассмотрении;
• статус «Denied» – отказано, указана причина и инструкция по обжалованию.

Портал Lifeline National Verifier

Если вы подавали заявку через федеральную программу Lifeline + ACP (Affordable Connectivity Program):
Адрес: www.checklifeline.org
Шаги:

1. Нажмите «Check Status».
2. Введите Application ID (12-значный номер из письма-подтверждения).
3. Дождитесь SMS-кода и подтвердите вход.
4. На странице «Device Orders» отобразится статус заказа планшета.

Региональные порталы (примеры)

• California – CalFresh: www.benefitscal.com
• Texas – YourTexasBenefits: www.yourtexasbenefits.com
• New York – ACCESS HRA: www.access.nyc.gov

На этих сайтах ищите раздел «Manage My Case» → «Device & Tablet Program».

Мобильные приложения (Android / iOS)

Проверка по телефону

Если онлайн-доступ невозможен:

• SNAP-Customer Service: 1-800-221-5689
• Lifeline Support Center: 1-800-234-9473
• Для слабослышащих (TTY): 1-855-627-2627

При звонке назовите Application ID или номер дела и дату рождения.

Примеры статусов и что они означают

Часто задаваемые вопросы

Вопрос 1: «Забыл номер Application ID, что делать?»

Зайдите в почтовый ящик и найдите письмо от noreply@lifelinesupport.org с темой «Your Application ID». Если письма нет, воспользуйтесь опцией «Find My Application» на сайте, указав SSN и дату рождения.

Вопрос 2: «Сайт выдаёт ошибку 404 или Access Denied»

• Проверьте, что вы выбрали правильный штат на главной странице ConnectEBT.
• Очистите кэш браузера или попробуйте другой браузер (Chrome, Firefox, Edge).
• Отключите VPN, если используете.

Вопрос 3: «Как подать апелляцию при отказе?»

1. В письме об отказе найдите ссылку «Appeal Online».
2. Заполните форму в течение 60 дней с даты отказа.
3. Прикрепите новые документы (ID, подтверждение дохода, адреса).
4. Отслеживайте статус апелляции в том же разделе «Check Status».

Полезные советы

• Сохраните скриншоты или PDF подтверждений – пригодятся при обращении в поддержку.
• Активируйте двухфакторную авторизацию (SMS или e-mail) для защиты аккаунта.
• Если адрес изменился, обязательно обновите его в профиле до отправки устройства.
• Не доверяйте сторонним сайтам, запрашивающим плату за «ускорение» – услуга бесплатна.

Ссылки и контакты