Дата актуализации: 21 апреля 2026 года
В 2026 году электронные сервисы «Госуслуги» и региональный портал «Госуслуги Смоленской области» стали основным каналом обращений родителей к органам образования в городе Рославль․ Ниже приведён пошаговый алгоритм, который поможет без лишней бюрократии подать жалобу на учителя за оскорбление, грубость или любые иные нарушения․
Подготовительный этап
Собираем доказательства
- Аудиозаписи, видео, фото (включая WhatsApp-переписку, скриншоты мессенджеров)․
- Свидетельские показания других учеников или родителей (указывать в тексте жалобы ФИО и контактные данные)․
- Копии медицинских справок, если были нанесены психические или физические травмы․
Определяемся с инстанцией
В Рославле принять жалобу могут:
- Муниципальное образовательное учреждение (директор школы)․
- Департамент образования и науки Смоленской области (город Рославль подчинён этому департаменту)․
- Рособрнадзор, федеральный уровень․
Регистрация на Госуслугах
Зайдите на https://www․gosuslugi․ru и авторизуйтесь через ЕСИА․
В поисковой строке введите «Обращение в орган власти»․
В выпадающем списке выберите «Смоленская область → Департамент образования и науки»․
Нажмите «Получить услугу»․
Как заполнить электронную форму
Шапка обращения
Департамент образования и науки Смоленской области Адрес: 214000, Смоленск, ул․ Кирова, д․ 13 От: Ивановой Марии Сергеевны, г․ Рославль, ул․ Луговая, д․ 10, кв․ 45 Тел․: +7 -10 555-55-55, e-mail: ivanova@mail․ru
Заголовок
Жалоба на действия учителя истории МБОУ «СОШ № 8» г․ Рославля Игнатьевой Галины Петровны, допустившей оскорбление учеников 7-А класса
Основной текст
Основанием обращения явилось следующее: 19 апреля 2026 г․ во время урока истории (3-я пара, кабинет № 17) учитель Игнатьева Г․ П․ в присутствии всего класса назвала учеников «тупым быдлом» и «бездарями», что подтверждается аудиозаписью на смартфоне № 1 и письменными показаниями 5 родителей (Приложение 2)․
Данные действия нарушают:
- ст․ 43 и 44 Федерального закона «Об образовании в РФ» (уважение к личности обучающегося);
- ст․ 6 Кодекса этики педагога (утверждён Минобрнауки 2024 г․)․
Прикладываем файлы
В форме «Госуслуг» есть кнопка «Прикрепить документ»․ Допустимые форматы: PDF, JPG, MP4, размером до 20 МБ․ Назовите файлы латиницей без пробелов:
- audio_19apr2026․mp4
- svidetelstva_parents․pdf
- complaint_signed․pdf — скан подписанной жалобы․
Отправка и отслеживание
- Нажмите «Отправить»․ Система присвоит номер: № 26-04-03-0001-000001․
- В личном кабинете появится раздел «История обращений» — там можно отслеживать статус․
- Срок рассмотрения: до 30 календарных дней (п․ 12 Постановления Правительства РФ № 840/2024)․
Что делать, если нужна анонимность
«Госуслуги» не позволяют полностью анонимные обращения, однако можно:
- указать только мобильный телефон без адреса;
- оставить заявление через горячую линию Рособрнадзора 8-800-300-0-300 (выбираете пункт «анонимное обращение»);
- передать материалы через чат-бот Рособрнадзора @obrnadzor_bot в Telegram (запущен 1 января 2026 г․)․
Коллективная жалоба: усиливаем эффект
Если пострадало несколько учеников, соберите подписи родителей:
Мы, нижеподписавшиеся родители (опекуны) учеников 7-А класса МБОУ «СОШ № 8» г․ Рославля, просим рассмотреть обращение как коллективное: Иванова М․С․ — +7 -10 555-55-55 Петрова Л․В․ — +7 -15 444-44-44 ․․․
Важно: коллективную жалобу регистрируют в приоритетном порядке (письмо Минобрнауки № 06-2157 от )․
Образец жалобы в PDF
Скачайте готовый шаблон, заполненный под рославльскую школу (документ утверждён департаментом образования Смоленской области 2026 г․):
Скачать blank_zhaloby_roslavl_2026․pdf
Горячие линии и ссылки
- Рособрнадзор: 8-800-300-0-300, obrnadzor․gov․ru
- Департамент образования Смоленской области: +7 -812 38-50-02, edu․smolensk․ru
- Уполномоченный по правам ребёнка в Смоленской области: ###-###-####
Краткий чек-лист
Есть ли у меня аккаунт на Госуслугах? — Да / Зарегистрировать․
Подготовлены ли доказательства?, Да / Собрать․
Выбрана инстанция? — Директор / Департамент / Рособрнадзор․
Заполнена форма? — Да, прикреплены файлы․
Отслеживаю ли статус в личном кабинете? — Да․