Дата актуализации: 21 апреля 2026 г.

Зачем нужна жалоба на ПФР

Если вы столкнулись с:

• отказом в назначении пенсии,
• задержкой выплаты,
• ошибкой в расчёте размера пенсии,
• ненадлежащим качеством обслуживания в клиентской службе,
• нарушением сроков рассмотрения документов,

…вы вправе обжаловать действия регионального отделения Пенсионного фонда Российской Федерации (ПФР) или входящего в него Социального фонда России (СФР).

Два пути обжалования

Досудебный (административный)

Подаётся:

1. Вышестоящему территориальному органу ПФР/СФР.
2. Уполномоченному по правам человека в вашем регионе (например, в Ленинградской области, Уполномоченный при губернаторе).

Судебный

Исковое заявление подаётся в районный суд по месту нахождения отделения ПФР или по вашему месту жительства (ст. 24 КАС РФ).

Как выбрать «адресата» жалобы

Структура жалобы (обязательные элементы)

«Шапка»

<strong>Управление Пенсионного фонда Российской Федерации № [номер отделения]</strong>
<strong>[ФИО руководителя]</strong>
от: <strong>[Ваше ФИО, адрес, телефон, e-mail]</strong>
№ страхового свидетельства: <strong>ХХХ-ХХХ-ХХХ ХХ</strong>

Заголовок

Жалоба на неправомерные действия (бездействие) регионального отделения ПФР

Основной текст (3 абзаца)

• Суть обращения: « я подал заявление о назначении страховой пенсии по старости…».
• Нарушение: «В нарушение ст. 22 Федерального закона № 400-ФЗ от решение не было вынесено в 10-дневный срок…».
• Требование: «Прошу провести проверку, обязать устранить нарушение, назначить пенсию с и компенсировать причинённый моральный вред в размере 10 000 руб.».

Приложения

Перечислите в виде списка:

• копия паспорта (1–2 стр.);
• копия СНИЛС;
• копия заявления о назначении пенсии (с отметкой о приёме);
• квитанция о почтовом уведомлении (если отправляете почтой).

<h3>ЖАЛОБА</h3>
<p>В Управление ПФР № 25 по г. Москве<br>
Руководителю Иванову И.И.</p>

<p>От: Петровой Марины Сергеевны<br>
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Ленина, д. 1, кв. 1<br>
Тел.: +7 -99 123-45-67<br>
СНИЛС: 123-456-789 01</p>
<p><strong>ЖАЛОБА</strong> на неправомерный отказ в назначении страховой пенсии</p>

<p>01 марта 2026 года я подала в клиентскую службу № 25 по г. Москве заявление о назначении страховой пенсии по старости. Срок рассмотрения, установленный ст. 22 400-ФЗ, истёк 11 марта 2026 года, однако решение мне не сообщено, в выплате отказано без мотивировки.</p>

<p>Считаю действия ПФР незаконными.</p>

<p><strong>Прошу:</strong></p>
<ol>
 <li>Провести проверку и обязать назначить пенсию с .</li>
 <li>Выплатить компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб.</li>
 <li>Разъяснить порядок обжалования.</li>
</ol>

<p>Приложения:<br>
копия паспорта (2 стр.) — 1 экз.<br>
копия заявления от, 1 экз.<br>
квитанция о почтовом уведомлении — 1 экз.</p>

<p>Дата: 21 апреля 2026 г.<br>
Подпись: ___________ /Петрова М.С./</p>

Куда и как подать

Варианты подачи

• Лично — в приёмной ПФР с отметкой на втором экземпляре.
• Почта РФ — заказное письмо с уведомлением на юридический адрес отделения.
• Онлайн — через:
  • https://es.pfrf.ru/appeal (официальный сервис ПФР);
  • https://social-insurance.sfr.gov.ru/reception_desk/request (Социальный фонд России);
  • портал «Госуслуги» → «ПФР» → «Подать жалобу».

Сроки рассмотрения

30 календарных дней со дня регистрации жалобы (п. 1 ст. 12 Закона № 210-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан»).

Что делать, если жалоба не удовлетворена

1. Получите письменный мотивированный отказ.
2. В течение 3 месяцев обратитесь в районный суд с иском (ст. 218 КАС РФ).
3. Не забудьте приложить:
   • копию жалобы в ПФР,
   • ответ ПФР,
   • доказательства нарушения (расчёты, справки).

Полезные телефоны и ссылки

• Единая справочная ПФР: 8 800 600-0-444.
• Онлайн-консультант на сайте ПФР: pfrf.ru.
• Госуслуги: gosuslugi.ru.

Важно! Сохраняйте все квитанции, скриншоты и даты: они пригодятся при дальнейшем обращении в суд или прокуратуру.

© 2026 — Обновлено . Если у вас остались вопросы, обратитесь к юристу или к Уполномоченному по правам человека в вашем регионе.