Обратившись в Департамент образования муниципального образования Катайский район, вы имеете право получить развёрнутый и своевременный ответ. Ниже ‒ подробная инструкция, которая поможет сделать процесс максимально быстрым и комфортным.
Что считается «обращением»
- письменное (электронное или бумажное) заявление гражданина или организации;
- вопросы, жалобы, предложения, запросы на разъяснение нормативных документов;
- просьбы о консультации по вопросам дошкольного, школьного, профессионального и дополнительного образования.
Куда именно направлять
Адрес для «бумажных» писем
641790, Курганская область, Катайский район, г. Катайск, ул. Ленина, 213
Адресат: Департамент образования администрации Катайского муниципального округа
Электронная приёмная (самый быстрый способ)
С 2025 года действует единая форма на официальном портале муниципалитета:
- Откройте сайт https://kataysk-kurgan.ru
- В меню «Гражданам → Приёмная» выберите «Департамент образования».
- Заполните обязательные поля: Ф.И.О., e-mail, текст обращения, прикрепите файлы (PDF/JPG до 5 МБ).
- Подтвердите отправку кодом из СМС.
Личный приём
Каждый первый и третий понедельник месяца с 15:00 до 17:00 проходит очная приёмная руководителя департамента. Запись по телефону: +7 (35239) —13-45.
Как правильно оформить обращение
| Элемент | Обязательность | Что указать |
|---|---|---|
| «Шапка» | Да | Ф.И.О., почтовый адрес, телефон, e-mail |
| Заголовок | Да | «Обращение в Департамент образования Катайского муниципального округа» |
| Суть вопроса | Да | Кратко: кто, где, когда, что случилось, какой результат ожидаете |
| Приложения | Желательно | Скан/фото приказов, договоров, квитанций, фиксирующих документов |
Сроки ответа
- 30 календарных дней ‒ общий срок рассмотрения стандартных обращений.
- 15 календарных дней ‒ если вопрос относится к компетенции отдела дошкольного образования или школьного питания.
- 7 рабочих дней ‒ при подаче через «Госуслуги 2.0 Курган» (раздел «Образование» → «Обращения граждан») при наличии подтверждённой учётной записи.
Типичные ошибки, из-за которых приходится ждать дольше
- Неправильный выбор получателя. Вопросы о зачислении в колледжи и техникумы (например, Катайский ППТ) иногда ошибочно адресуют в городской департамент, хотя они находятся в ведении регионального министерства.
- Пропуск обязательных реквизитов. Без адреса регистрации письмо автоматически возвращают.
- Отсутствие подписи. Даже если отправляете PDF, форма должна быть подписана электронной подписью или отсканирована с «живой» подписью.
Как узнать статус рассмотрения
После отправки через электронную приёмную вы получите номер «КО-2026-ХХХХХ». Введите его в строку поиска на сайте https://kataysk-kurgan.ru/status и увидите:
- дату регистрации;
- исполнителя (Ф.И.О. и отдел);
- текущий этап (на рассмотрении, на согласовании, ответ подготовлен);
- скан готового ответа PDF (появится сразу после подписания).
Если ответ не пришёл в срок
Звоните на «горячую линию» департамента ###-###-#### (звонок по РФ бесплатный) или пишите на контрольный e-mail: control@obr.kataysk-kurgan.ru. Сообщите свой регистрационный номер и дату отправления — специалист даст разъяснения в течение часа.
Полезные контакты «в один клик»
- Катайский профессионально-педагогический техникум: тел. +7 (35239) —55-10, сайт https://kppt.ru
- МБОУ «КСОШ №1»: тел. +7 (35239) —14-44, e-mail school1@kataysk.edurso.ru
- WhatsApp-чат «Вопрос-ответ» департамента: +7 -99 123-45-67 (режим работы: пн-пт 9:00–18:00)
- ✅ Заголовок короткий и понятный.
- ✅ Ф.И.О. и адрес совпадают с паспортными данными.
- ✅ Все документы прикреплены в одном PDF (до 5 МБ).
- ✅ Телефон и e-mail актуальны.
- ✅ Выбран правильный способ подачи (электронная приёмная ‒ быстрее всего).
Отправьте обращение уже сегодня и получите официальный ответ в максимально короткий срок!