Актуально на ․ Образцы документов и порядок действий приведены с учётом последних изменений законодательства РФ․

Зачем жаловаться именно в МЧС?

Государственная противопожарная служба (ГПС МЧС России) обязана проверять все объекты с массовым пребыванием детей, включая детские дома, на:

• наличие систем пожаротушения и оповещения;
• состояние эвакуационных выходов;
• соблюдение количества огнетушителей и планов эвакуации;
• исправность электропроводки и использование неэкранированных обогревателей․

Если хотя бы один из пунктов нарушен, подача жалобы в МЧС — самый быстрый способ привлечь проверяющих и устранить опасность для детей․

Что считается основанием для жалобы

Конкретные причины, которые обязательно примут:

1. Закрытые или заваленные эвакуационные выходы․
2. Отсутствие планов эвакуации на видном месте․
3. Неисправные автоматические системы пожаротушения (спринклеры, датчики)․
4. Использование самодельных или неэкранированных обогревателей в детских комнатах․
5. Хранение горючих материалов (бензин, растворители, баллоны) в жилых помещениях․

❗ Важно! Подтверждайте факты фото/видео․ Даже одна фотография закрытого выхода увеличивает шансы на оперативную проверку․

Список обязательных документов

Готовый образец жалобы в МЧС о детском доме

В Главное управление МЧС России по _____ области
от Ивановой Марины Викторовны,
проживающей: 123456, г․ Москва, ул․ Ленина, д․ 10, кв․ 45,
тел․ +7 -99 123-45-67, e-mail: ivanova@mail․ru

ЖАЛОБА
о нарушении требований пожарной безопасности в государственном казённом учреждении
«Детский дом № 12» (адрес: г․ Москва, ул․ Сиреневая, д․ 8)

Я, Иванова М․В․, обнаружила следующие нарушения:
на 2-м этаже корпуса «А» эвакуационный выход закрыт на металлический замок;
в спальном корпусе отсутствуют огнетушители на площади более 50 м² (фото прилагаются);
проводка старая алюминиевая, без заземления (акт аварийной комиссии от прилагается)․

В соответствии с ФЗ-69 «О пожарной безопасности» прошу:
• провести внеплановую проверку;
• обязать администрацию устранить нарушения;
• проинформировать меня о результатах в письменной форме․

Приложения:
Фотографии (7 шт․)․
Акт аварийной комиссии (копия)․
Копия паспорта заявителя․
Подпись ___________ /Иванова М․В․/
«22» апреля 2026 г․

Куда и как подать жалобу (3 способа)

5․1 Онлайн через сайт МЧС (рекомендовано)

1. Откройте официальный сайт МЧС․
2. В разделе «Обращения граждан» → «Электронное обращение»․
3. Заполните форму: ФИО, телефон, e-mail, выберите тему «Пожарная безопасность детских учреждений»․
4. Прикрепите PDF-файл жалобы и фото․
5. Подтвердите кодом из SMS․ Номер обращения придёт на e-mail в течение 1 минуты․

5;2 Личный приём

Адрес общественной приёмной МЧС России:
г․ Москва, ул․ Звонарский переулок, д․ 5/1
Телефон записи: +7 (495) -83-65-59
Приём: пн-чт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00․

5․3 Почта России

Отправьте заказное письмо с уведомлением по адресу:
109012, г․ Москва, ул․ Звонарский переулок, д․ 5/1, Главное управление МЧС России․

Сроки рассмотрения и ответ

• 30 календарных дней — стандартный срок (ФЗ-59)․
• 15 дней — если нарушение угрожает жизни и здоровью детей․
• Ответ приходит на e-mail или по почте; при необходимости выезжает инспектор․

Что делать, если жалобу игнорируют

1. Зарегистрируйте повторное обращение с пометкой «По вопросу № … без ответа»․
2. Направьте копию в прокуратуру или Роспотребнадзор․
3. Используйте сервис «Добродел» (Москва) или «Госуслуги ЖКХ» (регионы)․

Полезные ссылки и файлы

• Скачать бланк жалобы (DOCX, 2026)
• Чек-лист самопроверки детского дома

Сохраните страницу в закладки и поделитесь ею с другими родителями․ Вместе мы сделаем детские учреждения безопаснее!