Родительские собрания всё чаще заканчиваются не только обсуждением успеваемости, но и «просьбой» внести «добровольные» взносы на ремонт, моющие средства, охрану и даже «эстетическое оформление коридоров». Если суммы стали неподъёмными, а объяснения школы звучат формально и неубедительно, не оставайтесь один на один с проблемой — подайте жалобу. Ниже — подробная инструкция, где и как это сделать жителю Таганрога в 2025-2026 учебном году.

Почему жаловаться именно сейчас

• С 1 сентября 2023 года вступил в силу «закон о бесплатном образовании» (ФЗ-273-ФЗ в редакции 2023 г.). Любые обязательные платные услуги, маскирующиеся под «сборы», запрещены.
• Ростовская область в 2025 г. запустила мониторинг «прозрачных школ»: чем больше обращений от родителей, тем выше вероятность проверки.
• В Таганроге открыт «горячий телефон» Управления образования (8634) -1-42-63, по которому уже приняты десятки звонков о завышенных сборах.

Пошаговый алгоритм подачи жалобы

Шаг 1. Соберите доказательства

1. Фото/сканы квитанций, постов в школьном чате, СМС с номера классного руководителя.
2. Аудио/видеозапись слов директора или заместителя (законно, если запись ведётся в общедоступном месте).
3. Письмо-копия родительского собрания с указанием суммы и цели сбора.

Шаг 2. Выберите канал подачи

Шаг 3. Заполните бланк жалобы (образец 2025-2026)

Бланк доступен в формате PDF на сайте Управления образования (раздел «Документы» → «Обращения граждан»). Ниже — текстовый шаблон для быстрого копирования.

<strong>В Управление образования г. Таганрога</strong>
от Ивановой Марины Викторовны,
проживающей: Ростовская обл., г. Таганрог, ул. Ломоносова, 12, кв. 45,
тел.: +7 -99 123-45-67

<b>ЖАЛОБА</b>
о нарушении ФЗ-273 «Об образовании»
Я, Иванова М.В., мать ученицы 5 «А» класса МБОУ «СШ № 15»,
сообщаю о систематическом взимании денежных средств с родителей
под предлогом «школьных сборов»:

– 1 500 руб. на «ремонт спортзала» (квит. № 482);
– 800 руб. на «канцелярию» (перевод на карту 5469  1234);
... (перечислить все случаи).

Сумма за текущий год – 9 800 руб. Директор школы Сидорова Н.А.
в устной форме заявила, что «детей без оплаты к экзаменам не допустят».
Копии квитанций прилагаю.

<b>Прошу:</b>
- провести внеплановую проверку школы;
- обязать вернуть незаконно собранные средства;
- привлечь виновных к дисциплинарной ответственности.

Подпись: _____________

Как подать документ

Способ А. Лично в приёмную

В день обращения возьмите два экземпляра жалобы. На втором экземпляре сотрудник обязан поставить входящий номер, дату и подпись. Отдайте один, второй заберите с отметкой — это ваш «страховой полис» на случай потери дела.

Способ Б. Через официальный сайт

1. Зайдите на edu.taganrog.ru.
2. В шапке сайта выберите «Обращения граждан» → «Электронное обращение».
3. Заполните форму: ФИО, контактный телефон, суть проблемы, прикрепите файлы (формат PDF/JPG до 5 МБ).
4. Получите номер тикета на экране и в SMS — по нему можно отслеживать статус.

Способ В. Почта России с уведомлением

Адрес для отправки:
347900, Ростовская обл., г. Таганрог, Красногвардейский пер., 1, Управление образования.
Укажите на конверте «Жалоба родителя». Срок рассмотрения — 30 календарных дней.

Что будет дальше

• 10 дней — регистрация и распределение на специалиста.
• 30 дней, проверка по факту. При необходимости запросят дополнительные документы.

Полезные телефоны «горячих линий»

• Управление образования: (8634) -1-42-63
• Телефон доверия Минпросвещения РФ: ###-###-####
• Детский омбудсмен Ростовской области: ###-###-####
• Жалоба в прокуратуру (круглосуточно): procrf.ru/taganrog

Ответы на частые вопросы