Травля (кибербуллинг) в школьных мессенджерах и социальных сетях — это не просто «шутки», а настоящее нарушение прав человека. Согласно исследованиям Роспотребнадзора, каждый третий подросток сталкивался с оскорблениями, угрозами или распространением ложной информации о себе в онлайне. Чтобы остановить буллинг, важно знать, куда и как правильно подать жалобу.
Определите, что именно является травлёй
Не любое недовольство или критика — буллинг. Кибербуллинг включает:
- Оскорбления и унижения по адресу одного человека или группы;
- Угрозы физической расправы, порчей имущества, «заказать» драку;
- Распространение личной информации (домашний адрес, телефон, фото) без согласия;
- Создание фейковых страниц или чатов, где человека высмеивают;
- Массовое исключение из чатов/игр с последующим целенаправленным издевательством.
Соберите доказательства
Документирование — ключ к успеху жалобы.
- Скриншоты: захватите никнеймы, дату и время, сам текст сообщений.
- Видеозаписи экрана: если травля сопровождаеться голосовыми угрозами в Discord или Zoom.
- Сохраните ссылки: если буллинг происходит в открытых сообществах ВКонтакте или Telegram-каналах.
- Определите свидетелей: запишите, кто ещё видел переписку и может подтвердить.
Алгоритм действий внутри самой платформы
3.1 WhatsApp / Telegram
- Заблокируйте обидчика.
- Нажмите на сообщение → «Пожаловаться» (WhatsApp) / «Report» (Telegram).
- Опишите ситуацию кратко: «Угрозы насилием, кибербуллинг в школьной группе 9а».
3.2 ВКонтакте
- Откройте пост или комментарий → кнопка ⋯ → «Пожаловаться» → укажите категорию «Оскорбление / Буллинг».
- Если создана фейковая страница: зайдите на неё → ⋯ → «Пожаловаться» → «Фейковая страница».
3.3 Одноклассники, TikTok, Discord, Instagram
Каждая сеть имеет раздел «Поддержка / Help Center». Введите в поиске слово «bullying» — откроется форма жалобы с прикреплением файлов.
Жалоба в школу
Школа обязана реагировать на любые проявления буллинга (статья 45 ФЗ-273 «Об образовании в РФ»).
- Классный руководитель — первый адресат. Напишите письмо на электронную почту или запишитесь на приём.
- Школьный психолог должен провести разъяснительную беседу и зафиксировать случай.
- Директор школы — если игнорируют классный состав. Образец заявления:
«Прошу провести служебную проверку по факту систематического кибербуллинга в отношении моего ребёнка (ФИО) в мессенджере WhatsApp, группа «9а_2024». Приложено 12 скриншотов».
Обращение в органы внешнего контроля
5.1 Детский телефон доверия 8-800-2000-122
Звонок анонимный, работает 24/7. Вам помогут составить письменное обращение и подскажут, куда дальше.
5.2 Полиция (статья 151.1 УК РФ)
Если имеются угрозы убийством, порчей имущества, распространение интимных фото:
- Позвоните 102 или подайте заявление через Госуслуги → «Подача заявления о преступлении».
5.3 Роскомнадзор (https://xn--b1aew.xn--p1ai/)
Если платформа отказывается удалять оскорбительный контент, заполните форму «Сообщить о незаконном контенте».
Как родителям поддержать ребёнка
- Не обвиняйте жертву. Фразы «Сам виноват» усиливают травму.
- Фиксируйте каждый шаг: папка «Доказательства» в телефоне родителя.
- Сходите к психологу (многие школы имеют договоры с центрами психолого-медико-социального сопровождения).
- Установите договорённость: ребёнок сразу показывает вам подозрительные сообщения.
Примеры готовых фраз для жалоб
В мессенджере:
«Прошу заблокировать участников чата https://t.me/xxx за систематическое оскорбление и угрозы. Приложены скриншоты».
В школе:
«Уважаемая Наталья Петровна! в школьном чате 7б ученики И. и К. распространили моё фото с оскорбительными подписями. Прошу разобраться и защитить право на достоинство».
Где ещё получить помощь
- Центр «Антикейс» — бесплатная юридическая помощь подросткам: antikeys.ru
- Горячая линия Минпросвещения РФ: ###-###-####
- Чат-бот «Тебе не одиноко» в Telegram (@helpmebot) — поддержка психологов 24/7
Главное
Молчание = разрешение травли. Один скриншот, одно обращение в поддержку или на приём к директору могут остановить цепь буллинга и спасти психическое здоровье ребёнка. Вы не одиноки, за вас готовы бороться закон, школа и специалисты.