Если вы уже подали заявление, жалобу или обращение в Управление опеки и попечительства администрации городского округа Радужный, важно своевременно отслеживать его статус. Ниже приведён пошаговый алгоритм и все доступные каналы контроля.

Онлайн-проверка через портал «Госуслуги»

1. Авторизуйтесь на gosuslugi.ru подтверждённой учётной записью.
2. Перейдите в раздел «Мои заявления».
3. Найдите строку с вашим обращением в категории «Социальное обслуживание и поддержка» → «Опека и попечительство».
4. Кликните по номеру заявления: откроется страница с актуальным статусом (принято в работу, запрос доп.документов, решено, отказано) и датой последнего изменения.
5. Если нужно, скачайте официальный ответ в формате PDF прямо из личного кабинета.

Региональный портал «Мой Радужный»

Для жителей округа доступен единый муниципальный ресурс my.raduzhny.ru.

• После авторизации (логин/пароль совпадает с «Госуслугами») откройте вкладку «Жалобы и обращения».
• Фильтр по ведомству: выберите «Опека и попечительство».
• В карточке заявления отображается:
  • № входящего письма
  • ФИО специалиста, ведущего дело
  • Текущий этап (регистрация → рассмотрение → подготовка ответа)
  • При необходимости, онлайн-чат со специалистом

Телефонный способ

Звонок подходит, если у вас под рукой только регистрационный номер заявления.

• Единая «горячая линия» Управления опеки: 8 (496) 555-23-40
• Режим работы: пн-пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
• Диктуйте:
  1. ФИО ребёнка или заявителя
  2. Дату подачи
  3. Регистрационный номер (если есть)

Личный визит в приёмную

Адрес: г. Радужный, ул. Ленина, д. 9А, каб. 12–14

• Не забудьте паспорт и копию заявления.
• На стойке информации распечатывают «Лист хода дела» — фактически то же, что и в онлайне, но с печатью.
• Если дело «зависло» свыше 15 календарных дней, вы имеете право требовать письменное объяснение причины задержки.

Расширенные сервисы

SMS/Email-уведомления

При подаче онлайн-заявления отметьте пункт «Согласен на информирование». Тогда на каждое изменение статуса придёт SMS или письмо;

QR-код на квитанции

На бумажной квитанции, выданной лично в Управлении, есть QR-код. Наведите камеру смартфона — откроется микространица со статусом без авторизации.

Что делать, если статус не меняется

• >10 рабочих дней без изменений — подайте повторный запрос через ту же систему, указав номер предыдущего.
• >1 месяца, обращайтесь в Прокуратуру Радужного: 8 (496) 555-66-01 или через общероссийский сайт.
• Сохраняйте скриншоты/распечатки всех статусов — это пригодится при жалобе.

Контакты в одном месте

Напоминаем: согласно Закону 59-ФЗ, ответ на обращение должен быть предоставлен не позднее 30 календарных дней (или 15 дней, если вопрос простой). Используйте любой из описанных способов и смело требуйте соблюдения срока!