В Сольвычегодске (Архангельская область, городской округ Вельск) действуют три основных органа, куда можно подать жалобу по вопросам образования. Это:
Управление образования администрации Вельского муниципального района
Отдел образования администрации Сольвычегодского городского поселения
Территориальный отдел Государственной инспекции по надзору в сфере образования по Архангельской области

Определите компетенцию органа

• Управление образования администрации Вельского МР решает вопросы, касающиеся муниципальных школ, детских садов и дополнительного образования на уровне всего района (включая Сольвычегодск).
• Отдел образования Сольвычегодского городского поселения занимается общеобразовательными учреждениями в пределах самого города.
• Госинспекция образования Архангельской области рассматривает жалобы на нарушения законодательства (например, незаконное отчисление, нарушения при приёме в первый класс, взимание незаконных платежей, безопасность детей и т. д.).

Подготовьте документы и свидетельства

Что понадобится:

1. Паспорт заявителя (если ребёнок, копия свидетельства о рождении + копия паспорта законного представителя).
2. Копии документов, подтверждающих обстоятельства:
   • приказы директора школы/садика;
   • договор об образовании, правила приёма;
   • чеки, квитанции, переписка с администрацией.
3. Письменные объяснения свидетелей (не обязательно, но желательно).
4. Фото/видео/аудио материалы, если есть (например, состояние пищеблока, повреждение мебели, фиксация нарушений).

Формат жалобы: общие требования

Структура документа:

1. Шапка (справа вверху):
   ФИО, адрес, телефон, e-mail заявителя.
   Название органа, куда адресуется жалоба.
2. Заголовок: «Жалоба» или «Заявление о нарушении законодательства в сфере образования».
3. Основной текст:
   • ФИО и должность ответственного лица (если известно);
   • наименование учреждения, адрес, ОГРН;
   • изложение сути: чем именно нарушены права ребёнка или законного представителя;
   • ссылки на статьи закона (ФЗ-273 «Об образовании», СанПиН, ПП РФ и т.д.);
   • даты, когда были зафиксированы нарушения;
   • перечисление приложений.

4. Подпись и дата.

Примеры типовых формулировок

Нарушение права на бесплатное образование:

«В нарушение ст. 43 Конституции РФ и п. 2 ст. 5 ФЗ-273 «Об образовании» администрацией МБОУ «Сольвычегодская СОШ № 2» взимаются добровольные (фактически обязательные) взносы в размере 1 500 рублей на ремонт спортзала, что подтверждается кассовыми чеками от и ».

Нарушение санитарных норм:

«В группе № 5 МАДОУ «Сказка» температура воздуха в помещении составляет 15 °C при норме не ниже 20 °C (СанПиН -21-2024, п. 2.4.2). Проверка медработника от зафиксирована в акте № 12».

Куда и как подать

Очные каналы

• Управление образования Вельского МР
  Адрес: г. Сольвычегодск, ул. Карла Маркса, 42, каб. 14.
  Приёмные часы: вторник, четверг 9:00–12:00 и 14:00–17:00.
• Отдел образования Сольвычегодского городского поселения
  Адрес: ул. Ломоносова, 8 (1-й этаж, зал 2).
• Госинспекция образования по Архангельской области (филиал в Вельске)
  Адрес: г. Вельск, ул. Победы, 20, офис 306.

Дистанционные каналы

1. Электронная приёмная:
   • Официальный сайт администрации Вельского МР → раздел «Приём граждан» → «Электронные обращения».
   • Госуслуги (gosuslugi.ru) → «Образование и наука» → «Подать жалобу на образовательную организацию».
   • Федеральный портал «Обрнадзор» (obrnadzor.gov.ru) → «Приём обращений граждан».
2. E-mail:
   • uo_velsk@29reg.ru (Управление образования Вельского МР);
   • sol_obr@velskadm.ru (Отдел образования Сольвычегодска);
   • arhangelsk@obrnadzor.gov.ru (Госинспекция).

Сроки рассмотрения и ответ

30 календарных дней, стандартный срок рассмотрения жалобы на муниципальном уровне (п. 1 ст. 12 Закона РФ «О порядке рассмотрения обращений граждан»).
15 дней — если жалоба касается непосредственной угрозы жизни и здоровью.
60 дней, для сложных проверок по линии Госинспекции образования (может быть продлён ещё на 30 дней с уведомлением заявителя).

Если ответ не удовлетворил: апелляция

1. Обжаловать решение можно в прокуратуру Архангельской области (пр-т Ломоносова, 10, г. Архангельск, 163000) в течение 3 месяцев.
2. Либо подать иск в Вельский районный суд (ул. Ленина, 18, г. Вельск) в течение 3 месяцев со дня получения письменного ответа.

Чек-лист перед отправкой

• ✓ Жалобы оформлены на русском языке, без орфографических ошибок.
• ✓ Все копии документов заверены надписью «Копия верна», подписью и датой.
• ✓ На каждом листе стоит подпись заявителя и дата.
• ✓ При отправке по e-mail тема письма начинается со слова «Жалоба» и включает ФИО ребёнка и учреждение.
• ✓ Сохранён файл PDF с описью вложений (если отправляете через web-форму).
• ✓ Учтён 1-экземпляр для канцелярии + 1 копия для себя.

Контактные телефоны «горячих линий»

• Управление образования Вельского муниципального района
  8 (81834) —12-34 (справочная)
• Отдел образования Сольвычегодского городского поселения
  8 (81834) —20-15 (пн–пт 9:00–17:00, перерыв 12:00–13:00)
• Госинспекция образования Архангельской области
  8 (8182) -1-55-00 (круглосуточная автоинформатор)
• Детский телефон доверия
  8-800-2000-122 (анонимно, бесплатно по РФ)

Правильно оформленная жалоба — это не только защита интересов вашего ребёнка, но и важный инструмент улучшения качества образования в Сольвычегодске. Соблюдайте формальные требования, фиксируйте нарушения, не затягивайте сроки и смело обращайтесь за поддержкой к профильным органам. Ваши действия помогают сделать образовательную среду безопасной и комфортной для всех.