В 2026 году государство значительно расширило возможности граждан получать бесплатную психологическую помощь. Теперь направление на консультации можно оформить не только через поликлинику, но и через страховую медицинскую организацию (СМО), а также ряд специализированных центров. Ниже — подробная инструкция, кто имеет право и как быстро оформить направление.

Кто может получить бесплатную помощь?

Право на бесплатные консультации имеют:

• Все застрахованные по ОМС граждане РФ;
• Участники СВО и члены их семей;
• Дети и подростки до 18 лет;
• Пожилые люди старше 65 лет;
• Беременные женщины и родители в декрете;
• Лица, перенесшие ЧС или катастрофы (по списку МЧС).

4 основных способа получить направление

Через страховую медицинскую организацию (СМО)

Начиная с 2026 года СМО получили право самостоятельно выдавать электронные направления на психолога без посещения поликлиники.

1. Позвоните в свою СМО по номеру на полисе ОМС или через мобильное приложение «Мой полис».
2. Опишите симптомы: тревожность, бессонница, стресс, ПТСР и др.
3. В течение 1 рабочего дня вам придёт QR-код направления в СМС и в личный кабинет на госуслугах.
4. Запишитесь к психологу из списка аккредитованных клиник, который отображается в приложении.

Через городскую поликлинику

Классический маршрут:

• Запишитесь на приём к участковому терапевту (онлайн на госуслугах или по телефону).
• Получите талон к врачу-психиатру/психотерапевту первичного звена.
• После 15-минутного скрининга вам выдадут бумажное направление (форма 057/у-04) или электронный аналог.

Важно: отказаться от бумаги можно — направление автоматически отправится в ЕГИСЗ.

Через военкомат или центр «Военный психолог»

Для участников СВО и их семей:

1. Обратитесь в военкомат или центр социальной поддержки ветеранов.
2. Предъявите удостоверение участника/родственника.
3. Получите направление в Можайскую больницу или аналогичный центр, где уже стартовал проект бесплатных медико-психологических консультаций.

Через негосударственные партнёрские центры

Минздрав заключил соглашения с рядом НКО и вузовскими клиниками. Поиск доступен на портале психпомощь.рф.

Какие документы нужны?

• Паспорт или иной ID;
• Полис ОМС (электронный или пластик);
• СНИЛС (по желанию, для ускорения идентификации);
• Для льготных категорий — подтверждающий статус документ (удостоверение участника СВО, справка о беременности и т.д.).

Сколько всё займёт?

Можно ли выбрать психолога?

Да. В личном кабинете на госуслугах или в приложении СМО отображаются:

• Фото и краткое резюме специалиста;
• Специализация (ПТСР, семейная терапия, детская психология);
• График работы и формат (очно/онлайн).

Что делать, если отказывают?

1. Уточните причину отказа (письменно или по телефону).
2. Зафиксируйте обращение: сохраните скриншоты чатов, запишите разговор.
3. Обратитесь в территориальный фонд ОМС (номер 8-800-350-0-800) или подайте жалобу через «Госуслуги» → «Здравоохранение» → «Жалобы на медучреждения».
4. В течение 3 рабочих дней вам обязаны предоставить альтернативный вариант.

Дополнительные лайфхаки

• Онлайн-консультация засчитывается как очная — не бойтесь удалённого формата.
• Если нужен детский психолог, выберите учреждение с лицензией Минпросвещения, а не только Минздрава.
• Для жителей малонаселённых пунктов доступны выездные мобильные бригады; заявку подаёт глава поселения через Минздрав субъекта РФ.

Ответы на популярные вопросы

Вопрос: могу ли я получить помощь анонимно?

Да, но только в рамках добровольной анонимной психологической помощи в центрах Минздрава, которые финансируются сверх ОМС. Обычное направление требует ваших ФИО.

Вопрос: есть ли ограничения по количеству сессий?

По ОМС положено до 12 очных сессий в год. При необходимости психолог оформляет продление через комиссию СМО.

Вопрос: что делать при острой психотической реакции?

Вызывайте скорую помощь (112) и сообщайте код «04-псих». Вас доставят в психиатрический стационар — первые 3 дня бесплатны по ОМС без направления.

Обновлено 22 апреля 2026 года. Если информация устарела, проверьте официальный сайт Минздрава России или позвоните в свою СМО. Помните: о психическом здоровье нужно заботиться так же, как о физическом.