Актуально на 23 апреля 2026 года

Кратко о главном

После того, как вы подали жалобу в Серафимовичское управление образования, вы имеете право получить копию решения, вынесенного по вашему обращению. Сделать это можно как в бумажном, так и в электронном виде, соблюдая несложные процедурные правила.

Где и кто принимает решение

Внутренняя «карта» управления образования

• Заведующий отделом общего образования — рассматривает жалобы на действия директоров общеобразовательных школ.
• Заместитель руководителя управления — отвечает за вопросы дошкольного и дополнительного образования.
• Юридический сектор — готовит проект решения и контролирует сроки.

Пошаговая инструкция: как получить копию решения

Шаг 1. Убедитесь, что решение уже вынесено

Законодательно установленный срок рассмотрения жалобы — 30 календарных дней с момента регистрации обращения (ФЗ-59). Если срок не истёк, дождитесь его окончания.

Шаг 2. Подготовьте заявление на получение копии

Шаблон:

«Прошу предоставить мне заверенную копию решения №___/СУО-2026, принятого по моему обращению от «___» апреля 2026 г. (рег. № 123-45/2026). 
Предпочитаемый формат предоставления: (бумажный / электронный PDF).»

Шаг 3. Выберите способ подачи

1. Личное обращение
   
   Адрес: 403120, г. Серафимович, ул. Ленина, д. 12, каб. 7 «приёмная»
   
   Часы приёма: Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–16:45, перерыв 12:00–12:45
2. Почта России
   
   Отправьте заявление заказным письмом с уведомлением по тому же адресу.
3. Электронная приёмная
   
   Портал: https://ser-edu.region.ru/electronic-reception
   
   Формат файла: PDF или DOCX, объём ≤ 5 МБ.

Шаг 4. Получите документ

• Бумажный вариант: выдаётся сразу при личном визите или приходит заказным письмом через 5–7 дней после отправки.
• Электронный вариант: PDF-файл с электронной подписью приходит на указанный e-mail в течение 3 рабочих дней.

Платно или бесплатно?

Согласно ст. 19 ФЗ-59, копия решения предоставляется бесплатно. Если вам отказывают под предлогом «платной услуги» — смело ссылайтесь на закон.

Что делать, если отказали

1. Письменный отказ должен быть мотивирован (неверный срок обжалования, отсутствие регистрационного номера и т.п.).
2. Обжалуйте в вышестоящий орган:
   
   Департамент образования Новосибирской области
   
   Адрес: 630099, г. Новосибирск, ул. Фрунзе, 88
   
   Телефон: (383) -10-20-20
3. Прокуратура — крайняя мера: прокуратура Серафимовичского района, ул. Советская, 8, тел. (863) -23-45-67.

Чек-лист перед визитом

• ✅ Паспорт (и копия).
• ✅ Регистрационный номер обращения (указан в ответном письме или в SMS/e-mail уведомлении).
• ✅ Заявление в двух экземплярах (один остаётся у вас с отметкой о приёме).
• ✅ Флеш-накопитель, если хотите получить копию сразу в цифровом виде.

Контакты для справок

Пример заявления (можно копировать)

Серафимовичское управление образования
От заявителя: Иванов И.И.
Адрес: 403120, г. Серафимович, ул. Школьная, д. 1
Телефон: +7 -00 000-00-00
E-mail: ivanov@mail.ru

Заявление
о предоставлении копии решения по жалобе

Прошу предоставить мне заверенную копию решения № 45/СУО-2026 от «30» апреля 2026 г., принятого по моей жалобе рег. № 123-45/2026 от «15» апреля 2026 г. Копию прошу предоставить в бумажном формате (оригинал заверить гербовой печатью).

«___» ______ 2026 г. _____________ /Иванов И.И./

Удачи! Если остались вопросы — звоните или пишите в приёмную: помните, копия решения — ваше законное право.