С 27 мая 2025 года в Республике Беларусь действует обновлённый порядок рассмотрения обращений граждан в Комиссии по защите прав детей при Министерстве образования․ Ниже приведён подробный алгоритм, который поможет правильно оформить обращение, избежать типичных ошибок и максимально быстро получить квалифицированную помощь․

Уточните подведомственность вашего вопроса

Прежде чем писать, убедитесь, что ваш случай относится именно к Комиссии по защите прав детей․ Сюда входят:

• нарушения прав ребёнка в образовательных организациях;
• вопросы оформления опеки, попечительства, усыновления;
• жалобы на действия (бездействие) должностных лиц, затрагивающие интересы несовершеннолетних;
• конфликты между родителями и образовательными учреждениями․

Выберите форму обращения

На 21 апреля 2026 года Комиссия принимает обращения:

1. Письменные (бумажные) – лично или по почте․
2. В электронном виде – через единый портал minobr․gov․by, раздел «Обращения граждан»․
3. Устные – на личном приёме по предварительной записи․

Структура письменного обращения

Чёткая структура ускоряет рассмотрение․ Обязательные элементы:

3․1 Шапка

Кому:
«В Комиссию по защите прав детей при Министерстве образования Республики Беларусь»
ул․ Советская, 9, г․ Минск, 220010

3․2 Данные заявителя

• Ф․ И․ О․ полностью;
• почтовый адрес;
• контактный телефон;
• адрес электронной почты (желательно)․

3․3 Основной текст

Разделите на логические блоки:

1. Суть проблемы: кратко, по фактам, без эмоций․
2. Обстоятельства: даты, места, Ф․ И․ О․ участников, должности лиц․
3. Ссылка на нормы: например, ст․ 44, 45 Закона РБ «О правах ребёнка»․
4. Конкретная просьба: «Провести проверку…», «Обязать устранить нарушение…», «Дать разъяснение…»․

3․4 Приложения

Перечислите документы, которые подтверждают ваши слова (копии приказов, фотографии, переписка, медзаключения и т․ д․)․
Важно: копии заверяйте надписью «Копия верна, подпись, дата»․

Требования к оформлению

Электронная подача пошагово

1. Перейдите на minobr․gov․by → «Обращения граждан» → «Электронное обращение»․
2. Заполните форму: Ф․ И․ О․, адрес, суть, загрузите файлы․
3. Нажмите «Отправить», сохраните номер исходящего (придёт в SMS и на e-mail)․
4. Срок регистрации – 3 рабочих дня;

Сроки и ответ

Согласно постановлению Совета Министров РБ № 667 от :

• разбирательство – до 30 календарных дней;
• по сложным вопросам – до 60 дней с уведомлением заявителя․

Ответ получите тем же способом, которым отправлено обращение: на e-mail или заказным письмом․

Частые ошибки и как их избежать

Контакты для уточнений

Телефон «горячей линии»: +375 17 200-20-00 (пн–пт 8:30–17:30)
E-mail: obr@minobr․gov․by
Личный приём: запись онлайн на сайте или по телефону․
Адрес: 220010, г․ Минск, ул․ Советская, 9, каб․ 214․

Шаблон обращения

В Комиссию по защите прав детей при Министерстве образования Республики Беларусь
от Ивановой Марины Сергеевны,
проживающей: 220000, г․ Минск, ул․ Ленина, 10-15,
тел․ +375 29 123-45-67, e-mail: marina@mail․ru
Заявление
о нарушении прав ребёнка в МБОУ «СШ № 5 г․ Минска»

Я, Иванова Марина Сергеевна, мать несовершеннолетней Ивановой Анны, г․ р․, обращаюсь с жалобой на действия классного руководителя Петровой И․И․, которая 12 апреля 2026 года…
(далее изложить факты, приложить документы)․

Прошу:
Провести проверку изложенных фактов․
Обязать администрацию школы устранить нарушения․
Проинформировать меня о результатах в установленный срок․

Приложения:
Копия приказа № 15-к от ․
Фотографии (3 шт․)․
Переписка с классным руководителем (распечатка e-mail)․

12 апреля 2026 г․ ____________ /Иванова М․С․/

Грамотно оформленное обращение – 70 % успеха․ Соблюдайте структуру, прикладывайте доказательства, выбирайте удобный канал подачи и не забывайте контролировать сроки․ Комиссия по защите прав детей работает открыто: номер вашего обращения можно отслеживать в личном кабинете на сайте Минобра․

Удачи и берегите права своих детей!