Внимание! Вся информация актуальна на 22 апреля 2026 года. Данные взяты с официальных источников и рекомендаций самого МКУ «Отдел образования» администрации городского округа город Стерлитамак Республики Башкортостан.
Где подаётся обращение
Обращения принимаются следующими способами:
- Онлайн-форма на официальном сайте: https://oostrr.ru/
- Личный визит: 453130, Республика Башкортостан, г. Стерлитамак, ул. Полевая, 29
- E-mail: oostr@mail.ru (для обращений граждан и организаций)
- Телефон «горячей линии»: 8 (3473) -6-40-41 (приёмная)
Что получает заявитель после подачи обращения
После успешной регистрации заявки вы получаете:
- Уникальный номер заявки (тикет) – обычно формат «OO-2026-XXXXX».
- Электронное уведомление на указанный e-mail или СМС на телефон (если указали).
- Срок рассмотрения: не более 30 календарных дней со дня регистрации (по закону о порядке рассмотрения обращений граждан).
Как проверить статус онлайн
Через официальный портал города Стерлитамака
Шаг 1. Перейдите на главную страницу https://oostrr.ru/.
Шаг 2. В верхнем меню выберите пункт «Обращения граждан» → «Проверка статуса».
Шаг 3. Введите номер заявки и код подтверждения (пришёл в СМС или на e-mail).
Шаг 4. Нажмите «Проверить». Откроется карточка заявки со статусом:
- «Зарегистрировано» – документ принят, ожидает распределения.
- «В работе» – обращение на рассмотрении у специалиста.
- «Требует уточнения» – необходимо предоставить дополнительные сведения (контакты будут указаны в карточке).
- «Решено» – появится текст ответа и возможность скачать официальный PDF-ответ.
Через Госуслуги (gosuslugi.ru)
Если вы подавали обращение через Единый портал госуслусуг:
- Авторизуйтесь на gosuslugi.ru.
- Откройте раздел «Мои заявления».
- Найдите заявку «В МКУ Отдел образования г. Стерлитамак».
- Кликните по номеру заявки для просмотра статуса и вложенного ответа.
Как проверить статус по телефону
Позвоните в приёмную МКУ по телефону 8 (3473) -6-40-41 и назовите:
- номер заявки;
- ФИО заявителя;
- дату подачи (приблизительно).
Оператор или секретарь сообщит текущий статус и, при необходимости, соединит с ответственным специалистом.
Личный визит в отдел образования
Адрес: ул. Полевая, 29. Режим работы:
| День недели | Время приёма граждан |
|---|---|
| Понедельник–Четверг | 08:30 – 17:30 |
| Пятница | 08:30 – 16:30 |
| Суббота–Воскресенье | Выходной |
При себе иметь паспорт и номер заявки. На информационной стойке сообщите номер – сотрудник распечатает выписку со статусом.
Частые вопросы (FAQ)
Сколько хранится заявка в статусе «В работе»?
До 30 дней. Если тема сложная (например, выдача справок о переводе ребёнка), срок может продлеваться ещё на 30 дней с уведомлением заявителя.
Можно ли изменить текст обращения после подачи?
Нет. Необходимо подать новое обращение и указать, что оно дополняет предыдущее № ХХХХХ.
Куда жаловаться, если ответа нет более 30 дней?
- Горячая линия Минобрнауки РБ: 8 (347) -73-42-44.
- Общественная приёмная прокуратуры РБ: prokuratura.bashkortostan.ru.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Отдела образования: https://oostrr.ru/
- Группа «ВКонтакте»: vk.com/oostr
- Госуслуги РБ: Bashkortostan.gosuslugi.ru