Важно: с 1 апреля 2026 г. Пенсионный фонд России полностью перешёл на электронное подтверждение факта получения обращения. Это значит, что бумажные талоны выдаются только по отдельному запросу. Ниже ‒ пошаговые инструкции, которые помогут получить справку любым доступным способом.
Что такое «справка о поданном обращении» и зачем она нужна
Справка подтверждает:
- точную дату и время приёма документов;
- номер входящего обращения (используется для отслеживания статуса);
- Ф.И.О. сотрудника, принявшего заявление;
- перечень приложенных документов.
Документ требуют суды, органы соцзащиты, некоторые банки при оформлении льготных кредитов и ипотеки.
Способ 1. Личный кабинет на es.pfrf.ru
Шаги для получения электронной справки
- Авторизуйтесь через Госуслуги (ЕСИА).
- В разделе «Обращения» → «История обращений» найдите нужное.
- Нажмите кнопку «Сформировать справку о приёме».
- Файл PDF появится в течение 30 секунд. Сохраните его или отправьте на e-mail.
Способ 2. Мобильное приложение «ПФР»
Доступно для Android и iOS (версия 5.8.1 и выше).
- Откройте «Подать обращение» → «Мои обращения».
- Коснитесь нужной записи и выберите «Сгенерировать справку».
- Файл автоматически сохранится в «Документы устройства» и появится в push-уведомлении.
Способ 3. Многофункциональный центр (МФЦ)
Подходит тем, кто не пользуется онлайн-сервисами.
- Запишитесь на приём через gosuslugi.ru или по телефону ###-###-####.
- Возьмите с собой паспорт и номер обращения, если он у вас есть.
- На ресепшене скажите: «Нужна справка о поданном обращении в ПФР».
- Справку распечатают на месте бесплатно за 5-7 минут.
Способ 4. Отделение ПФР (без предварительной записи)
| Как действовать | Что взять с собой | Срок выдачи |
|---|---|---|
| Подойдите к терминалу электронной очереди, выберите «Справки» → «О поданном обращении» | Паспорт + СНИЛС | 5 минут |
| Обратитесь в «окно № 1» (быстрая выдача документов) | Только паспорт | 15 минут |
Если обращение подавалось по почте
После получения уведомления о вручении:
- Зайдите в личный кабинет на сайте ПФР.
- Введите 14-значный идентификатор почтового отправления (находится на квитанции).
- Система автоматически привяжет письмо к вашему аккаунту и выдаст справку.
Как проверить подлинность справки
Каждая справка содержит:
- QR-код (ведёт на страницу check.pfrf.ru);
- уникальный 20-значный код верификации;
Достаточно навести камеру смартфона на QR-код и сайт мгновенно покажет статус документа.
Частые вопросы
Можно ли получить справку за прошлый год?
Да. В личном кабинете доступны все обращения с 2020 года. Если данных нет, обратитесь в ПФР с письменным запросом – справку подготовят в течение 3 рабочих дней.
Действительна ли электронная справка в суде?
Да. Электронный PDF имеет равную юридическую силу с бумажной при условии наличия QR-кода и кода верификации.
Что делать, если справку нужно срочно в выходной?
Используйте мобильное приложение или личный кабинет – сервис работает круглосуточно, включая праздничные дни.
Краткая памятка (для сохранения)
Самый быстрый способ: личный кабинет на es.pfrf.ru → «История обращений» → «Сформировать справку».
Контактный центр ПФР: 8-800-302-2-302 (звонок бесплатный по РФ).
Обновлено г. в соответствии с Постановлением Правления ПФР № 234-06 от .