Если вам необходима квалифицированная помощь в защите прав ребёнка в Томской области, вы можете обратиться к Уполномоченному по правам ребёнка․ Ниже приведён самый актуальный и подробный алгоритм записи на личный приём, а также описаны альтернативные способы связи․
Кто такой Уполномоченный по правам ребёнка в Томской области?
Это независимый должностной орган, созданный для защиты прав и интересов детей․ Он может:
- давать консультации по вопросам нарушения прав ребёнка;
- вмешиваться в конфликты между семьёй и органами опеки, школой, полицией;
- помогать получить медицинскую, социальную и психологическую помощь;
- инициировать проверки и обращаться в суд․
Адрес и контактные данные приёма
Адрес:
634050, г․ Томск, проспект Ленина, д․ 93, каб․ 224 (здание Администрации Томской области)․
Телефон справочной службы:
+7 (3822) -1-17-44 (многоканальный, звонок бесплатный из любого региона РФ)․
Электронная почта:
detskiy-ombudsman@tomsk․gov․ru
Официальный сайт:
https://detskiy-ombudsman․tomsk․gov․ru
Способы записи на приём
Онлайн-запись через официальный сайт
- Откройте сайт detskiy-ombudsman․tomsk․gov․ru․
- В верхнем меню выберите пункт «Записаться на приём»․
- Заполните форму:
- ФИО родителя (или законного представителя);
- контактный телефон и e-mail;
- ФИО и возраст ребёнка;
- краткое описание вопроса (до 1000 знаков)․
- Отметьте удобные дату и время из предложенных слотов․
- Нажмите «Отправить заявку»․ В течение 1 рабочего дня вам придёт подтверждение на e-mail и SMS․
Запись по телефону
Позвоните по многоканальному номеру +7 (3822) -1-17-44 (пн-пт с 09:00 до 18:00, обед 13:00-14:00)․ Оператор уточнит ваши данные и предложит свободные окна․
Личное посещение канцелярии
Можно прийти без предварительной записи и оформить талон через электронную очередь на первом этаже здания․ Однако приём без записи может занять длительное время;
Что взять с собой на приём
- Паспорт родителя (или законного представителя)․
- Свидетельство о рождении ребёнка (или паспорт ребёнка, если ему исполнилось 14)․
- Документы, подтверждающие полномочия представителя (если вы не родитель)․
- Любые документы или материалы, относящиеся к проблеме (приказы школы, справки, выписки, фотографии, переписка и т․п․)․
Расписание приёма граждан (уточнено на апрель 2026)
| День недели | Время | Формат |
|---|---|---|
| Вторник | 09:00 – 12:00 | Личный приём (по предварительной записи) |
| Четверг | 15:00 – 18:00 | Онлайн-консультация (Zoom/Google Meet) |
| Первое число каждого месяца | 10:00 – 13:00 | «День открытых дверей» без записи |
Альтернативные каналы обращения
Электронная приёмная
Отправьте обращение через форму «Написать обращение» на сайте․ Ответ приходит в течение 5 рабочих дней․
WhatsApp-канал
Добавьте номер +7 (903) -51-17-44 в контакты и напишите: «Запрос на консультацию»․ Вам вышлют ссылку на чат-бот, где можно отправить документы и фото․
Социальные сети
Группа «Детский омбудсман Томск» во ВКонтакте и Telegram-канал @tomskdeti_help работают в будние дни с 10:00 до 17:00․
Важные советы
- Не откладывайте обращение․ Сроки устранения нарушений могут быть ограничены (например, 10 дней на обжалование приказа об отчислении)․
- Сохраняйте копии․ Перед посещением сделайте копии всех документов и фотографий․
- Фиксируйте разговор; Если вы ведёте онлайн-консультацию, заранее уточните, можно ли записать встречу․ Согласно закону, запись возможна при уведомлении всех сторон․
Как записаться онлайн: краткая памятка
- Зайдите на сайт омбудсмана․
- Выберите «Записаться на приём»․
- Заполните форму и выберите удобное время․
- Получите подтверждение на почту и телефон․
- Не забудьте взять паспорт и документы ребёнка!
Важно! В 2026 году для входа в личный кабинет на сайте используется Единая система авторизации Госуслуг․ Если у вас нет аккаунта, зарегистрируйтесь заранее на gosuslugi․ru — это займёт 3-5 минут․
Если остались вопросы, звоните в справочную службу +7 (3822) -1-17-44 или пишите на почту detskiy-ombudsman@tomsk․gov․ru․ Вместе мы защитим права каждого ребёнка!