Содержание

1. Куда именно вы подавали жалобу: краткий навигатор
2. Сроки рассмотрения по закону
3. Три официальных способа проверки статуса
4. Если ответ задерживается: пошаговая инструкция
5. Сохраняем доказательства: как фиксировать переписку
6. Контакты «одним файлом» для жителей Болотного

Куда именно вы подавали жалобу: краткий навигатор

В городе Болотное Болотнинского района Новосибирской области жалобы на школы (МКОУ СОШ № 16, МБОУ СОШ № 2, № 21 и др.) могут принимать:

• Управление образования Администрации города Болотное
  Адрес: 633340, Новосибирская обл., Болотнинский р-н, г. Болотное, ул. Советская, 9, каб. 104
  Телефон: 8 (38349) —27-39
  Официальный сайт: http://www.bolotnoe.nso.ru
• Департамент образования и молодёжной политики Новосибирской области
  Режим онлайн-обращения: через портал госуслуг Новосибирской области
• Министерство просвещения Российской Федерации
  Онлайн-формы: https://edu.gov.ru/help/appeals/

Сроки рассмотрения по закону

Три официальных способа проверки статуса

Способ 1. По номеру исходящего регистра

Что нужно: номер регистрации вашего обращения (указан на штампе «Вход-Исх. № …», поставленном на вашей копии жалобы).

1. Звоните в приёмную: 8 (38349) —27-39.
2. Называете номер регистрации и ФИО заявителя.
3. Диктор сообщает статус: «на рассмотрении», «направлена в … отдел», «ответ подготовлен» и т.д.

Способ 2. Через онлайн-сервис «Госуслуги» (для обращений, поданных онлайн)

1. Авторизуйтесь на gosuslugi.ru.
2. Откройте раздел «Мои обращения» → «История заявлений».
3. Найдите строку с типом «Обращение в орган местного самоуправления».
4. Статус отображается цветным маркером:
   🟠 – в работе, 🟢 – ответ дан, 🔴 – отказ/отправлено на доработку.

Способ 3. Через электронную приёмную Минпросвещения РФ

1. Перейдите на https://edu.gov.ru/help/appeals/status/.
2. Введите трек-номер (приходит на e-mail сразу после отправки формы).
3. Получите расширенную информацию: дата регистрации, срок окончания, ФИО ответственного специалиста.

Если ответ задерживается: пошаговая инструкция

Шаг 1. Фиксируем просрочку:
от даты регистрации прошло 30 дней + почтовое время (5 дней) = 35 дней.

Шаг 2. Подготавливаем повторное обращение-дозапрос:

• В шапке пишем: «По факту непредоставления ответа на обращение № … от «___».__.2025 г.»
• В тексте просим сообщить причину задержки и новый срок.
• Отправляем:
  • лично через канцелярию (ул. Советская, 9) – обязательно берём отметку о приёме;
  • на электронную почту: obr@bolotnoe.nso.ru (указана на сайте администрации);
  • факсом: 8 (38349) —27-39.

Шаг 3. Если и на дозапрос ответа нет в течение 15 дней – подаём жалобу в Рособрнадзор:
Форма онлайн: https://obrnadzor.gov.ru/ru/appeals/
Телефон горячей линии: 8 (800) -00-91-85.

Сохраняем доказательства: как фиксировать переписку

• Сканы всех заявлений, квитанций, отметок хранить в облаке (Google Диск, Яндекс Диск) в одной папке «Жалоба_Болотное_2025».
• Название файлов: «2025-04-15_Zhaloba_Bolotnoe_v1», «2025-05-05_Otvet_Bolotnoe» и т.д.
• СМС-уведомления от «Госуслуг» и e-mail от министерства пересылать себе на «резервную» почту.
• Вести таблицу (Excel или Google Таблицы) с колонками:
  

  Дата	Действие	Номер исх.	Результат
  Подана жалоба в МКОУ СОШ 16	Вх. № 1452	На рассмотрении

Контакты «одним файлом» для жителей Болотного

Все телефоны и сайты на 22 апреля 2026 г.:

• Администрация г. Болотное:
  ☎ 8 (38349) —27-39
  📧 obr@bolotnoe.nso.ru
  🌐 www.bolotnoe.nso.ru
  📍 633340, ул. Советская, 9, каб. 104
• Департамент образования Новосибирской области:
  ☎ 8 (383) -10-99-10
  📧 dnm@nso.ru
  🌐 nsportal.ru/nko/egov
• Минпросвещения РФ:
  ☎ 8 (495) -98-92-38
  📧 info@edu.gov.ru
  🌐 edu.gov.ru/help/appeals/
• Рособрнадзор (федеральный контроль):
  ☎ 8 (800) -00-91-85
  📧 rosnadzor@gov.ru
  🌐 obrnadzor.gov.ru/ru/appeals/