Что такое «обращение в управление образованием»?
Это официальный запрос, который родитель, ученик, педагог или любой заинтересованный гражданин может направить в Управление образования администрации городского округа Саранск․
Обращения принимаются по вопросам:
- зачисления в детские сады, школы, гимназии и лицеи;
- перевода ребёнка из одной образовательной организации в другую;
- предоставления дополнительного образования и отдыха детей в каникулярное время;
- бесплатного обеспечения учебниками, питания, транспортных карт;
- любых нарушений конституционных прав граждан на образование․
Стандартные сроки рассмотрения
Согласно регламенту, в течение 30 календарных дней управление обязано:
- рассмотреть обращение;
- при необходимости направить запросы в другие инстанции или провести проверку;
- предоставить промежуточный ответ автору;
- вынести окончательное решение․
При продлении срока вы обязательно получите уведомление с обоснованием и новой датой ответа․
Пошаговая инструкция: как узнать статус
Способ 1․ Через портал «Госуслуги»
- Перейдите по ссылке: https://www․gosuslugi․ru/619822/1/form․
- Авторизуйтесь через ЕСИА (логин и пароль вашей учётной записи)․
- В выпадающем списке «Муниципальное образование» выберите «Саранск»․
- Нажмите «Проверить статус заявления»․
- Введите номер обращения, который вы получили при первичной отправке (смс/e-mail/электронная приёмная)․
- Нажмите «Показать»․ На экране отобразится текущий этап: «Принято», «На рассмотрении», «Требуется доп․ информация», «Исполнено»․
Способ 2․ Через электронную приёмную Управления образования
- Откройте сайт: mo․edurm․ru․
- В разделе «Гражданам» → «Приёмная» нажмите «Проверить статус обращения»․
- Введите номер обращения и вашу фамилию (в той раскладке — русской или английской, как при заполнении формы)․
- Нажмите «Найти»․ Система выдаст детальный лог движения вашего запроса․
Способ 3․ По телефону
Ежедневно с 9:00 до 13:00 (кроме выходных) ведётся «горячая линия»:
- 47-67-58 или 47-66-26 — общий канал технической поддержки;
- 8 (8342) -9-18-00 — приёмная Министерства образования Республики Мордовия․
При звонке назовите номер обращения и Ф․ И․ О․ заявителя․ Сотрудник сообщит текущий статус и при необходимости перенаправит к ответственному специалисту․
Способ 4․ Личный визит в приёмную
Адрес:
430005, Республика Мордовия, г․ Саранск, ул․ Б․ Хмельницкого, д․ 57а, каб․ 115․
График работы:
Пн–Чт: 8:30–17:30, Пт: 8:30–16:15, обед 12:00–12:45․
Возьмите с собой паспорт и номер обращения․ На месте можно получить заверенную выписку о статусе или подать дополнительные документы․
Возможные статусы и что они означают
| Статус в системе | Расшифровка |
|---|---|
| «Принято» | Ваше обращение зарегистрировано и передано на рассмотрение․ |
| «На рассмотрении» | Ведётся анализ документов, возможна проверка в школе/детском саду․ |
| «Требуется доп․ информация» | Недостаточно документов․ В ваш личный кабинет на «Госуслугах» придёт уведомление с перечнем․ |
| «На подписи» | Решение подготовлено, ожидается подпись руководителя․ |
| «Исполнено» | Ответ выслан вам в личный кабинет и на e-mail/почтовый адрес․ |
Контакты ключевых специалистов
Жильникова Валентина Ивановна — заведующий отделом дошкольного, общего и дополнительного образования
📞 8 (83443) —46-79
✉️ zhilvaliayandex․com
Официальный сайт: mo․edurm․ru
Резервный сайт ФНС: obrnadzor13․ru
Полезные советы
- Сохраняйте номер обращения и pdf-квитанцию, пришедшую после подачи заявления․
- Если через 15 дней статус не меняется, смело звоните по «горячей линии» и запрашивайте корректировку сроков․
- При личном визите оформляйте входящий номер корреспонденции — это ускорит последующие запросы․
- Если обращение касается нарушений прав ребёнка, прикрепите к заявлению сканы документов (приказ, договор, чеки)․
Важно! При любом способе проверки всегда указывайте номер обращения точно так, как он был дан в первоначальном уведомлении (включая дефисы и заглавные буквы)․ Это минимизирует ошибки и позволит получить ответ без задержек․
Источник: Министерство образования Республики Мордовия․ При использовании материала ссылка обязательна․