В 2026 году процедура получения копии официального решения по вашему обращению в органы образования Волгоградской области стала ещё проще и прозрачнее. Ниже приведён подробный алгоритм, который поможет вам быстро и без лишних хлопот получить нужный документ.

Уточните, куда именно вы обращались

В Волгоградской области полномочия в сфере образования разделены между несколькими уровнями:

• Министерство образования и науки Волгоградской области, региональный уровень (область).
• Комитет образования, науки и молодёжной политики Волгоградской области — структурное подразделение при администрации области.
• Департамент (комитет) по образованию администрации города Волгограда — муниципальный уровень (город и районы);
• МФЦ «Мои документы», многофункциональные центры, принимающие заявления во всех районах области.

Для корректного запроса копии решения важно знать точное наименование органа и дату вашего первоначального обращения.

Проверьте регистрационный номер и дату обращения

Каждое обращение, поданное в электронном или бумажном виде, получает:

1. Регистрационный номер (обычно указывается в автоматическом уведомлении на e-mail или в расписке на руки).
2. Дату регистрации (формат ДД.ММ;ГГГГ).

Если вы потеряли номер, восстановить его можно через «Сетевой город. Образование» (личный кабинет родителя/обучающегося) или позвонив на горячую линию.

Способы запроса копии решения

Электронная форма

Шаг 1. Перейдите на официальный сайт Министерства образования Волгоградской области.
Шаг 2. Выберите раздел «Интернет-приёмная» → «Запрос копии решения».
Шаг 3. Заполните форму:

• ФИО заявителя полностью.
• Регистрационный номер и дату обращения.
• Электронную почту для получения ответа.

Шаг 4. Приложите скан паспорта (1-я страница и страница с регистрацией) либо доверенность, если обращаетесь через представителя.
Шаг 5. Подтвердите заявление простой электронной подписью (ЭП) через Госуслуги (если у вас есть подтверждённая учётная запись).

Личный визит

Адрес приёмной Министерства:
400012, г. Волгоград, ул. Советская, д. 10.
Режим работы:

• Понедельник–четверг: 08:30–17:30.
• Пятница: 08:30–16:30.
• Обед: 12:30–13:30.

Необходимые документы:

1. Паспорт (оригинал + копия).
2. Расписка/уведомление о регистрации обращения.
3. Заявление на имя руководителя органа (форма выдаётся на месте).

Срок выдачи копии решения — не более 3 рабочих дней с момента подачи заявления.

Через МФЦ

Если вам удобнее не ехать в центр города, обратитесь в любой центр «Мои документы» Волгоградской области.

• Запись онлайн: gosuslugi.ru → МФЦ → «Запись на приём».
• Услуга предоставляется бесплатно.
• Срок выполнения: до 5 рабочих дней (МФЦ перенаправляет запрос в нужный орган).

Кому доверить представление интересов

Если вы не можете лично посетить орган, оформите нотариальную доверенность или заполните простую письменную доверенность с нотариальным подтверждением подписи. Доверенность должна содержать:

• ФИО доверителя и представителя.
• Серию и номер паспортов обеих сторон.
• Чёткое указание полномочий: «получить копию решения по обращению № ___ от ___».

Горячие телефоны и онлайн-каналы

Что делать, если ответа нет в установленный срок

1. Фиксируйте просрочку: сохраняйте скриншоты электронной почты или скан с отметкой «вход. № ___».
2. Направьте жалобу в Роспотребнадзор по Волгоградской области или в Региональную общественную приёмную Уполномоченного по правам человека.
3. Для ускорения процесса укажите в жалобе:
   • дату первоначального обращения;
   • установленный срок (20 дней по 59-ФЗ);
   • регистрационный номер.

Полезные ссылки

• Министерство образования и науки Волгоградской области
• Портал госуслуг Волгоградской области
• МФЦ «Мои документы» Волгоградской области
• Следственный комитет РФ по Волгоградской области (обращения)
• Сетевой город. Образование Волгоградской области — электронный журнал и дневник

Совет: всегда сохраняйте скриншоты или фотографии подтверждений отправки обращений. Это упростит процесс получения копии решения и защитит ваши права.