В системе Мариинского образования (Мариинская академия‚ Мариинская школа искусств‚ Мариинская музыкальная школа и др.) каждый учащийся‚ их родители или законные представители имеют право подавать жалобы и получать официальные решения по ним. Ниже подробно описаны все этапы получения копии такого решения.
Правовые основы
Получение копии решения регулируется следующими нормативными актами:
- Федеральный закон «Об образовании в Российской Федерации» от № 273‑ФЗ.
- Приказ Минобрнауки России № 414 от «Об утверждении Положения о порядке рассмотрения жалоб в системе высшего и среднего профессионального образования».
- Внутренние нормативные документы Мариинской академии (Положение о защите прав обучающихся‚ Положение о рассмотрении жалоб и предложений).
Когда возникает необходимость получить копию решения
Копию решения могут запросить:
- Обучающийся (студент‚ школьник).
- Законный представитель (родитель‚ опекун).
- Юридическое лицо‚ имеющее интерес к делу (например‚ работодатели‚ профсоюзы).
Сроки и порядок подачи запроса
Согласно нормативным актам‚ запрос на копию решения должен быть подан в течение 30 календарных дней с момента получения оригинального решения. Запрос может быть оформлен в любой из следующих форм:
Письменный запрос (на бумаге)
Письмо должно содержать:
- Наименование организации (Мариинская академия) и её реквизиты.
- ФИО заявителя (или представителя) и контактные данные (почтовый адрес‚ телефон‚ e‑mail).
- Номер и дату оригинального решения (если известны).
- Обоснование необходимости получения копии (например‚ подготовка к суду‚ необходимость в архиве).
- Подпись заявителя и дата.
Электронный запрос (через портал «Госуслуги» или внутреннюю информационную систему академии)
Для подачи электронного запроса необходимо:
- Авторизоваться в системе с использованием подтверждённого аккаунта.
- Выбрать раздел «Образование → Жалобы и обращения».
- Заполнить форму «Запрос копии решения по жалобе»‚ указав номер обращения и дату решения.
- Прикрепить скан документа‚ подтверждающего личность (паспорт‚ СНИЛС) и‚ при необходимости‚ доверенность.
- Отправить запрос и сохранить полученный номер заявки.
Куда направлять запрос
Запрос может быть направлен в один из следующих органов:
- Отдел по работе с жалобами и предложениями Мариинской академии (адрес: г. Санкт‑Петербург‚ ул. Декабристов‚ д. 12‚ ауд. 305).
- Если жалоба рассматривалась в Ректорат‚ запрос следует направлять в Приёмную ректората.
- Для онлайн‑запросов – в службу поддержки академии‚ e‑mail: support@marinademo.ru.
Платность услуги
Получение копии официального решения является беспл��тным правом заявителя. Плата может взиматься только за услуги копирования (если требуется более 5 листов) и только после согласования с заявителем.
Сроки выдачи копии
Согласно Приказу Минобрнауки № 414‚ организация обязана предоставить копию в течение 10 рабочих дней с момента получения полного и корректного запроса. В исключительных случаях (например‚ необходимость поиска архива) срок может быть продлён до 20 рабочих дней‚ о чём заявителю будет направлено уведомление.
Как проверить статус запроса
Статус можно уточнить:
- По телефону +7 (812) -55‑12‑34 (служба поддержки‚ режим работы: 9:00–18:00‚ пн‑пт).
- Через личный кабинет на сайте академии‚ введя номер заявки.
- Лично в отделе по работе с жалобами‚ предъявив паспорт и номер заявки.
Пример письма‑запроса
Мариинская академия Отдел по работе с жалобами и предложениями 191119‚ г. Санкт‑Петербург‚ ул. Декабристов‚ д. 12‚ ауд. 305 От: Иванов Иван Иванович Адрес: 191014‚ г. Санкт‑Петербург‚ ул. Пушкина‚ д. 5‚ кв; 12 Тел.: +7 (911) -23‑45‑67 E‑mail: ivanov@example.com «22» апреля 2026 г. ЗАПРОС о выдаче копии решения по жалобе № 2025‑07‑15 от г. Уважаемые коллеги! В соответствии с Федеральным законом «Об образовании в Российской Федерации» и Приказом Минобрнауки России № 414 прошу предоставить копию решения по вышеуказанной жалобе. Копию прошу направить на мой почтовый адрес или выслать скан по e‑mail. Приложения: Копия паспорта. Справка о регистрации по месту жительства. Подпись _______________________ Дата «22» апреля 2026 г.
Что делать‚ если копию не предоставили в срок
В случае нарушения сроков подачи копии рекомендуется:
- Составить письменный протокол о нарушении и направить его в ректорат.
- Обратиться в Управление по защите прав обучающихся (Контрольно‑ревизионный отдел Министерства образования Санкт‑Петербурга);
- При необходимости подать иск в суд в течение 30 дней с момента получения уведомления о просрочке.
Полезные ссылки и контакты
- Официальный сайт Мариинской академии – www.mariinedu.ru
- Портал «Госуслуги» – gosuslugi.ru
- Текст Приказа Минобрнауки № 414 – minobrnauki.gov.ru/doc/414
- Контактный центр академии – +7 (812) -55‑12‑34‚ e‑mail: info@marinademo.ru
Соблюдая указанные выше рекомендации‚ вы сможете быстро и без лишних затруднений получить официальную копию решения по вашей жалобе в системе Мариинского образования.
Дата публикации: 22 апреля 2026 г.