Кратко о главном
- Официальный портал: https://eso․edu22․info
- Телефон «горячей линии»: 8 (3854) -2-14-38
- Приём граждан: каждый четверг с 14:00 до 17:00 по предварительной записи
- Юридический адрес: 659325, Алтайский край, г․ Бийск, ул․ Льва Толстого, 144
Способы проверки статуса обращения
Через портал ЕСО (edu22․info)
Самый быстрый и круглосуточный способ․
- Перейдите на официальный портал https://eso․edu22․info․
- В верхнем меню выберите «Получение информации о зарегистрированном заявлении»․
- Введите номер заявления (выслан вам СМС или e-mail после регистрации)․
- Нажмите «Проверить»․ На экране появится:
- текущий статус (принято / в работе / ответ дан);
- ФИО ответственного специалиста;
- дата и время обновления статуса;
- возможность скачать официальный ответ в формате PDF․
Через мобильное приложение «Госуслуги Altai»
Если вы отправляли обращение через «Госуслуги», статус отображается в личном кабинете раздела «Мои заявления»․
По телефону
Если интернета нет, звоните:
- 8 (3854) -2-14-38, общий номер Управления образования;
- ###-###-#### — единая краевая горячая линия Минобрнауки Алтайского края (звонок бесплатный)․
Личный визит
Адрес: 659325, г․ Бийск, ул․ Льва Толстого, 144․
Режим приёма граждан: четверг 14:00–17:00 только по предварительной записи через ту же «горячую линию» или на сайте․
Что делать, если номер заявления утерян
- Войдите на портал edu22․info и нажмите «Восстановить номер заявления»․
- Введите СНИЛС или номер телефона, указанный при подаче․
- Система отправит SMS с номером заявления․
Частые проблемы и их решения
| Проблема | Причина | Решение |
|---|---|---|
| «Заявление не найдено» | Опечатка в номере | Проверьте регистр букв и тире |
| «Ошибка 504» на сайте | Высокая нагрузка | Подождите 10–15 минут, обновите страницу |
| СМС с номером не пришла | Неверный телефон | Позвоните 22-14-38, уточните телефон |
Дополнительные сервисы
- Версия сайта для слабовидящих доступна по кнопке «Версия для слабовидящих» в шапке edu22․info․
- Электронная очередь в детсад/школу — тот же портал, вкладка «Электронная услуга «Поступление в ОО»․
- Отзывы и жалобы на работу Управления — форма «Контроль и надзор» на сайте Минобрнауки Алтайского края․
Полезные контакты
МКУ Управление образования Администрации города Бийска
- ИНН: 2204001493
- Официальный сайт: https://eso․edu22․info
- Электронная почта: uo@bijsk․ru
- Дополнительный сайт администрации города: http://www․bijsk․ru