Если вы столкнулись с нарушением ваших прав или интересов в сфере образования, качество обучения, нарушение прав ребёнка, незаконные действия администрации учебного заведения — не спешите сразу обращаться в суд. Согласно действующему законодательству Российской Федерации, обязательным досудебным этапом является подача претензии в компетентный орган. В случае с городом Александровск, это, Управление образования администрации Александровского городского округа.
Зачем нужна претензия?
Подавая претензию, вы:
- официально фиксируете факт нарушения;
- даёте органу возможность устранить нарушение до суда;
- создаёте юридическую основу для дальнейших действий (в т.ч. суда).
Кому и куда подавать?
Адрес Управления образования Александровска (по состоянию на апрель 2026):
Адрес: 601650, Владимирская обл., г. Александров, ул. Ленина, д. 37/11.
Телефон приёмной: +7 (49244) —15-32.
E-mail: oou@aleksandrov.ru.
Режим работы: пн–пт 08:30–17:30, обед 12:30–13:30.
Структура претензии
Верхний колонтитул (шапка)
- Кому: Начальнику Управления образования администрации Александровского городского округа
(ФИО, если известно). - От кого: ФИО заявителя, адрес, телефон, e-mail.
- Дата и подпись в конце.
Заголовок
ПРЕТЕНЗИЯ
о нарушении прав обучающегося (или иной суть).
Основной текст
Разделите на 3 логические части:
- Обстоятельства: где, когда и при каких условиях произошёл инцидент.
- Нарушение: ссылка на нормативный акт (например, ФЗ-273 «Об образовании», ПБТ, СанПиН).
- Просьба: конкретное требование (провести проверку, устранить нарушение, привлечь виновных).
Приложения
- Копии документов (договор об образовании, приказы, чеки, переписка).
- Фотографии/видео (если уместно).
Пример претензии
Начальнику Управления образования администрации Александровского городского округа
Иванову П.П.
от Ивановой Марии Сергеевны,
проживающей: 601650, г. Александров, ул. Пушкина, д. 10, кв. 45,
тел. +7 -00 000-00-00, e-mail: masha@mail.ru
ПРЕТЕНЗИЯ
о нарушении санитарно-эпидемиологических требований в МАОУ «СОШ № 5»
Я, Иванова Мария Сергеевна, мать ученицы 5 «Б» класса Ивановой Анны, 28 марта 2026 года выявила следующее нарушение: в классе отсутствует ежедневное проветривание, температура воздуха составляет 28 °C при норме ≤ 24 °C (согласно СанПиН 2.-10). Ранее, 20 марта 2026 года, я направляла устное обращение классному руководителю, меры не приняты.
Прошу провести внеплановую проверку МАОУ «СОШ № 5», устранить нарушение и проинформировать меня письменно в срок до 15 мая 2026 года.
Приложения:
- Копия свидетельства о рождении ребёнка (1 л.).
- Акт измерения температуры, подписанный 3 родителями (1 л.).
- Фото термометра с датой (2 фото).
Подпись: ______________ /Иванова М.С./
Как подать претензию
Вариант 1. Лично
- Отнесите 2 экземпляра на приём к секретарю.
- На вашем экземпляре поставьте отметку «Принято» с датой и номером входящего.
Вариант 2. Почта РФ
- Ценное письмо с уведомлением о вручении.
- Сохраните квитанцию и уведомление.
Вариант 3. Электронная приёмная
- Зайдите на сайт aleksandrov.ru → раздел «Обращения граждан».
- Прикрепите претензию в PDF, размер ≤ 5 МБ.
- Сохраните номер регистрации и скрин-шот отправления.
Сроки рассмотрения
Согласно ФЗ-59 «О порядке рассмотрения обращений граждан»:
- 30 дней — общий срок;
- может быть продлён до 60 дней, если потребуется экспертиза.
Что делать, если ответ не удовлетворяет или просрочен
- Направьте жалобу в прокуратуру (ул. Ленина, 43, 2 этаж).
- Подайте иск в Александровский городской суд после 30 дней со дня претензии.
Полезные контакты
- Горячая линия Минпросвещения РФ: ###-###-####.
- Региональный штаб ОНФ: +7 (49244) —55-22.
Важно! Сохраняйте спокойствие и вежливость в претензии — это повышает шансы на благоприятное решение.