Общая информация

Согласно Федеральному закону № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», каждый обучающийся имеет право на:

• ознакомление с свидетельством о госрегистрации, уставом, лицензией, свидетельством о государственной аккредитации, учебной документацией и иными документами, регламентирующими образовательную деятельность;
• доступ к цифровой (электронной) библиотеке и электронным образовательным ресурсам;

Какие документы должны быть на сайте образовательной организации

На официальном сайте образовательной организации обязательно размещаются:

1. копия свидетельства о государственной регистрации;
2. действующий устав;
3. лицензия на осуществление образовательной деятельности;
4. свидетельство о государственной аккредитации;
5. сведения о реализуемых программах:
   • дошкольное образование;
   • начальное общее образование;
   • основное общее образование;
   • среднее общее образование;
   • дополнительные общеобразовательные программы.

Шаг 1: Подготовка обращения

Форма обращения

Запрос может быть подан в следующих формах:

• Личное обращение через приёмную Департамента образования по предварительной записи;
• Письменное обращение по почте заказным письмом с уведомлением;
• Электронное обращение через сайт или официальный портал госуслуг.

Обязательные реквизиты запроса

1. Заголовок: «Запрос о предоставлении доступа к учебным материалам».
2. Ф.И.О. заявителя в полном объёме.
3. Контактные данные: телефон, e-mail, почтовый адрес.
4. Наименование образовательной организации, в которой обучается ребёнок (если запрос подаёт родитель).
5. Конкретный перечень материалов, к которым требуется доступ:
   • цифровая библиотека;
   • электронный учебник по предмету / курсу;
   • дополнительные онлайн-ресурсы (указать название и ссылку, если известно).
6. Обоснование запроса (расписание, ограниченный доступ, технические проблемы и т.д.).
7. Дата и подпись.

Шаг 2: Шаблон текста запроса

Шаблон (можно скопировать и заполнить):
«В Департамент образования [города / области]
от [Ф.И.О. полностью],
проживающего(ей) по адресу: [указать адрес],
тел.: [номер телефона],
e-mail: [адрес электронной почты].

ЗАПРОС
о предоставлении доступа к учебным материалам

Я, [Ф.И.О.], являюсь [родителем / законным представителем / обучающимся] образовательной организации «[полное наименование школы/ВУЗа]», расположенной по адресу: [адрес учреждения].

В соответствии со ст. 44 Федерального закона № 273-ФЗ прошу предоставить мне (обучающемуся) доступ к следующим учебным материалам:
Электронная библиотека учебников по ссылке: […].
Цифровой образовательный контент по предмету «[указать предмет]» для [класса / курса].
Учебно-методические материалы, размещённые на платформе [указать, например, «МЭШ», «Сферум», «ЯКласс» и т.д.].

Причина обращения (по возможности кратко): [например, технические неполадки при входе на портал / отсутствие логина и пароля / невозможность скачать файл].

Прошу сообщить сроки и способ предоставления доступа.

Приложения:
Копия документа, удостоверяющего личность (для родителя – копия паспорта + свидетельство о рождении ребёнка).
Справка из образовательной организации (при наличии).
«____» __________ 2026 г. ______________ /[Ф.И;О.]/»

Шаг 3: Куда отправлять

Шаг 4: Отслеживание статуса

• После отправки через электронную форму на указанный e-mail придёт номер запроса и ссылка на страницу проверки статуса.
• Если запрос отправлен почтой, сохраните квитанцию и трек-номер для отслеживания доставки.
• Ответ должен быть предоставлен в течение 30 календарных дней со дня регистрации обращения (по закону).

Что делать при отказе или нарушении сроков

В случае нарушения сроков либо получения мотивированного отказа:

1. Подайте жалобу в Министерство просвещения РФ через портал https://edu.gov.ru.
2. Укажите в жалобе:
   • дату первоначального обращения;
   • номер входящего и исходящего письма;
   • суть нарушения (непредоставление доступа, несоблюдение срока и т.д.).

Полезные ссылки

• Министерство просвещения РФ – официальный сайт.
• Госуслуги – раздел «Образование и наука».
• Единая коллекция цифровых образовательных ресурсов.
• Электронная библиотека учебников г. Москвы.

Помните: правильно оформленный запрос и соблюдение регламента позволят быстро получить необходимые учебные материалы и защитить свои образовательные права.