Сегодня ( 05:08) многочисленные обращения граждан в департамент образования, культуры и спорта Администрации Поронайского городского округа Сахалинской области связаны с вопросом: «Как узнать, что произошло с моей жалобой?»․ Ниже приведён самый подробный и актуальный алгоритм действий, который поможет вам онлайн и офлайн отследить статус вашего обращения․

Шаг 1․ Уточните, куда именно вы подавали жалобу

В Поронайске образовательные вопросы курируют два уровня:

1. Департамент образования, культуры и спорта Администрации Поронайского городского округа (далее ДепОКС)․
   • Адрес: ул․ Октябрьская, 76, г․ Поронайск, 694220․
   • Телефон приёмной: +7 (424-32) —21-00․
   • Официальный сайт: poronaisk․admsakhalin․ru → раздел «Образование»․
2. Муниципальные образовательные организации (школы, колледжи, детсады)․ Именно туда часто поступают жалобы на конкретного педагога или расписание․

Шаг 2․ Найдите номер и дату вашего обращения

Каждое обращение регистрируется в журнале входящей корреспонденции и получает:

• уникальный регистрационный номер (вида «№ 05-11/2456»);
• дату регистрации (указывается в электронном или бумажном уведомлении, выданном на руки при подаче заявления)․

Если вы теряете номер, восстановить его можно, обратившись в канцелярию ДепОКС с паспортом и примерной датой подачи․

Шаг 3․ Проверьте статус онлайн (если подавали через портал)

Администрация Поронайского городского округа подключена к Госуслугам․ Для проверки:

1. Войдите на gosuslugi․ru․
2. Выберите регион «Сахалинская область» → «Муниципальные услуги» → «Образование» → «Приём обращений граждан»․
3. Нажмите «Мои заявления» и найдите номер вашего обращения․
4. Кликните на него: откроется карточка со статусом («Принято», «В работе», «Ответ направлен»)․

Если вы подавали не через портал, статус онлайн может отсутствовать — переходите к Шагу 4․

Шаг 4․ Позвоните или напишите в канцелярию ДепОКС

Канцелярия работает пн–пт 8:30–17:30 (перерыв 12:30–13:30)․

• Телефон: +7 (424-32) —21-00 (доб․ 112)․
• E-mail: depoks@poronaisk․ru․

Готовый шаблон запроса:

Тема: Проверка статуса обращения № [ваш номер] от [дата подачи]․
Текст: Прошу сообщить текущий статус рассмотрения моего обращения и примерную дату подготовки письменного ответа․ Контактный телефон: [ваш номер]․

Шаг 5․ Получите письменный ответ

Согласно Федеральному закону от № 59-ФЗ, ответ должен быть дан в течение 30 календарных дней со дня регистрации․

• Способ получения:
  • лично в приёмной ДепОКС (предъявите паспорт);
  • по почте на адрес, указанный в жалобе;
  • в электронном виде (если просили направить на e-mail)․

Шаг 6․ Если вы не согласны с ответом

Подайте жалобу на ответ в Департамент образования и науки Сахалинской области:

• Адрес: 693000, г․ Южно-Сахалинск, ул․ Ленина, 59․
• Телефон: +7 (4242) -2-32-00․

Используйте электронную приёмную на edu․sakhalin․gov․ru․

Краткий чек-лист

• ☐ Сохранён регистрационный номер․
• ☐ Проверены «Госуслуги» (если подавали онлайн)․
• ☐ Звонок/письмо в канцелярию ДепОКС сделан․
• ☐ 30-дневный срок не истёк (если истёк — подаём жалобу выше)․

Контакты для справок

Важно! При любых сложностях вы можете лично обратиться в приёмную граждан по будням с 9:00 до 16:00 (перерыв 12:00–13:00)․ При себе иметь паспорт и копию жалобы․

Всегда сохраняйте квитанции, уведомления и электронные письма — это поможет быстро отследить статус вашей жалобы в любой момент․