Жалоба в Управление образования Томской области — это официальный документ‚ с помощью которого граждане могут сообщить о нарушениях в образовательной организации‚ недобросовестном поведении педагогов или администрации школы. Грамотное оформление жалобы значительно повышает шансы на её рассмотрение и положительное решение. Ниже приведён подробный алгоритм и актуальный образец для 2026 года.

Куда подавать жалобу?

В Томской области жалобы на действия образовательных организаций и их сотрудников принимает:

• Департамент общего образования Томской области
• Адрес: 634069‚ г. Томск‚ проспект Ленина‚ 111‚ кабинет 58
• Телефон: +7 (3822) -12-530
• Официальный сайт: https://tomsk.gov.ru

Также можно подать жалобу через:

• МФЦ «Мои документы» — в любом филиале Томской области
• Единый портал госуслуг — gosuslugi.ru
• Личный приём — по предварительной записи

Обязательные реквизиты жалобы

Жалоба оформляется в письменном виде и должна содержать:

1. Шапка документа (в правом верхнем углу):
   • Кому: Директору Департамента общего образования Томской области
   • От кого: ФИО заявителя‚ адрес‚ телефон‚ e-mail
2. Заголовок: «Жалоба на действия (бездействие) …»
3. Описание сути проблемы:
   • Дата‚ время и место происшествия
   • ФИО и должность нарушителя (если известны)
   • Конкретные нарушения (ссылки на законы‚ устав‚ регламенты)
4. Ссылка на нормативные документы:
   • Федеральный закон №273-ФЗ «Об образовании в РФ»
   • Устав школы или колледжа
   • Внутренние регламенты учреждения
5. Требования заявителя
6. Подпись и дата

Образец жалобы (2026 год)

Директору Департамента общего образования Томской области


от Ивановой Марины Сергеевны‚
проживающей по адресу: 634050‚ г. Томск‚ ул. Фрунзе‚ д. 10‚ кв. 45
тел.: +7 -99 123-45-67‚ e-mail: ivanova.ms@mail.ru



Жалоба на действия учителя математики МОУ «Средняя школа № 25» г. Томска



Я‚ мать ученика 7 «Б» класса Иванова Андрея‚ обращаюсь к вам с жалобой на действия учителя математики Петровой Л.В.‚ допустившей грубое нарушение педагогической этики.



Факт нарушения: 15 апреля 2026 года в 10:45 во время урока математики учительница Петрова Л.В. публично унизила моего сына‚ использовав оскорбительные выражения («тупица»‚ «безнадёжный»)‚ чем нанесла психологическую травму.



Правовое обоснование: Данные действия противоречат ст. 43 ФЗ-273‚ ст. 22 Устава МОУ № 25‚ а также Кодексу этики педагога РФ.



Прошу:
- Провести внеплановую проверку по факту описанного инцидента;
- Привлечь Петрову Л.В. к дисциплинарной ответственности;
- Обязать учителя публично извиниться перед учеником;
- Сообщить мне о результатах проверки в установленный законом срок.



Приложения:
Письменные показания 2-х одноклассников (копии);
Аудиозапись урока (флеш-накопитель).



Подпись ____________ /Иванова М.С./

Как подать жалобу

4.1 Лично в канцелярию

• Прийти в рабочие дни с 9:00 до 18:00
• Предъявить паспорт
• Два экземпляра жалобы: один остаётся в ведомстве‚ второй — с отметкой о принятии возвращается заявителю

4.2 Через МФЦ «Мои документы»

• Взять талон на услугу «Приём обращений граждан»
• Оператор проверит документы и выдаст расписку
• Срок передачи жалобы в Департамент — до 3-х рабочих дней

4.3 Онлайн

• Зайти на официальный сайт
• Раздел «Приём обращений граждан» → «Электронное обращение»
• Прикрепить скан жалобы и электронную подпись (если требуется)
• Срок рассмотрения — 30 дней

Что делать после подачи

1. Сохранять копию жалобы с отметкой о принятии
2. Фиксировать дату и время подачи
3. Ожидать официального ответа в течение 30 календарных дней
4. При отсутствии ответа, обжаловать бездействие в прокуратуру или суд

Полезные ссылки и контакты

• Онлайн-подача жалобы в Департамент образования Томской области
• Единый портал госуслуг
• «Горячая линия» Департамента: 8 (800) -50-50-60 (звонок бесплатный)

Важно: Никаких госпошлин за подачу жалобы не взимается. Защита прав учащихся и их родителей — приоритет государства.