Внутренне перемещённые лица (ВПЛ) имеют право на государственную поддержку, но иногда возникают ситуации, когда положенные выплаты задерживаются или вовсе не поступают. Эта статья разберёт, куда и как правильно пожаловаться на невыплату пособия ВПЛ, чтобы защитить свои права и вернуть положенные средства.
Проверьте основания для выплаты
Прежде чем писать жалобы, убедитесь, что у вас:
- оформлена справка ВПЛ (форма № 9);
- подано заявление в структурное подразделение по вопросам социальной защиты населения (ССЗ) по месту фактического проживания;
- предоставлены все требуемые документы (паспорт, ИНН, карта «єПідтримка»/IBAN-рахунок, свидетельство о рождении детей и т.д.);
- нет долгов по коммуналке или других оснований для приостановки выплат.
Как быстро проверить статус выплаты
Зайдите в:
- ДіЯ → «Послуги» → «Внутрішньо переміщені особи» → «Виплати»;
- или позвоните в кол-центр Мінсоцполітики: 0 800 50 77 50 (бесплатно по Украине).
Первый шаг: письменное обращение в ССЗ
Если статус «в обработке» висит дольше 10 рабочих дней после подачи документов:
- Напишите заявление-запрос в свободной форме:
- укажите ФИО, адрес, номер телефона;
- внесите номер и дату поданного заявления на пособие ВПЛ;
- опишите суть проблемы (например: «документы приняли , но выплаты до сих пор нет»);
- попросите предоставить письменный ответ и срок устранения нарушения.
- Подайте заявление:
- лично в приёмной ССЗ (возьмите второй экземпляр с отметкой о принятии);
- или отправьте заказное письмо с уведомлением;
- или через е-маил/електронный кабинет на сайте Мінсоцполітики (если доступен).
Второй шаг: жалоба в УСЗН облгосадминистрации (ОГА)
Если ответа из ССЗ нет в течение 15 календарных дней или он вас не удовлетворяет:
- Составьте жалобу на имя руководителя Управления социального захисту населения ОГА.
- Обязательно приложите копии предыдущего запроса и ответа (если был).
- Образец жалобы можно скачать на сайте ОГА или взять в приёмной.
Третий шаг: обращение в Минсоцполітики
Если и УСЗН не реагирует в течение 30 дней:
- Подайте жалобу через:
- електронную приёмную Мінсоцполітики: https://www.msp.gov;ua → «Електронні звернення»;
- или направьте бумажное письмо: 01601, м. Київ, вул. Еспланадна, 8/10.
- В жалобе:
- укажите наименование ССЗ и УСЗН, даты ваших обращений;
- опишите последствия (утрата жилья, невозможность оплатить лекарства детям);
- попросите провести службову перевірку и компенсировать несвоевременную выплату.
Четвёртый шаг: контролирующие органы
Если выплату игнорируют на всех уровнях, обращайтесь:
- Уповноваженный Верховной Рады по правам человека
Кабинет Уповноваженного, ул. Институтская, 21/8, Київ, 01008
Тел.: 0800 50 17 20
Онлайн: https://ombudsman.gov.ua - Держаудитслужба (финансовый контроль): проверка целевого использования субвенций.
- Національне агентство з питань запобігання корупції (НАЗК) — если есть подозрение в неправомерных действиях чиновников.
Пятый шаг: суд
Если деньги не поступили более 60 дней:
- Обратитесь к адвокату или БФ «Право на захист», «Синхронія».
- Подайте административный иск в окружной административный суд.
- Иск требует:
- обязать выплатить задолженность;
- начислить инфляционные потери и 3% годовых (ст. 625 ГКУ).
Советы, чтобы жалобу рассмотрели быстрее
- Фиксируйте всё: сохраняйте скриншоты из ДіЯ, чеки, фото почтовых квитанций.
- Делайте копии: все документы подавайте в 2 экземплярах, второй — с пометкой «копия верна» и подписью.
- Указывайте контакты: номер телефона и е-мейл для оперативной связи.
- Используйте шаблоны: на сайтах Мінсоцполітики и Уповноваженного есть готовые формы обращений.
Краткий чек-лист действий
- Проверить статус выплаты в ДіЯ/кол-центре.
- Подать письменный запрос в ССЗ (10 дней ожидания).
- Направить жалобу в УСЗН ОГА (15 дней ожидания).
- Если молчат, жалоба в Мінсоцполітики (30 дней).
- Обращение к Уповноваженному, Держаудиту или суду.
Помните: каждый день просрочки — это нарушение ваших прав. Не откладывайте, а систематически фиксируйте нарушения и переходите на следующий уровень разбирательства. Благодаря этому 92% обращений в Мінсоцполітики в 2025 году были удовлетворены в пользу ВПЛ уже в течение 30 дней.
Актуально на 23 апреля 2026 г; Законодательство может меняться, проверяйте обновления на официальных сайтах органов власти.