Актуально на 23 апреля 2026 г․

Кому адресовать обращение?

В Архангельске действуют два основных уполномоченных органа:

• Министерство образования Архангельской области – региональный исполнительный орган госвласти‚ отвечающий за всю сеть школ‚ детских садов и организаций дополнительного образования области․
• Департамент образования Администрации ГО «Город Архангельск» – муниципальный орган‚ созданный 31 декабря 2014 г․ постановлением мэра №397․ Он курирует именно архангельские школы‚ не касаясь районов области․

Если вы живёте в самом городе Архангельске‚ ваше обращение почти всегда следует адресовать в департамент образования города․ Для поселков области – в министерство․

5 способов подать обращение

1. Личный приём․ Запись через электронную очередь на сайте департамента или по телефону․
2. Заказное письмо с уведомлением․ Адрес: 163000‚ г․ Архангельск‚ пр-т Ломоносова‚ 38 (Департамент образования)․
3. Онлайн-приёмная на официальном портале dvinaland․ru/obr (раздел «Обратная связь»)․
4. Единый портал госуслуг РФ → «Получить государственную услугу» → «Образование» → «Приём жалобы»․
5. Электронная почта: obr@arhadmin․ru (только для неперсонифицированных вопросов; при конфликте лучше использовать форму №1)․

Структура правильного обращения

Шапка документа

Департаменту образования
Администрации ГО «Город Архангельск»
от Ивановой Марины Сергеевны‚
проживающей по адресу:
г․ Архангельск‚ ул․ Тимме‚ 8‚ кв․ 45‚
тел․ +7 (8182) -55-55-55‚ e-mail: ivanova@mail․ru

Тип заголовка

• Заявление – если требуется действие (предоставить место в первом классе‚ перевести ребёнка)․
• Жалоба – если нужно разобраться с нарушением (педагог унижает‚ не выдают медкнижку)․
• Письмо-обращение – для общих просьб и предложений (улучшить питание‚ отремонтировать стадион)․

Текст

В 2026 году достаточно трёх абзацев:

1. Суть: «Мой сын‚ 3 «Б» класса‚ МБОУ СОШ №21‚ учитель Петрова Л․И․‚ в 10:30 использовала фразу…»
2. Последствия: «Ребёнок отказался идти в школу‚ появилась тревога‚ директор отказал в разбирательстве …»
3. Требование: «Прошу провести служебную проверку и сообщить мне результат в течение 30 дней»․

Доказательства

• Фото/скриншоты․
• Копии приказов‚ табелей‚ медкнижки․
• Подписи свидетелей․

Дата‚ подпись

23 апреля 2026 г․ ___________ /Иванова М․С․/

Готовые шаблоны (Word‚ 2026)

Вы можете бесплатно скачать актуальные бланки:

• Заявление о приёме в первый класс
• Жалоба на учителя
• Ходатайство о направлении в лагерь

Пример полной жалобы

Департаменту образования
Администрации ГО «Город Архангельск»
от Сидорова Андрея Викторовича‚
ул․ Урицкого‚ 12-34‚ тел․ +7 (8182) -66-77-88

ЖАЛОБА
о нарушении санитарных норм в МБОУ «СОШ №15»

В период с 01 по 20 апреля 2026 г․ в классе 5 «А» (учитель Зайцева Н․В․)
температура воздуха не превышала 15 °C в связи с отсутствием отопления‚
что подтверждается актом №3/26 от г․‚ подписанным
председателем ПК «Родительский контроль»․
В результате 12 учеников обратились к врачу с ОРВИ․
Директор школы Соловьёва О․А․ г․ отказалась устранить нарушение‚
мотивируя «ожиданием окончания отопительного сезона»․

На основании ст․ 28 Федерального закона «Об образовании в РФ»
прошу:
Провести внеплановую проверку МБОУ «СОШ №15»․
Обязать администрацию установить дополнительные обогреватели․
Предоставить мне письменный ответ в срок до 23 мая 2026 г․
Приложения:
Акт №3/26 – 1 л․
Справки детской поликлиники №2 – 12 л․

23 апреля 2026 г․ ___________ /Сидоров А․В․/

Сроки и ответственность

• 30 календарных дней – максимальный срок ответа (ст; 12 ФЗ-59)․
• Вы вправе обжаловать бездействие через прокуратуру или суд в течение 3 месяцев․

Частые ошибки

Контакты для справок

Горячая линия департамента: 8 (8182) -0-20-40 (Пн–Пт 09:00–18:00)

Министерство Архангельской области (для районов):
163000‚ г․ Архангельск‚ ул․ Ленина‚ 64‚ тел․ 8 (8182) -1-77-00

Не откладывайте: чем раньше вы оформите обращение грамотно‚ тем быстрее получите реакцию и решение проблемы вашего ребёнка!