В эпоху массового распространения информации через социальные сети каждый пользователь может столкнуться с опасным или противоправным контентом: призывами к насилию, экстремизму, детской порнографией, инструкциями к самоубийству и прочими материалами, нарушающими российское законодательство.
Роскомнадзор — федеральный орган исполнительной власти, уполномоченный принимать и обрабатывать жалобы граждан на подобный контент.
Ниже приведён подробный алгоритм действий и советы, как правильно и быстро направить обращение в Роскомнадзор.

Убедитесь, что контент действительно подпадает под запреты

Прежде чем отправлять жалобу, важно понять, какие именно материалы считаются опасными. Основные категории:

• Экстремизм — призывы к насильственному изменению конституционного строя, разжигание межнациональной и религиозной розни, пропаганда нацизма.
• Детская порнография и материалы сексуального характера, где присутствуют лица до 18 лет.
• Призывы к суициду, инструкции по самоубийству, «группы смерти».
• Наркотики — реклама, инструкции по изготовлению, распространению и употреблению.
• Массовые беспорядки, инструкции по изготовлению оружия, взрывчатых веществ.
• Порча культурных ценностей, осквернение государственных символов РФ.

Если контент явно относится к одной из категорий, смело переходите к следующему шагу.

Соберите доказательства

Роскомнадзору необходимы конкретные доказательства для блокировки публикации; Вот что нужно сделать:

1. Сделайте скриншот страницы целиком и отдельно самого опасного фрагмента.
2. Сохраните ссылку на пост, профиль, сообщество, историю, видео.
3. Фиксируйте дату и время обнаружения (на скриншоте должен быть виден часовой пояс).
4. Если контент исчезает, запишите короткое видео процесса прокрутки ленты или используйте архивные сервисы (archive.today, web.archive.org).

Определитесь с форматом жалобы

Роскомнадзор принимает жалобы:

• Онлайн через специальный портал «Госуслуги» (рекомендуется — быстрее, используется ЕСИА-аккаунт).
• Через официальный сайт rkn.gov.ru → раздел «Приём обращений граждан».
• Электронной почтой на адрес info@rkn.gov.ru (тема письма: «Жалоба на опасный контент в сети»).
• Письмом на бумаге по адресу: 125993, г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. 11, стр. 2, Роскомнадзор.

Пошаговая инструкция подачи жалобы на сайте Роскомнадзора

Шаг 1: Перейдите на страницу приёма обращений

Откройте https://rkn.gov.ru/treatment/

Шаг 2: Заполните форму

• Тип обращения: «Жалоба».
• Тема: «Противоправный информационный ресурс / опасный контент».
• ФИО (можно анонимно, но тогда ответа не получите).
• Контактный e-mail или телефон для обратной связи.
• Текст жалобы: чётко укажите:
  • Название соцсети и полное имя группы/профиля.
  • Ссылка на конкретный пост или видео.
  • Краткое описание нарушения (например: «призывы к насилию над детьми»).
• Прикрепите файлы: скриншоты, архивы, видео (до 30 МБ).

Шаг 3: Проверьте и отправьте

Нажмите «Отправить». На экране появится номер обращения — сохраните его для отслеживания статуса.

Что происходит после подачи жалобы

1. Срок рассмотрения: 30 дней (в сложных случаях — 60).
2. Роскомнадзор проводит экспертизу по материалам или передаёт дело в МВД/Генпрокуратуру.
3. При подтверждении нарушения — выносится решение о блокировке, и хостинг-провайдеру или самой соцсети направляется требование удалить контент.
4. Вам придёт уведомление на e-mail или в личный кабинет на «Госуслугах».

Дополнительные советы и ответы на частые вопросы

Могу ли я подать жалобу анонимно?

Да, но в этом случае вы не получите официальный ответ, а сообщение будет обработано в общем порядке.

Что если я живу за границей?

Физическое местоположение не имеет значения, если у вас есть российский ЕСИА-аккаунт или доступ к электронной почте.

Как быстро блокируют опасный контент?

В критичных случаях (детская порнография, призывы к теракту) — на протяжении 24 часов. В остальных — до 30 дней.

Что делать, если Роскомнадзор отказал?

• Проверьте формулировку: возможно, контент не попал под действующие запреты.
• Повторно обратитесь в прокуратуру или МВД (ст. 144 УПК РФ).
• Используйте горячие линии соцсетей (например, «Сообщить о нарушении» в VK, «Report» в Instagram).

Памятка: куда ещё можно обратиться

Эффективная борьба с опасным контентом в соцсетях возможна только при своевременных и грамотных действиях самих пользователей.
Собирайте доказательства, заполняйте формы Роскомнадзора без ошибок и следите за статусом обращения.
Каждая ваша жалоба, вклад в безопасность российского интернет-пространства.

Будьте бдительны и не молчите!