Получить официальную копию решения по вашему обращению в отдел образования Вилючинского городского округа можно всего за несколько шагов. Ниже приведён подробный алгоритм‚ контактные данные‚ перечень необходимых документов и ответы на часто задаваемые вопросы.
Где находится отдел образования
Адрес:
684090‚ Камчатский край‚ г. Вилючинск‚ ул. Победы‚ д. 1‚ каб. 5.
Телефоны справочной службы:
- (41535) —19-58
- (41535) —13-24
E-mail:
Obrazovi-vil@mail.ru
График приёма граждан:
Пн–Чт: 08:30–17:30 (перерыв 12:00–13:00)
Пт: 08:30–16:15 (перерыв 12:00–13:00)
Основания для запроса копии решения
Копия решения выдаётся:
- по результатам рассмотрения письменного обращения (жалобы‚ заявления) гражданина;
- по итогам административного разбирательства;
- по требованию суда или иного компетентного органа;
- по запросу заявителя в рамках контроля за исполнением предписаний.
Как подать запрос
3.1 Лично в отделе образования
- Возьмите паспорт (или иной документ‚ удостоверяющий личность).
- В каб. 5 заполните бланк «Запрос на выдачу копии решения».
- Получите талон-уведомление с датой готовности (обычно 3–5 рабочих дней).
3.2 Через МФЦ «Мои документы»
- Адрес МФЦ: г. Вилючинск‚ ул. Ленина‚ д. 12.
- При себе иметь паспорт и номер вашего первоначального обращения (если имеется).
- Услуга предоставляется без предварительной записи‚ ожидание в «живой» очереди.
3.3 В электронном виде
- Отправьте письмо на e-mail Obrazovi-vil@mail.ru с темой «Запрос копии решения № ___».
- В письме укажите: ФИО‚ адрес проживания‚ дату подачи первоначального обращения и краткую суть вопроса;
- Прикрепите скан паспорта (разворот с фото и страницу с регистрацией).
- Ответ и копия решения будут направлены вам в течение 7 рабочих дней в формате PDF.
Необходимые документы
| Документ | Оригинал / копия | Примечания |
|---|---|---|
| Паспорт гражданина РФ | Оригинал + копия | Копию оставляют в деле |
| Копия домовой книги | Копия | Только для владельцев индивидуальных домов |
| Доверенность | Оригинал (нотариус) | Если обращается представитель |
| Судебное решение (если есть) | Копия | При наличии судебного спора |
Сроки и стоимость
- Максимальный срок предоставления копии — 7 рабочих дней со дня регистрации запроса.
- Государственная пошлина за выдачу копии — 0 руб. (услуга предоставляется бесплатно).
- Платные услуги (копирование‚ заверение) — 10–20 руб./лист (в зависимости от формата А4/А3).
Что делать‚ если сроки нарушены
Если прошло более 7 рабочих дней‚ а копия решения не выдана:
- Позвоните в отдел по тел. (41535) —19-58 и уточните причину задержки.
- Подайте письменную жалобу на имя руководителя отдела образования;
- Жалобу можно подать:
- через приёмную Администрации Вилючинского городского округа (ул. Победы‚ д. 1‚ каб. 1);
- направить по e-mail Obrazovi-vil@mail.ru c копией на uskkam@krao.gov.ru (уполномоченный орган Камчатского края).
Полезные советы
- Сохраняйте все талоны и расписки — они подтверждают дату подачи запроса.
- Фиксируйте дату отправки электронного письма — она считается днём обращения.
- Проверяйте почтовый ящик: если вы просили направить копию по почте‚ уведомление о вручении придёт в течение 10 дней.
Контакты для дополнительной помощи
Если возникли сложности‚ вы можете обратиться:
- Управляющий ОСФР по Камчатскому краю, Татьяна Николаевна Скуматова (через официальный сайт kamchatka.gov.ru).
- Телефон «горячей линии» по вопросам качества госуслуг: ###-###-#### (звонок бесплатный).
Главное: помните‚ что законодательство гарантирует вам право получать копии официальных решений в разумный срок и бесплатно. Не откладывайте обращение, чем раньше вы подадите запрос‚ тем быстрее получите нужный документ.