Если вам нужно срочно связаться с органами опеки и попечительства, самый быстрый путь — позвонить на горячую линию. Ниже собраны все проверенные номера по регионам России, федеральные и местные контакты, а также пошаговая инструкция, как правильно дозвониться и что сказать оператору.
Федеральные горячие линии (со всех регионов РФ)
- ###-###-#### — бесплатная единая горячая линия органов опеки и попечительства РФ. Доступна с любых стационарных и мобильных операторов, звонок бесплатный даже с мобильного.
- 122 (IVR → 6) — единая служба «Московской области». Работает с городских и мобильных номеров. После набора 122 следуйте голосовому меню и нажмите «6» для перехода в службу опеки.
- 8 (495) -77-77-77 — круглосуточная справочная Москвы. Подходит для жителей Москвы и Подмосковья, если нужно записаться на очный приём или получить разъяснение по документам.
Москва и Московская область: местные телефоны
| Район / город | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Отдел опеки района Аэропорт | 8 (499) -52-43-75 8 (499) -52-85-17 (факс) | Пн–Пт 09:00–18:00, обед 12:30–13:15 |
| Единая справочная Департамента труда и соцзащиты Москвы | 8 (495) -70-44-44 | Ежедневно 08:00–20:00 |
| Запись на приём в опеку (городская) | 588-26-04 | Пн–Пт 09:00–18:00 |
Санкт-Петербург и Ленинградская область
(812) -39-46-32 — телефон горячей линии органов опеки по всем вопросам несовершеннолетних, опеки и попечительства Ленинградской области. Звонки принимаются круглосуточно, анонимно.
Крупные регионы: быстрый доступ
- Новосибирск: (383) -27-44-04 (горячая линия), 227-43-06 — дежурная.
- Иркутск: (3952) -2-48-90 — круглосуточный многоканальный номер.
- Томская область: 8-800-30-23-444 — бесплатная линия Департамента по вопросам семьи и детей.
Как правильно позвонить: пошаговая инструкция
- Определите регион. Если вы живёте в Москве — звоните 8 (495) -77-77-77, в других регионах — ###-###-####.
- Подготовьте информацию:
- Ваши Ф. И. О. и адрес регистрации.
- Ф. И. О. ребёнка (или подопечного) и дата рождения.
- Краткое описание вопроса (опека над ребёнком, оформление попечительства, жалоба на нарушение).
- Дождитесь оператора. В среднем время ожидания 1–3 минуты.
- Запишите регистрационный номер обращения, его даст оператор; он понадобится при очном визите.
- Получите инструкцию: какие документы собрать, в какой отдел соцзащиты обратиться, номер кабинета и окно.
Полезные онлайн-ресурсы
- Официальный сайт Минтруда РФ: mintrud.gov.ru — раздел «Опека и попечительство».
- Карта отделений опеки: на сайте opkrf.ru можно найти 1 969 отделений на 2026 год, адреса, график приёма и сразу записаться онлайн.
Что делать, если линия занята
С 8:00 до 11:00 и с 15:00 до 17:00 пиковая загрузка. Попробуйте звонить:
- ранним утром (с 7:30);
- в обеденный перерыв операторов (12:30–13:15);
- вечером до 20:00 (в большинстве регионов линии работают до 20:00).
Важные правила
- Горячая линия не решает вопросы «одним звонком», а лишь консультирует и направляет.
- При необходимости срочного вмешательства (угроза жизни ребёнка) — звоните 112.
- Анонимные обращения принимаются, но для последующей проверки потребуется ваши контактные данные.
Сохраните эту страницу в закладки, чтобы в любой момент быстро найти нужный номер. Если вашего региона нет в списке — позвоните на федеральную линию ###-###-#### и уточните местные контакты.