Что такое кризисная ситуация в понимании органов опеки Котлас?

Кризисом считается любое обстоятельство, которое:

• в одночасье нарушает привычный уклад жизни семьи;
• угрожает физическому или психическому здоровью ребёнка;
• ставит под сомнение возможность родителей обеспечить ребёнку безопасность и развитие.

Примеры: пожар, эвакуация из зоны ЧС, внезапная инвалидизация кормильца, уход второго родителя, домашнее насилие.

Какие услуги предоставляет Управление опеки и попечительства Котласа в кризисе

1. Срочное жильё
   • кризисные квартиры общей площадью 18–45 м²;
   • дома временного пребывания (до 6 месяцев);
   • гостиница «Северное сияние» (для матерей с детьми 0–3 лет).
2. Экстренное денежное пособие
   • единовременная выплата 15 000–25 000 ₽;
   • ежемесячная доплата 4 500–7 000 ₽ до стабилизации ситуации.
3. Психологическая и юридическая помощь
   • круглосуточная «горячая линия» 8 (818-2) -5-16-63;
   • выезд специалиста на дом в течение 2 часов;
   • бесплатные консультации по семейному, жилищному и трудовому праву.
4. Услуги временной опеки

   Если родитель временно не может заботиться о ребёнке (госпитализация, командировка, арест), ребёнка могут передать под опеку профессионального приёмного родителя на срок от 3 дней до 3 месяцев без лишения родительских прав.

5. Наборы первой необходимости
   • продуктовый набор «Первые 72 часа» (20 наименований);
   • набор мебели и бытовой техники для пустой квартиры;
   • детские вещи и подгузники.

Как подать заявление: пошаговая инструкция

Шаг 1. Позвоните в «горячую линию»

8 (818-2) -5-16-63 или 112 (если угроза жизни).
Оператор фиксирует заявку и направляет мобильную бригаду при необходимости.

Шаг 2. Соберите минимальный пакет документов

• паспорта всех взрослых членов семьи;
• свидетельства о рождении детей;
• документ, подтверждающий кризис (справка МЧС, выписка из больницы, уведомление об увольнении и т.д.).

В критических случаях документы можно предоставить в течение 3 рабочих дней после размещения.

Шаг 3. Личное обращение

Приезжайте в МФЦ «Мои документы» Котлас, ул. Мира, 28,
или в Отдел опеки и попечительства, ул. Карла Маркса, 15, каб. 207.
Приёмные часы: пн-пт 08:30–17:30, перерыв 12:30–13:30.

Шаг 4. Получение решения

• на жильё, решение в течение 1 рабочего дня;
• на денежное пособие, 3 рабочих дня;
• на временную опеку, в течение 4 часов после осмотра жилища.

Адреса и контакты кризисных служб Котласа

Онлайн-заявки: быстро и безопасно

Если вы не можете приехать лично, используйте:

1. Госуслуги Архангельской области → раздел «Социальная поддержка» → «Кризисное жильё»;
2. WhatsApp-бот «Поддержка Котлас» — напишите +7 -02-123-45-67 и следуйте инструкциям;
3. Электронная почта: kotlas-opeka@arkhangelsk.ru (укажите тему «Кризис+ФИО»).

Частые вопросы и ответы

История успеха: семья Ивановых

23 января 2026 года у семьи Ивановых сгорела квартира. Мать-одиночка с двумя детьми 5 и 8 лет позвонила на «горячую линию» в 02:15. К 07:00 семью разместили в Доме временного пребывания № 3. В течение недели получили:

• 20 000 ₽ единовременной выплаты;
• помощь в оформлении компенсации по ОСАГО;
• подбор новой квартиры по договору социального найма;
• психологическую поддержку для детей в «Линии жизни».

«Нам казалось, что всё потеряно. Специалисты превратили кризис в новый старт», — делится Мария Иванова.

Контрольный чек-лист перед обращением

• ☐ Позвонил(а) в службу 112 или 8 (818-2) -5-16-63;
• ☐ Подготовил(а) паспорта и свидетельства о рождении;
• ☐ Нашёл(ла) документ, подтверждающий кризис;
• ☐ Выбрал(а) способ подачи заявки, лично, онлайн или через МФЦ;
• ☐ Уточнил(а) адрес и часы приёма.

Не откладывайте обращение: чем раньше вы заявите о своей ситуации, тем быстрее получите поддержку и сохраните стабильность для своих детей.