С 22 апреля 2026 года жители города Магадана и Магаданской области могут быстро и удобно узнать, на каком этапе находится их заявление, жалоба или запрос в Отдел опеки и попечительства. Ниже — подробная пошаговая инструкция с актуальными контактами, ссылками и примерами.
Где и как подаются обращения
Перед тем как проверить статус, убедитесь, что вы подали обращение одним из трёх официальных способов:
- Лично: г. Магадан, ул. Горького, д. 19-А, 2-й этаж. Режим работы: Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–17:00 (обед 13:00–14:00).
- Электронно через Портал государственных услуг Магадана (требуется авторизация через Госуслуги РФ).
- Почтой России: 685000, г. Магадан, а/я 125, «Отделу опеки и попечительства».
Какой номер нужно сохранять
При любом способе подачи вам выдают уникальный регистрационный номер. Он может быть:
- На бумажной расписке — если подавали лично или по почте.
- В СМС или e-mail — если подавали онлайн.
Пример: OP-26-04-12345 (OP — отдел опеки, 26-04 — дата, 12345 — порядковый номер).
Проверка статуса онлайн
Шаг 1. Перейдите на сайт мэрии
Откройте официальную страницу отдела опеки и найдите блок «Проверка статуса обращения».
Шаг 2. Введите номер
- В поле «Регистрационный номер» введите ваш код (без пробелов).
- Если подавали через Госуслуги, введите СНИЛС или № заявления из личного кабинета.
Шаг 3. Получите результат
На экране появится:
- Статус — «Принято», «В работе», «На доработке», «Ответ направлен».
- Дата последнего изменения.
- Ссылка на электронный ответ (если он уже готов).
Проверка по телефону
Если нет доступа к интернету:
- Единая справочная: 8 (4132) -9-20-20. Пн–Пт 09:00–18:00.
- Прямой номер отдела опеки: 8 (4132) -3-55-12.
При звонке назовите регистрационный номер и ФИО заявителя. Оператор сообщит текущий статус и, при необходимости, согласует дату личного визита.
Что делать, если статус неизменен дольше срока
Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ, ответ должен быть дан в течение:
| Тип обращения | Срок (рабочих дней) |
|---|---|
| Обычное письменное | 30 |
| Электронное через Госуслуги | 15 |
Если срок нарушен:
- Запишитесь на личный приём через электронную приёмную.
- Направьте жалобу в Департамент труда и социальной защиты Магаданской области: otk@kolyma.gov.ru.
Полезные советы
- Сохраняйте все квитанции: чеки, e-mail, СМС — пригодятся для подтверждения даты подачи.
- Подключите уведомления на портале госуслуг — тогда статус изменится моментально.
- Посетите «Школу приёмных родителей» (онлайн-формат) — она может ускорить рассмотрение вопросов об опеке.
Если остались вопросы, пишите в чат-бот мэрии @MagadanOmbudsmanBot в Telegram или позвоните по бесплатной линии ###-###-#### (круглосуточно).
Статья актуализирована 22 апреля 2026 года. Проверяйте ссылки и часы работы перед визитом.