Общая информация об органах образования Арсеньева
Управление образования администрации Арсеньевского городского округа является главным муниципальным органом, отвечающим за вопросы образования в городе Арсеньеве Приморского края.
Адрес: 692337, Приморский край, г. Арсеньев, ул. Октябрьская, д. 28/2.
Телефон: 8 (42361) —36-47
Руководитель: Начальник – Ягодина Тамара Ивановна (ИНН 250101840606).
ИНН: 2501016407
ОГРН: 1132501000026
Дата регистрации: 16 января 2013 года.
Статус: Действующее.
Как подать обращение в Управление образования Арсеньева
Письменное обращение лично или по почте
- Адрес: ул. Октябрьская, д. 28/2, Арсеньев, 692337.
- График приёма: будни с 8:30 до 17:30, перерыв с 12:30 до 13:30.
- Не забудьте указать свои ФИО, адрес, контактный телефон и подпись.
Электронное обращение через официальный сайт Министерства образования РФ
- Перейдите на официальный портал Минобрнауки России.
- Выберите раздел «Обращения граждан» → «Написать обращение».
- Заполните форму, указав:
- ФИО, контактные данные.
- Текст обращения (до 2000 знаков);
- Необходимые прикреплённые документы (сканы, фото, pdf).
- После отправки вам предоставят уникальный номер обращения, по которому можно отслеживать статус.
Через региональный портал госуслуг Приморского края
Приморский край подключён к федеральной системе «Госуслуги». Авторизуйтесь на gosuslugi.ru, найдите услугу «Обращения в органы МСУ» и выберите «Арсеньевский городской округ → Управление образования».
Сроки рассмотрения обращений
Согласно Федеральному закону № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»:
- 30 календарных дней — максимальный срок рассмотрения письменных обращений граждан и организаций, поданных в государственные или муниципальные образовательные учреждения.
- 15 рабочих дней — ускоренный срок, если вопрос касается нарушения прав обучающихся.
- В случае сложных проверок срок может быть продлён ещё на 30 дней, но вы должны быть уведомлены в письменной или электронной форме.
Как узнать статус обращения
По номеру в электронной приёмной
Если вы отправляли обращение через официальный сайт Минобрнауки или портал госуслуг, используйте полученный номер:
- Зайдите в ту же систему, где подавали заявку.
- Нажмите «Узнать статус обращения».
- Введите номер обращения и фамилию точно так же, как при подаче.
- Система покажет текущий этап: «Зарегистрировано», «В работе», «На подписи у руководителя», «Ответ направлен».
По телефону
Позвоните в Управление образования: 8 (42361) —36-47. При себе имейте:
- Номер входящего письма или электронного обращения.
- Дату отправки.
- Свои ФИО.
Через личный визит
Приходите в приёмную по адресу ул. Октябрьская, 28/2 в рабочее время. Сотрудники отдела делопроизводства помогут узнать статус по журналу входящей корреспонденции.
Жалобы в вышестоящие инстанции
Если ответа нет в установленный срок или он вас не удовлетворяет, вы можете обратиться:
- Региональное Министерство образования и науки Приморского края
Адрес: г. Владивосток, ул. Светланская, 23.
Телефон: 8 (423) -40-41-60
Электронная приёмная: minobr.primorsky.ru - Рособрнадзор (федеральный надзор)
Обращения только в письменной форме на бумаге по адресу: 125993, ГСП-3, г. Москва, ул. Мясницкая, 47/9 или через МФЦ.
Важно: электронные письма на адрес Рособрнадзора не рассматриваются.
Полезные советы
- Храните копии всех отправленных документов (письма, квитанции, скриншоты).
- Если вопрос срочный (например, ребёнка не допускают к занятиям), укажите в обращении «Просим рассмотреть в срочном порядке» и приложите доказательства.
- Используйте фиксированную дату отправки (штамп на конверте или скриншот «отправлено» на портале) для расчёта 30-дневного срока.
- При обращении в суд или прокуратуру вам пригодится регистрационный номер и исходящая дата вашего первоначального обращения в Управление образования.
Соблюдая эти простые правила, вы оперативно узнаете статус вашего обращения и гарантированно получите официальный ответ.