Жалоба, запрос или обращение в Департамент образования городского округа Кашира (далее — «Департамент») должны быть рассмотрены в 30 календарных дней со дня их регистрации. Ниже приведён подробный алгоритм, который поможет не только подготовить документы, но и контролировать соблюдение установленного законом срока.

Что регулирует 30-дневный срок

В соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан» и внутренними регламентами органов местного самоуправления:

• 30 календарных дней отсчитываются со дня регистрации обращения в книге входящей корреспонденции;
• в исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней, но об этом обязательно письменно уведомляют заявителя;
• ответ должен быть максимально полным: если для подготовки требуется дополнительная проверка, Департамент обязан сообщить о продлении срока до истечения первых 30 дней.

Где найти актуальные контакты Департамента образования г. Кашира

Как правильно оформить обращение

Электронное обращение через портал

1. Зайдите на gosuslugi.ru → «Обращения в органы власти».
2. Выберите «Московская область» → «Кашира» → «Департамент образования».
3. Заполните форму, приложите сканы документов (если есть).
4. Сохраните номер исходящего обращения — он пригодится для отслеживания.

Письменное (бумажное) обращение

• Текст оформляется в свободной форме, но обязательно указывайте:
  • Ф. И. О. заявителя;
  • адрес регистрации или почтовый адрес для ответа;
  • контактный телефон и e-mail;
  • суть вопроса/жалобы;
  • подпись и дату.
• Письмо можно отправить:
  • лично через канцелярию (получите штамп «Вход. № ___»);
  • почтой заказным письмом с уведомлением о вручении;
  • электронной почтой (главное — сохранить письмо со штампом «Получено»).

Образец текста обращения

Департаменту образования
городского округа Кашира
от Иванова Ивана Ивановича,
проживающего по адресу:
142900, г. Кашира, ул. Школьная, д. 12, кв. 34
тел. +7 -00 000-00-00, e-mail: ivanov@mail.ru

ЗАЯВЛЕНИЕ
о нарушении сроков предоставления информации

Я, Иванов И. И., 12 марта 2026 года направил в Ваш адрес запрос о предоставлении копии приказа № 25/ОД от г. 
В соответствии с ФЗ-59 срок ответа составляет 30 календарных дней. Однако по состоянию на 22 апреля 2026 года ответ не получен. 
Прошу:
Провести проверку и предоставить полный ответ на мой запрос;
Сообщить о дате регистрации моего обращения (вход. № ___);
В случае необходимости продления срока — уведомить меня письменно до истечения 30 дней.

Приложения:
Копия исходящего запроса от г.;
Квитанция о вручении заказного письма.

Как отслеживать 30-дневный срок

1. День 0 — дата регистрации (штамп канцелярии или автоматическое письмо из Госуслуг).
2. День 5–7 — звоните в канцелярию Департамента и уточняете входящий номер.
3. День 25 — если ответ ещё не получен, направьте повторный запрос с требованием соблюдать сроки.
4. День 30 — при отсутствии ответа подавайте жалобу в:
   • Прокуратуру Московской области (ул. Садовая-Кудринская, д. 16/22, Москва);
   • Региональный контрольный орган образования (Министерство образования и науки МО);
   • Используйте электронную приёмную на сайте mosedu.ru.

Что делать, если срок просрочен

В таком случае составьте жалобу на бездействие:

1. Укажите Ф. И. О. и контактные данные;
2. Приведите дату регистрации первоначального обращения и прилагаемые доказательства (квитанции, скриншоты писем);
3. Сообщите, что 30-дневный срок истёк, но ответ не предоставлен;
4. Потребуйте немедленного реагирования и дисциплинарной ответственности виновных лиц;
5. Отправьте жалобу в прокуратуру заказным письмом или через Электронную приёмную Генпрокуратуры РФ (epp.genproc.gov.ru).

Подводим итог

Чтобы гарантированно получить официальный ответ от Департамента образования г. Кашира в течение 30 дней:

• фиксируйте дату регистрации обращения;
• не забывайте о продлении срока: если вам не пришло уведомление, считается, что срок не продлён;
• используйте все доступные каналы связи: Госуслуги, электронная почта, личный визит;
• в случае просрочки обращайтесь в прокуратуру или Министерство образования МО.

Помните: закон на вашей стороне, и 30 дней, это не рекомендация, а обязательный срок, который должен соблюдаться любыми органами образования, включая городской округ Кашира.