Если вам нужна квалифицированная помощь в вопросах защиты прав и интересов детей, воспользуйтесь бесплатной горячей линией, организованной Центром защиты прав и интересов детей при Минпросвещения России. Ниже, вся информация, которая поможет быстро и корректно дозвониться до специалистов.
Один номер для всей страны
Единая федеральная горячая линия:
- 8 (800) -55-89-81
Звонок по России абсолютно бесплатный, линия работает круглосуточно и без выходных.
Что учесть перед звонком
- Подготовьте документы: СНИЛС, паспорт ребёнка (или свидетельство о рождении), а также любые бумаги, относящиеся к ситуации (приказы школы, справки, письма из органов опеки).
- Кратко опишите проблему: специалисту будет проще оказать помощь, если вы чётко сформулируете суть вопроса.
- Выберите тихое место: чтобы избежать помех и слышать консультанта.
Кто отвечает на звонки
Линию обслуживают профессиональные юристы, психологи и социальные педагоги Центра защиты прав и интересов детей. Они:
- Консультируют по вопросам образования, медицины, социального обеспечения.
- Разъясняют положения законодательства РФ.
- Помогают составить жалобы, обращения, заявления.
- Направляют в территориальные подразделения Центра или уполномоченным по правам ребёнка в субъектах РФ.
Дополнительные каналы связи
Если вы не можете дозвониться или предпочитаете письменную форму:
- Электронная приёмная на сайте Уполномоченного при Президенте РФ по правам ребёнка: https://дети.рф
- E-mail Центра: через форму обратной связи на официальном портале minprosvet.ru
Региональные контакты (примеры)
При необходимости личного визита вы можете обратиться в региональные подразделения:
Санкт-Петербург
- Адрес: Суворовский проспект, д. 62, литера А
- Почтовый адрес: 190900, Санкт-Петербург, BOX 1163
- Телефон/факс: 576-70-00
- E-mail: admin@spbdeti.org, spbdeti@mail.ru
Москва
- Центр защиты прав и интересов детей: филиалы отображаются на карте 2ГИС по запросу «ЦЗПИД».
- Телефон для справок: 8 (495) -88-56-99
Частые вопросы
В: Могу ли я остаться анонимным?
О: Да, консультации по горячей линии возможны без указания ФИО, если вопрос не требует передачи данных в компетентные органы.
В: Записывают ли разговор?
О: Да, звонки фиксируются в статистических целях и для улучшения качества обслуживания, но конфиденциальность гарантируется.
Памятка для быстрого звонка
1 шаг: Наберите 8 (800) -55-89-81.
2 шаг: Следуйте инструкциям голосового меню (если таковое появится).
3 шаг: Дождитесь ответа специалиста и кратко опишите ситуацию.
4 шаг: Получите инструкции и, при необходимости, номер обращения для отслеживания.
Сохраните номер в контактах: 8 (800) -55-89-81 — он может понадобиться вам или вашим знакомым.
Информация актуальна на 23 апреля 2026 г.