Своевременное отслеживание статуса вашего обращения (жалобы, заявления, предложения) позволяет оперативно реагировать на возможные запросы документов и ускорить получение окончательного ответа․ Ниже приведён пошаговый алгоритм, актуальный на , для всех форматов обращений в Управление образования администрации Мариинского муниципального округа․

Сохраните номер и дату регистрации обращения

После отправки:

• Электронная приёмная портала «Госуслуги» – в личном кабинете сразу появится номер вида 2026-42-1234567․
• Электронная почта gov@mariinsk-edu․ru – в течение 1-2 рабочих дней придёт автоматическое письмо с регистрационным номером и датой․
• Бумажное письмо по адресу 652150, Кемеровская обл․ – Кузбасс, г․ Мариинск, ул․ Ленина, 17 – на конверте обязательно укажите обратный адрес и контактный телефон; номер присвоят при вводе в журнал (см․ п․ 4)․

Онлайн-проверка через электронную приёмную

1. Перейдите на страницу gosuslugi․ru/appeal и авторизуйтесь․
2. В разделе «Мои обращения» найдите заявление в списке․
3. Кликните по номеру – откроется карточка с текущим статусом:
   • Зарегистрировано – документ принят, проводится проверка комплектности․
   • В работе – обращение направлено на исполнение в структурное подразделение․
   • Требует уточнения – ждёт дополнительных документов или пояснений․
   • Исполнено – ответ готов и направлен вам (электронно или заказным письмом)․

Проверка по телефону «горячей линии»

Контакт-центр Управления образования Мариинского муниципального округа:

Тел․: +7 (38463) —16-44 (пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00)

Для оперативного поиска сообщите:

• регистрационный номер обращения;
• фамилию, имя, отчество заявителя;
• дату отправки․

Проверка через бумажный журнал входящей корреспонденции

Если вы отправляли обращение заказным письмом или приносили лично:

1. Зайдите в приёмную по адресу: ул․ Ленина, 17, каб․ 101․
2. Предъявите паспорт и назовите дату подачи․
3. Оператор покажет журнал: найдите строку с вашей фамилией и уточните статус․

Отслеживание через мессенджеры и соцсети

Управление ведёт официальные страницы:

• ВКонтакте: vk․com/mariinsk_edu
• Telegram-канал: t․me/mariinsk_edu

В комментариях или в личных сообщениях можно задать номер обращения – модератор в течение 24 ч даст ответ о статусе․

Что делать, если сроки нарушены

Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ общий срок рассмотрения – 30 дней со дня регистрации․ При нарушении:

1. Подготовьте краткое письмо-напоминание с указанием номера и даты регистрации․
2. Отправьте повторное обращение через любой удобный канал (п․ 1-3)․
3. При отсутствии реакции – направьте жалобу в Кемеровское региональное отделение Рособрнадзора:
   
   Тел;: +7 (3842) -8-03-11
   
   E-mail: kemerovo@obrnadzor․gov․ru

Краткая памятка

Следуя этим простым шагам, вы всегда будете в курсе, на каком этапе находится ваше обращение в Мариинское управление образования․