Важно! С 1 января 2026 года в Ростовской области штат комиссий по делам несовершеннолетних вырос на 25 %. Это ускоряет сроки подготовки документов, включая справки о рассмотрении жалобы. Ниже мы собрали актуальный алгоритм, который поможет получить нужную бумагу без лишних визитов и очередей.
Что такое «справка о рассмотрении жалобы» и зачем она нужна
Это официальный документ, который:
- подтверждает, что обращение гражданина (родителя, ребёнка, представителя школы) было рассмотрено комиссией по делам несовершеннолетних (КДН);
- содержит суть решения (удовлетворить/отказать/передать в другой орган);
- применяется для суда, органов опеки, школ, детских садов, полиции.
Кто может запросить справку
- Заявитель жалобы (родитель, опекун, усыновитель).
- Их официальный представитель по доверенности или ордеру.
- Организация или учреждение, на имя которых подавалась жалоба.
Пошаговая инструкция
Шаг 1. Уточните номер и дату вашего обращения
Без этих данных справку не выдадут. Номер регистрируется в журнале входящей корреспонденции КДН. Если вы теряете квитанцию, восстановите данные:
- по электронной почте, если отправляли жалобу онлайн;
- через Единый портал госуслуг (раздел «Жалобы на действия (бездействие) органов опеки»).
Шаг 2. Подготовьте пакет документов
Для физического лица:
- паспорт (оригинал + копия 1-й страницы и прописки);
- копия жалобы (если есть);
- заявление на имя председателя КДН (форма выдаётся на месте);
- квитанция госпошлины 300 ₽ (если справка нужна в течение 3 рабочих дней) — оплата через Госуслуги, категория «Выдача архивных справок».
Для представителя добавьте:
- доверенность (нотариальная) или ордер адвоката;
- паспорт представителя.
Шаг 3. Выберите способ подачи заявления
| Способ | Срок | Особенности |
|---|---|---|
| Личное посещение КДН | 3–5 раб. дн. | Уточните день приёма секретаря |
| МФЦ «Мои документы» | 5–7 раб. дн. | + 1 день на пересылку |
| Единый портал Госуслуг | 5 раб. дн. | Электронная справка заверяется усиленной квалифицированной подписью |
Шаг 4. Отслеживайте статус онлайн
На Госуслугах справка отображается в разделе «Мои заявления» → «Готов». В МФЦ придёт SMS-уведомление.
Шаблон заявления
Председателю КДН и ЗП [название района] от [Ф. И. О. полностью], паспорт [серия №] ЗАЯВЛЕНИЕ прошу выдать справку о рассмотрении моей жалобы №___ от «__».__.2026 г. Адрес получения: [почтовый/электронный] Подпись ___________ Дата «__».__.2026
Сколько ждать и сколько стоит
- Обычная процедура — 5 рабочих дней, бесплатно.
- Срочная — 3 рабочих дня, госпошлина 300 ₽.
Что делать, если отказали
По закону «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» отказ возможен только при:
- непредоставлении номера жалобы;
- несоответствии запрашиваемой информации персональным данным третьих лиц.
В случае незаконного отказа:
- Получите письменный мотивировочный отказ.
- Обжалуйте в прокуратуру или вышестоящую КДН области в течение 10 дней.
Контакты горячих линий
- Ростов-на-Дону: 8 (863) -40-00-00 — дежурный КДН Ленинского района.
- Областная комиссия: 8 (863) -22-03-16 (пн–пт 8:00–17:00).
- Единая справочная МФЦ: 8 (800) -00-86-30.
Лайфхаки
- Сохраняйте номер жалобы в заметках телефона под именем «КДН-дата».
- Настройте уведомления в Госуслугах:
Личный кабинет → Настройки → Push/SMS. - Фотографируйте готовую справку — при потере можно восстановить через архив КДН за 1 день.