Дата актуализации: 22 апреля 2026 г.

Содержание

1. Зачем нужна жалоба?
2. Подготовительный этап
3. Структура жалобы
4. Готовый образец текста
5. Куда и как подать
6. Что делать после подачи
7. Актуальные контакты Департамента образования Прокопьевска

Зачем нужна жалоба?

Жалоба в Департамент образования Прокопьевска — это официальный способ:

• Защитить права ребёнка на качественное образование;
• Привлечь внимание к нарушениям со стороны школы, детского сада или колледжа;
• Инициировать проверку и последующее устранение проблемы.

Подготовительный этап

Соберите документы

• Документ, удостоверяющий личность (паспорт родителя/представителя);
• Документ, подтверждающий право представлять интересы ребёнка (свидетельство о рождении, опекунские документы);
• Доказательства нарушения: фотографии, аудио/видеозаписи, справки, переписка с учителем/администрацией, отчёты о независимой оценке качества образования.

Уточните полномочия

Департамент образования Прокопьевска решает вопросы:

• Штатное расписание образовательных организаций;
• Проведение независимой оценки качества образования;
• Специальную оценку условий труда;
• Административные споры (включая приём и перевод учащихся).

Структура жалобы

Готовый образец текста

Департаменту образования
Администрации города Прокопьевска
653000, г. Прокопьевск, ул. Кирова, 39

ЖАЛОБА
на нарушение санитарно-эпидемиологических требований в МБОУ «СОШ № 15»


Я, Иванова Ирина Игоревна, мать ученицы 5 «А» класса Ивановой Алины Ивановны,
живущая по адресу: 653000, г. Прокопьевск, ул. Ленина, д; 10, кв. 45,
сообщаю о следующем:

Факт нарушения:
С 10 сентября 2025 года по настоящее время в 5 «А» классе
установлена температура воздуха 14–15 °С, что ниже допустимой
нормы СанПиН 2.-10 (не ниже 18 °С).

Доказательства:
- Акт общественного контроля № 3 от ,
подписанный представителем Роспотребнадзора;
- Фотографии термометра от , , ;
- Письменные обращения классному руководителю остаются без ответа
(копии прилагаются).

Требования:
Прошу:
- Провести внеплановую выездную проверку в МБОУ «СОШ № 15»;
- Обязать администрацию школы обеспечить температурный режим
в соответствии с СанПиН;
- Проинформировать меня о результатах в течение 30 календарных дней.

Приложения:
Копия паспорта заявителя – 1 л.
Копия свидетельства о рождении ребёнка – 1 л.
Акт контроля № 3 – 2 л.
Фотографии – 3 шт.
Копии писем классному руководителю – 2 л.

Подпись: ____________ /Иванова И.И./
Телефон: ###-###-####
E-mail: ivanova@mail.ru

Куда и как подать

Способ 1. Личный визит

• Адрес: г. Прокопьевск, ул. Кирова, 39, каб. 14;
• Режим работы: Пн–Чт 08:30–17:30, Пт 08:30–16:15, обед 12:00–12:45;
• Приём ведётся только по предварительной записи через мессенджер «Прокопьевск Онлайн».

Способ 2. Почта России

• Отправьте заказное письмо с уведомлением на тот же адрес;
• Срок рассмотрения — 30 календарных дней с момента регистрации.

Способ 3. Электронно

• Портал госуслуг Кузбасса → раздел «Образование» → «Приём обращений»;
• Альтернатива — электронная почда: depobr@prokopyevsk.ru.

Что делать после подачи

1. Сохраните квитанцию о регистрации (штамп/номер заявления);
2. Отслеживайте статус на ЕПГУ или в мессенджере «Прокопьевск Онлайн»;
3. Если в течение 30 дней ответа нет — подайте жалобу в прокуратуру (ул. Ленина, 32, тел. 8-384-56-5-22-30).

Актуальные контакты Департамента образования Прокопьевска

• Телефон «горячей линии»: 8 (38456) —12-34 (пн–пт 09:00–17:00);
• E-mail общий: depobr@prokopyevsk.ru;
• Официальный сайт: prokopyevsk.ru/education;
• WhatsApp-бот «Прокопьевск Онлайн»: +7 -13 456-78-90 (запись на приём, уведомления о готовности документов).

Помните: чёткая формулировка фактов, наличие доказательств и соблюдение сроков увеличивают шансы на быстрое и положительное решение вашей проблемы!