22 апреля 2026 г. — У вас возник вопрос к сотрудникам образовательных ведомств Новокузнецка: хотите узнать о зачислении ребёнка в детский сад, уточнить правила перевода в другую школу или пожаловаться на недостатки в образовательном процессе?
Ниже собрана пошаговая инструкция, которая поможет составить грамотный запрос и направить его по нужному адресу.

Определяемся: кому именно пишем?

В Новокузнецке действует два ключевых органа, отвечающих за образование:

• Комитет образования и науки администрации города Новокузнецка (КОИН)
  ИНН 4216006669
  Адрес: ул. Кирова, 71, г. Новокузнецк, 654080
  Горячая линия: +7 (3843) -2-15-74
  Электронная почта: obrazov@admnkz.info
  Сайт: www.koin-nkz.ru/news
• Управление образования Новокузнецкого муниципального района
  ИНН 4238003238 / КПП 423801001
  Адрес: ул. Сеченова, д. 1, г. Новокузнецк, 654041
  Электронная почта: uonkr@yandex.ru

Выбирайте орган, подведомственный именно вашей территории: городская черта или район.

Способы подачи запроса

Электронная форма (приоритетный вариант)

С 30 марта 2025 г. действует обновлённый порядок подачи обращений в электронном виде через Единый портал государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ).
Всё делается в три шага:

1. Авторизуйтесь на ЕПГУ с помощью ЕСИА (Госуслуги).
2. В каталоге услуг найдите «Обращения граждан» → «Обращения в органы местного самоуправления».
3. Выберите ведомство: Комитет образования и науки города Новокузнецка (или Управление образования района).

Максимальный размер одного файла – 15 МБ, допустимые форматы: pdf, doc, docx, jpg, jpeg, png, txt, rtf.

Письменное обращение

Если вам удобно «классический» письмо, отправьте заказное письмо с уведомлением по адресу одного из органов выше.
Формат: свободная форма, обязательно укажите:

• ФИО полностью;
• почтовый адрес для ответа;
• суть вопроса;
• желаемый способ получения ответа (почта, e-mail, личный кабинет ЕПГУ).

Личный приём

Записаться на очный приём можно через сайт Комитета или по телефону горячей линии;
При себе иметь паспорт (или свидетельство о рождении ребёнка, если вы законный представитель).

Как правильно составить текст обращения

Структура электронного/письменного запроса

Примеры формулировок

• Для зачисления в детский сад:
  «Прошу сообщить о наличии свободных мест в МАДОУ № 123 на г. и предоставить перечень необходимых документов для зачисления ребёнка 2019 г.р.»
• Для жалобы на качество питания:
  «Прошу провести внеплановую проверку питания в МБОУ СОШ № 45, причины изложены в приложении (фото-отчёт от )».

Сроки и контроль

• Законодательный срок ответа, 30 календарных дней со дня регистрации обращения.
• Если тема сложная, срок могут продлить ещё на 30 дней, но обязаны сообщить в письменном виде.
• Контроль качества осуществляет Рособрнадзор: тел. +7 (495) -98-92-38.

Дополнительные каналы связи

• Горячая линия по вопросам коррупции: +7 (3843) -7-12-86, 77-91-71
• Интерактивный портал Минтруда Кузбасса (для вопросов труда и занятости): trud42.ru
• Группа Комитета образования в VK: vk.com/koin_nkz — актуальные новости и быстрый фидбек в комментариях.

Чек-лист перед отправкой

1. Убедитесь, что выбрали правильное ведомство (город или район).
2. Проверьте ФИО, адрес и контактный телефон, без них ответ может не прийти.
3. Формат файлов не превышает 15 МБ и имеет допустимое расширение.
4. Если прикладываете документы, назовите файлы понятно: «Свидетельство_Иванов.pdf».
5. Сохраните номер исходящего или фото квитанции о заказном письме — это ваш «ключ» для отслеживания.

Что делать, если ответа нет

1. Через 30 дней свяжитесь с горячей линией или личным кабинетом ЕПГУ — уточните регистрационный номер.
2. Отсутствие ответа — повод подать жалобу в Рособрнадзор или прокуратуру.
3. Для фиксации нарушений сроков можно использовать сервис «Незаконное бездействие» на Госуслугах.

Важно! Все перечисленные сведения актуальны на .
Перед отправкой рекомендуем уточнять контакты на официальных сайтах или по телефонам горячих линий.