В 2025‑2026 гг. многие жители Калужской области сталкиваются с необходимостью официально оформить жалобу или запрос в Департамент образования Боровского района. После подачи обращения часто возникает вопрос: как получить официальную копию принятого решения? В этой статье мы подробно разберём порядок получения копии решения, какие документы нужны, где и как подавать запрос, а также какие альтернативные способы получения информации существуют.

Почему копия решения важна?

Копия решения – это документ, подтверждающий:

• результат рассмотрения вашего обращения (жалобы, заявления, запроса);
• правовую основу принятых мер;
• сроки исполнения (если они предусмотрены);
• право обжаловать решение в установленный законом порядок.

Без официальной копии вы не сможете доказать факт принятых мер в суде или в иных государственных органах.

Правовая база

Получение копии решения регулируется несколькими нормативными актами:

1. Федеральный закон № 59-ФЗ «Об обращениях граждан» (от ) – гарантирует право граждан на получение копий документов, связанных с их обращением.
2. Закон РФ «Об образовании в Российской Федерации» (от ) – определяет полномочия Департамента образования.
3. Приказ Минобрнауки России от № 123н «Порядок работы с обращениями граждан в органах образования» – уточняет сроки и формы выдачи копий.

Когда стоит запрашивать копию решения?

Запрашивать копию решения целесообразно в следующих ситуациях:

• Вы подали жалобу по поводу нарушения прав ребёнка в школе.
• Вы отправили запрос о предоставлении информации (например, о результатах психолого‑педагогического тестирования).
• Требуется подтверждение о проведённом обжаловании решения руководства школы.
• Необходимо иметь документ для дальнейшего обращения в суд или в вышестоящий орган.

Способы получения копии решения

4.1 Через портал «Госуслуги»

Самый удобный и быстрый способ – воспользоваться единой государственной системой gosuslugi.ru.

1. Войдите в личный кабинет (при отсутствии – пройдите регистрацию).
2. Перейдите в раздел «Мои обращения» → «Образование».
3. Найдите нужное обращение (по дате, номеру или теме).
4. Нажмите кнопку «Получить копию решения». Система автоматически сформирует PDF‑документ.
5. Скачайте файл или отправьте его себе на электронную почту, указанную в профиле.

После подачи запроса в системе вы получите SMS‑уведомление и/или сообщение в личный кабинет о готовности копии (обычно в течение 5‑10 рабочих дней).

4.2 Личный приём в отделе образования

Если вы предпочитаете традиционный способ, можно обратиться лично:

• Адрес: Калужская область, Боровский район, г. Боровск, ул. Советская, 5.
• График работы: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (без перерыва на обед).
• Контактный телефон: +7 (4842) -5‑55‑55.

Для получения копии подготовьте:

1. Копию паспорта (страница с фотографией).
2. Копию заявления/жалобы (если есть).
3. Справку о месте жительства (при необходимости).
4. Оплату госпошлины, если она предусмотрена (в 2026 г. – 200 ₽ за каждую копию).

Сотрудник отдела выдаст вам оригинал решения и копию в бумажном виде.

4.3 По почте (заказным письмом)

Если вы не можете посетить отдел лично, отправьте запрос в письменной форме на адрес отдела:

 Департамент образования
 Боровского муниципального района
 248000, Калужская область,
 г. Боровск, ул. Советская, 5

В письме укажите:

• ФИО и контактные данные заявителя.
• Номер и дату обращения, по которой требуется копия.
• Краткую формулировку запроса.
• Перечень приложенных документов (копия паспорта, копия оригинального обращения).

Отправьте письмо заказным способом с уведомлением о вручении. Ответ будет направлен тем же способом в течение 15‑20 рабочих дней.

4.4 Электронная почта

Для ускорения процесса можно написать письмо на официальный e‑mail отдела:

• education@borovsk.gov.ru

В письме укажите те же реквизиты, что и в бумажном запросе, и приложите скан‑копии документов. В ответ вам пришлют PDF‑файл с решением.

Сроки и порядок выдачи

Что делать, если копия не пришла

1. Проверьте статус обращения в личном кабинете «Госуслуги» (раздел «История запросов»).
2. Позвоните в отдел по телефону +7 (4842) -5‑55‑55 и уточните номер вашего заявления.
3. Если ответ не получен в течение установленного срока, подайте жалобу в Департамент образования о нарушении сроков.
4. В крайнем случае – обратитесь в Управление по защите прав потребителей или в суд.

Полезные рекомендации

• Сохраняйте все подтверждения подачи – распечатки из «Госуслуг», копии заказных писем, электронные письма с отметкой о доставке.
• Указывайте номер обращения (пример: № 2025‑БОР‑00123) в каждом запросе – это ускорит поиск документа.
• Если вы подаете запрос от имени несовершеннолетнего, приложите доверенность от родителей.
• Для ускорения процесса используйте скан‑копии в формате PDF (размер не более 2 МБ).
• Следите за расширенными сроками – в период проведения психолого‑педагогического тестирования (15 сентября – 15 октября 2025 г.) отдел может работать с небольшими задержками.

Контактные данные Департамента образования Боровского района

Адрес: Калужская область, Боровский район, г. Боровск, ул. Советская, 5

Телефон: +7 (4842) -5‑55‑55

Электронная почта: education@borovsk.gov.ru

Сайт: http://borovsk-education.ru

Рабочие часы: Пн‑Пт 09:00‑17:00 (без обеденного перерыва). Выходные и праздничные дни – выходные.

Получение копии решения по вашему обращению в Боровском Департаменте образования – процесс, который можно выполнить несколькими способами: онлайн через портал «Госуслуги», лично в отделе, по почте или по электронной почте. Важно иметь под рукой паспортные данные, номер обращения и, при необходимости, оплатить небольшую госпошлину. Соблюдая сроки и предоставляя все требуемые документы, вы гарантируете быстрый и корректный результат.

Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться в отдел по указанным выше контактам – специалисты помогут уточнить детали и подскажут, как лучше оформить запрос.