Школьная травля (буллинг) – это систематическое проявление агрессии, направленное на унижение, запугивание или физическое воздействие в отношении учащегося. Законодательство РФ признаёт права детей на безопасность и защиту от дискриминации, поэтому каждый родитель, ученик или педагог имеет право официально зафиксировать факт травли и потребовать её прекращения.

Что такое КДН?

КДН (Кадровый Доступный Норматив) – это государственный цифровой сервис, предназначенный для приёма и рассмотрения обращений граждан в органы исполнительной власти. Через портал kdn.gov.ru можно подать:

• заявление;
• жалобу;
• предложение.

Для вопросов, связанных со школьной травлей, обращение направляется в Министерство просвещения РФ и в местные органы управления образованием (управления образования, администрации школ).

Почему важно подавать жалобу через КДН?

1. Официальность. Жалоба фиксируется в системе, получает уникальный номер и попадает в реестр обращений.
2. Сроки рассмотрения. По закону органы обязаны рассмотреть обращение в течение 30 дней.
3. Прозрачность. Через личный кабинет можно отслеживать статус заявки, получать ответы и при необходимости подавать апелляцию.
4. Юридическая сила. При наличии всех обязательных реквизитов жалоба имеет силу официального документа.

Подготовка к подаче жалобы

3.1 Сбор информации

Для того чтобы ваша жалоба была рассмотрена качественно, необходимо собрать следующие данные:

• ФИО заявителя (родителя/ученика) и контактные данные (телефон, e‑mail).
• Полные реквизиты школы: название, адрес, ФИО директора.
• Подробное описание эпизодов травли (дата, время, место, характер действий).
• Свидетели (имена, контакты, если они согласны выступить).
• Документы, подтверждающие факт (скриншоты, фотографии, аудио‑ или видеозаписи, медицинские справки).
• Копии предыдущих обращений (если они были) и ответы на них.

3.2 Формат текста жалобы

Письмо должно быть написано деловым стилем, лаконично и без нецензурных выражений. Рекомендованный шаблон:

Кому: [Наименование органа (например, Управление образования г. …)]
От кого: [ФИО заявителя, контактный телефон, e‑mail]
Тема: Жалоба на факты школьной травли в школе №… г. …

Текст жалобы:
Описание ситуации (дата, время, место, конкретные действия агрессора).
Последствия для пострадавшего (психологическое/физическое состояние, успеваемость).
Список приложенных доказательств (перечислить документы).
Требования заявителя:
 • Принять меры по прекращению травли;
 • Провести проверку действий учителей и администрации;
 • Привлечь виновных к ответственности в соответствии с законодательством;
 • Предоставить письменный ответ в установленный срок.

Приложения:
Копии документов …
Снимки/видеозаписи …
Медицинская справка …

Подпись
[ФИО, дата]

Пошаговая инструкция подачи жалобы через КДН

1. Регистрация в системе
   • Перейдите на сайт kdn.gov.ru.
   • Нажмите «Регистрация», укажите электронную почту и телефон, подтвердите аккаунт.
2. Создание нового обращения
   • В личном кабинете выберите пункт «Создать обращение».
   • В выпадающем списке укажите тип обращения – «Жалоба».
   • Выберите категорию: «Образование → Школьная среда → Травля и дискриминация».
3. Заполнение формы
   • Заполните обязательные поля: ФИО, контактные данные, адрес школы.
   • В поле «Текст обращения» скопируйте подготовленный шаблон жалобы.
   • Прикрепите доказательные документы (не более 10 МБ каждый, поддерживаемые форматы: PDF, JPG, PNG, MP4).
4. Отправка и получение номера обращения
   • Нажмите «Отправить». Система автоматически сгенерирует уникальный номер обращения (пример: КДН‑2026‑0001234).
   • Сохраните номер – он понадобится для контроля статуса и при возможных апелляциях.
5. Контроль статуса
   • В кабинете в разделе «Мои обращения» можно увидеть статус: «Принято», «На рассмотрении», «Ответ готов».
   • При изменении статуса вы получите SMS‑уведомление и/или e‑mail.
6. Получение ответа
   • Орган, получивший жалобу, обязан предоставить письменный ответ в течение 30 дней.
   • Ответ будет доступен в вашем личном кабинете и отправлен на указанный e‑mail.
7. Апелляция (при необходимости)
   • Если ответ не устраивает, подайте апелляцию в течение 10 дней, используя тот же номер обращения.
   • В апелляции укажите, какие пункты ответа вы считаете неполными или ошибочными, и приложите дополнительные материалы.

Сроки и обязательные требования закона

Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» и Закону «О защите прав детей»:

• Органы образования обязаны рассматривать обращения в течение 30 календарных дней.
• Ответ должен содержать информацию о принятых мерах, сроках их исполнения и контактных лицах.
• Если в течение 30 дней ответ не получен, заявление считается «нерассмотренным», и заявитель имеет право обратиться в суд.

Практические рекомендации

• Будьте конкретны. Избегайте общих фраз типа «мне не нравится». Указывайте даты, имена, место.
• Не используйте эмоциональные и оскорбительные выражения. Это может привести к отклонению обращения за формальными причинами.
• Сохраняйте копии всех отправленных и полученных документов. Это понадобится в случае судебного разбирательства.
• При необходимости привлекайте юриста. Если реакция органов затягивается, специалист поможет оформить исковое заявление.
• Обратитесь к психологу. Психологическая поддержка важна для пострадавшего ребёнка.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

7.1 Можно ли подать жалобу анонимно?

Теоретически система позволяет указать «анонимный заявитель», однако без указания контактных данных органу будет сложно связаться с вами для уточнений, что может привести к отклонению обращения.

7.2 Что делать, если ответ от органа не пришёл в срок?

Сохраните скриншот статуса обращения, затем обратитесь в Управление по защите прав потребителей или подайте иск в суд, указав номер обращения КДН.

7.3 Какие документы обязательны?

Минимальный набор: заявление, копия паспорта (или свидетельства о рождении для несовершеннолетних), подтверждающие материалы (фото, видео, медицинская справка). При отсутствии доказательств шансы на положительный результат снижаются.

7.4 Можно ли подать несколько обращений по одному делу?

Рекомендуется объединить все факты в одно обращение. Множественные заявки могут рассматриваться как дублирование и задержать процесс.

Подача жалобы на школьную травлю через КДН – это простой, но в то же время формализованный процесс, позволяющий быстро зафиксировать факт, привлечь к ответственности виновных и обеспечить безопасность ребёнка. Соблюдая перечисленные требования, вы повышаете шансы на положительное решение и демонстрируете готовность к конструктивному диалогу с органами образования.

Помните: своевременное обращение – первый шаг к прекращению травли и восстановлению прав ребёнка.

Статья подготовлена в соответствии с актуальными нормативными актами РФ по состоянию на 22 апреля 2026 года.