Если вы подали обращение, заявление или жалобу в Департамент образования городского округа Краснознаменск, важно своевременно отслеживать её статус. Ниже приведён пошаговый алгоритм, который поможет узнать, на каком этапе находится ваше обращение — онлайн, по телефону или лично.
Онлайн-кабинет заявителя
Самый быстрый и удобный способ узнать статус — воспользоваться личным кабинетом на официальном портале МБУ МФЦ городского округа Краснознаменск.
- Перейдите на сайт krasnoznamensk.edumsko.ru.
- В правом верхнем углу нажмите «Войти в личный кабинет».
- Авторизуйтесь через:
- Госуслуги (ЕСИА);
- Учётную запись mos.ru;
- или по номеру телефона с подтверждением через СМС.
- В разделе «Мои обращения» отобразится полный список ваших заявлений и жалоб.
- Каждое обращение имеет:
- уникальный регистрационный номер (например, 26-ОБ-2026-123456);
- дату регистрации;
- текущий статус: «Принято», «В работе», «На рассмотрении», «Ответ дан»;
- PDF-ответ (появляется после закрытия обращения).
Проверка через «Госуслуги Московской области»
Если жалоба была подана через региональный портал apimo.mosreg.ru, воспользуйтесь инструкцией:
- Авторизуйтесь на apimo.mosreg.ru;
- Откройте раздел «Обращения граждан» → «Мои обращения»;
- Найдите нужное обращение по номеру или теме и посмотрите актуальный статус.
Телефонный справочник
Позвоните в МБУ МФЦ Краснознаменска:
- Телефон: +7 (495) -23-45-67 (многоканальный);
- Режим работы: пн-чт 08:30–17:30, пт 08:30–16:15 (перерыв 12:30–13:15).
При звонке назовите:
- ФИО заявителя;
- дату подачи жалобы;
- регистрационный номер, если он вам известен.
Личный визит
Адрес приёма граждан:
Московская область, г. Краснознаменск, Краснознамённая ул., д. 1, каб. 321 (Б-блок, 3-й этаж)
- Регистратура работает без предварительной записи: пн-пт 09:00–18:00.
- Возьмите с собой:
- паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
- копию заявления или расписку-уведомление о приёме, если оформляли на руки.
Отслеживание через электронную почту
После подачи онлайн-заявки на указанный вами адрес автоматически высылается письмо с номером и ссылкой на страницу отслеживания. Проверьте папку «Входящие» и «Спам».
Как быстро обычно рассматривают жалобы?
| Тип обращения | Максимальный срок |
|---|---|
| Стандартное | 30 календарных дней |
| Сложное, требующее дополнительной проверки | 60 календарных дней (с уведомлением заявителя) |
Что делать, если срок нарушен?
- Запишите регистрационный номер и дату подачи.
- Направьте повторное обращение в Департамент образования МО через ту же систему, выбрав пункт «Просрочено исполнение».
- Или подайте жалобу в КУГИ Московской области через систему досудебного обжалования (раздел «Контрольные органы» на портале apimo.mosreg.ru).
Полезные ссылки и контакты
- Официальный сайт МБУ МФЦ: krasnoznamensk.edumsko.ru
- Портал «Госуслуги Московской области»: apimo.mosreg.ru
- Электронная почта: gkuapimosreg.ru
- Единая справочная: 8 (800) -50-50-30
Информация актуальна на 23 апреля 2026 г. Данные могут меняться; уточняйте на официальных ресурсах.