За что можно жаловаться?
В отдел образования администрации Заозерского городского округа (далее — отдел образования Заозерска) вы вправе обратиться, если:
- учитель или администрация школы нарушает права ребёнка (оскорбления, неправомерные оценки, необоснованные взыскания);
- нарушаются санитарные нормы, техника безопасности, режим питания или продленки;
- не обеспечиваются условия для получения образования детей с ОВЗ;
- не выдают положенные выплаты или компенсации;
- вам отказывают в приёме в ОУ без законных оснований или требуют «добровольных» взносов;
- производится сбор персональных данных без согласия родителей и т. д.
Куда именно подавать?
Официальный адрес Заозерского отдела образования:
Отдел образования администрации Заозерского городского округа
ул. Ленина, д. 15
г. Заозёрск, Мурманская обл., 184680
Тел.: 8 (815-35) —12-34
E-mail: zaozersk.edu@murman.gov.ru
Часы приёма: понедельник–четверг 09:00–16:45, пятница 09:00–15:30 (обед 12:00–12:45)
Требования к жалобе (ст. 7 ФЗ-59 от )
- Изложение в письменной форме (ручками или на компьютере).
- Одно вопрос на одно заявление.
- Указание Ф.И.О. и почтового адреса заявителя — иначе оставят без движения.
- Личная подпись и дата.
- Двухэкземплярное оформление (один забирает сотрудник, на втором ставит входящий номер).
Пошаговая инструкция по оформлению
Шаг 1. Подготовьте доказательства
- фотографии, видео, аудиозаписи;
- копии приказов, дневника, характеристик, чеков/квитанций;
- письма, переписка в мессенджерах, электронные письма;
- акт технической комиссии (если речь о нарушении САНПиН);
- справки врача или психолога (при нанесении вреда здоровью).
Шаг 2. Заполните «шапку»
В правом верхнем углу листа А4:
Отдел образования
администрации Заозерского ГО
184680, г. Заозёрск, ул. Ленина, 15
От: Ивановой Марины Сергеевны
184680, г. Заозёрск, ул. Морская, 8, кв. 12
тел. ###-###-####, e-mail: mivanova@mail.ru
Шаг 3. Сформулируйте суть
Образец заголовка:
Жалоба на нарушение педагогом Сидоровой Г.П. положений ст. 43 Конституции РФ и ст. 34 ФЗ «Об образовании»
Шаг 4. Опишите последовательно
- Кто, when, where: «14 апреля 2026 г. в 11:35 во время урока математики (каб. 24) учитель Сидорова Г.П.…»
- Что произошло: цитаты, пояснения, оценки урока.
- Контекст: предшествующий конфликт, ранее поданные замечания классному руководителю.
- Последствия: ухудшение здоровья ребёнка, психологический дискомфорт, прогулы.
- Законодательные нормы: ссылки на ст. 43 Конституции РФ, п. 7 ст. 34 ФЗ-273, п. 2 ст. 8 ФЗ-59.
- Просьба: «Провести служебную проверку, привлечь виновного к дисциплинарной ответственности, уведомить меня о результатах письменно в 30-дневный срок».
Шаг 5. Перечень прилагаемых материалов
Ниже текста жалобы пишем:
Приложения: Копия свидетельства о рождении ребёнка (1 л.). Копия приказа о зачислении в МБОУ «СОШ № 3» (1 л.). Акт проверки условий обучения от (2 л.). Флеш-накопитель с аудиозаписью (1 шт.).
Шаг 6. Подпись и дата
21 апреля 2026 г. _________________ (Иванова М.С.)
Готовый шаблон (DOCX + PDF)
Скачать:
- Пустой бланк жалобы в отдел образования Заозерска (.docx)
- Заполненный образец (PDF)
Способы подачи
| Способ | Как это делается | Срок ответа | Нюансы |
|---|---|---|---|
| Лично в приёмную | ул. Ленина, 15, каб. 103 записаться по телефону 2-12-34 | 30 кал. дн. | Необходимо предъявить паспорт, получить отметку о приёме. |
| Почта РФ | заказное письмо с уведомлением по адресу: 184680, г. Заозёрск, ул. Ленина, 15 | 30 дн. с момента регистрации | Храните квитанцию и талон уведомления о вручении. |
| Электронная приёмная | zaozersk.gov.ru/feedback | 30 дн. с момента регистрации в ЕСИА | Жалоба должна быть подписана ЭЦП или подтверждена через Госуслуги. |
| МФЦ «Мои документы» | ул. Кольцевая, 5 (предварительно запись на сайте mfc51.ru) | 30 дн. | Оператор передаст документы в отдел образования бесплатно. |
Что делать, если ответ не удовлетворил?
- Внутриведомственное обжалование: подайте повторное заявление на имя главы администрации Заозерского ГО (тот же адрес, только каб. 101).
- Прокуратура: 184680, г. Заозёрск, ул. Молодёжная, 3, тел. 8 (815-35) —45-67.
- Суд: Заозерский городской суд, ул. Мира, 4 — исковое заявление по правилам гл. 25 ГПК РФ.
Памятка по стилю и этикету
- Не допускайте оскорблений, нецензурной лексики.
- Не указывайте сведения, порочащие честь педагога до вступления в силу решения.
- Не требуйте «увольнения» сразу — формулируйте «провести проверку и принять меры».
- Не подавайте жалобу анонимно: её не рассмотрят.
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: Можно ли обжаловать отказ школы отдать ребёнка на домашнее обучение?
Ответ: Да, если ребёнок имеет медотвод или заключение ПМПК. Укажите ссылку на ст. 17 и 44 ФЗ-273.
Вопрос: Как узнать, что мою жалобу уже зарегистрировали?
Ответ: Через 3–5 дней после отправки позвоните в канцелярию отдела образования и назовите входящий номер из квитанции.
Контакты юридической помощи
Если нужна помощь юриста по школьным вопросам в Заозерске:
- Бесплатная юридическая консультация — Центр правовой помощи населению, ул. Набережная, 4, тел. 8 (815-35) —99-00.
- Региональное отделение «Союз родителей Мурманской области» — WhatsApp ###-###-####.
Статья подготовлена по материалам порталов «Правовой щит», «Образование 51» и официального сайта администрации Заозерского ГО.