Актуально на 22 апреля 2026 г․

Социальный фонд России (СФР) — единый оператор обязательного социального страхования․ Если вы не согласны с решением территориального органа СФР (ранее, ФСС и ПФР) о назначении или об отказе в назначении страхового обеспечения, вы вправе обжаловать его․ Самый быстрый и удобный способ — подача жалобы через портал Госуслуги․ Ниже приведён подробный алгоритм действий, сроки и полезные шаблоны․

Для чего нужна жалоба в СФР?

• Обжалование отказа в выплате пособия, компенсации, пенсии по инвалидности, санаторно-курортного лечения и других выплат․
• Пересмотр размера выплат (например, если сумма пособия рассчитана с ошибкой)․
• Сообщение о грубых нарушениях или затягивании сроков выплат․

Правовое основание

Жалоба подаётся в рамках досудебного обжалования согласно административному регламенту СФР (утв․ приказом Минтруда России от № 569н, действует в редакции 2024 г․)․

Что понадобится перед началом

1. Учётная запись на Госуслугах с подтверждённым профилем (не ниже «стандартного» уровня)․
2. Квалифицированная или простая электронная подпись (ПЭП/КЭП)․
   
   Если её нет — можно оформить прямо на Госуслугах за 5 минут в разделе «Электронная подпись»․
3. Копия решения/уведомления СФР, с которым вы не согласны․
4. Документы-обоснование: справки, больничные листы, расчёты, платёжные поручения и т․ д․

Пошаговая схема подачи жалобы онлайн

Шаг 1․ Авторизация

1) Зайдите на gosuslugi․ru․

2) Перейдите в раздел «Каталог услуг → Все услуги → Социальное обеспечение → Социальный фонд России»․
3) Выберите «Жалоба на действия (бездействие) СФР»․

Шаг 2․ Заполнение формы

Откроется форма 2026 года:

• Тип обращения: «Жалоба» или «Заявление на перерасчёт»․
• Территориальный орган СФР: выберите из выпадающего списка ваш регион/филиал․
• ФИО, СНИЛС, контактный телефон․
• Суть жалобы: кратко опишите суть несогласия (до )․
• Требование: например, «Прошу признать недействительным решение № 123 от и назначить ежемесячное пособие по инвалидности в размере 15 000 руб․»․

Шаг 3․ Прикрепление файлов

Допустимые форматы: PDF, JPG, PNG, DOCX, ZIP, весом ≤ 10 МБ․ Порядок:

1. Скан решения СФР (1-й файл)․
2. Доказательства (справки, медзаключения, платёжки)․
3. Скан доверенности, если подаёт представитель․

Шаг 4․ Подписание электронной подписью

Нажмите «Подписать и отправить»․ Система запросит ПЭП/КЭП․ Подтвердите действие кодом из СМС или USB-токена․

Шаг 5․ Получение регистрационного номера

После отправки вам придёт уведомление в личном кабинете Госуслуг и на e-mail с номером ИСХ-СФР-2026-4-123456․ Сохраните его — по нему можно отслеживать статус․

Сроки рассмотрения

Шаблон текста жалобы (можно вставить в поле «Суть жалобы»)

Я, Иванов Иван Иванович, СНИЛС 123-456-789-00, не согласен с решением 
Краснодарского филиала СФР № 78-Р от о назначении ежемесячного 
пособия по инвалидности в размере 9 227 руб․ 50 коп․ Согласно справке МСЭ 
№ 45/2026 от установлена III группа инвалидности с , 
что подразумевает выплату 15 000 руб․ Прошу:
Признать решение № 78-Р недействительным;
Назначить ежемесячное пособие в размере 15 000 руб․ с ;
Выплатить недополученную сумму (5 772 руб․ 50 коп․) за март-апрель 2026 г․
Приложения: 1) копия решения, 2) справка МСЭ, 3) расчёт размера․

Что делать, если отказали в удовлетворении жалобы

• Второе досудебное обжалование — в Центральный аппарат СФР в течение 3 месяцев․
• Суд — исковое заявление в районный суд по месту жительства (ст․ 254 ГПК РФ)․
• Прокуратура — при грубых нарушениях (можно подать через Госуслуги в разделе «Прокуратура → Приём обращений»)․

Дополнительные каналы подачи

Если Госуслуги временно недоступны, жалобу можно подать:

• На сайте СФР через «Личный кабинет застрахованного лица» → «Обращения»․
• Через МФЦ (взяв талон «Приём документов для СФР»)․
• Почтой заказным письмом с уведомлением по адресу: 127994, г․ Москва, ул․ Каланчёвская, 28, Центральный аппарат СФР․

Полезные советы

• Контроль сроков: если ответа нет 15 рабочих дней, звоните в контакт-центр СФР ###-###-####, называйте номер обращения․
• Дубликаты файлов: храните копии на почте и в облаке — пригодятся в суде․
• Онлайн-чат СФР в личном кабинете позволяет оперативно уточнять статус без звонков․

Удачи вам в отстаивании своих прав!