Жалоба подана, ожидание началось — но что делать дальше? Ниже пошагово описано, как и где именно можно получить официальную копию решения по вашему обращению в Управление образования Администрации города Губкинского (ЯНАО) и как ускорить процесс, не теряя времени․
Где находится Управление и как с ним связаться
- Юридический адрес: 629806, г․ Губкинский, ул․ Мира, 16
- Телефон горячей линии: +7 (34938) —08-08
- Официальный сайт: http://gubkinsky․yanao․ru → раздел «Образование»
- Приём граждан:
- Понедельник–четверг 08:30–17:30 (перерыв 12:30–13:30)
- Пятница 08:30–16:15 (перерыв 12:30–13:30)
Важно: В 2026 году приём ведётся только по предварительной записи через ЕПГУ («Госуслуги») или по телефону секретариата․
Какие сроки рассмотрения жалобы
Согласно Федеральному закону №59-ФЗ:
- 30 календарных дней от даты регистрации обращения;
- Максимальное продление – ещё 30 дней, о чём вы получите письменное уведомление․
День регистрации можно узнать:
- в электронном уведомлении на портале «Госуслуги»;
- по входящему номеру, который выдаёт секретариат при личном/почтовом приёме․
Способы получения копии решения
Личный визит в канцелярию
Алгоритм:
- Записаться на приём через gosuslugi․ru → «Запись на приём к органам власти» → «ЯНАО» → «Губкинский» → «Управление образования»․
- Взять с собой паспорт и номер входящего обращения․
- В канцелярии (каб․ 14) оформить заявление на выдачу копии; копию выдают в тот же день или на следующий․
Через портал «Госуслуги»
Шаги:
- Авторизуйтесь на gosuslugi;ru․
- Раздел «Мои обращения» → найдите заявку в Управление образования г․ Губкинского․
- После статуса «Решение принято» появится кнопка «Скачать ответ» (PDF, подпись КЭП)․
- Если файла нет, нажмите «Запросить копию в электронном виде» — ответ придёт в течение 3 раб․ дней․
Заказ по e-mail или через ВК-сообщения
- E-mail: obraz@gubkinsky․yanao․ru
Тема письма: «Запрос копии решения №___ от ___ (дата подачи)»․
В теле письма: ФИО, адрес, номер телефона, скан паспорта (разворот с фото и пропиской)․ - Официальная группа ВКонтакте: vk․com/gubkinedu → «Сообщения» → «Служебный запрос»․
Заказ по почте
Если лично приехать невозможно, отправьте заказное письмо с уведомлением:
Управление образования Администрации г․ Губкинского ул․ Мира, 16, г․ Губкинский, ЯНАО, 629806 От: Иванов И․И․ ул․ Строителей, 10-15, г․ Губкинский, 629806 Тел․ +7 -00 000-00-00 Прошу выслать заверенную копию решения по обращению № 12-45/26 от ․ Приложения: копия паспорта, квитанция об оплате почтового уведомления․
Что должно быть в копии решения
- Номер и дата исходящего письма;
- ФИИС заявителя и краткая суть жалобы;
- Решение (удовлетворить/отказать, меры реагирования);
- Подпись руководителя и синяя печать․
Если документ пришёл без печати или подписи, смело запрашивайте дубликат — он обязателен для обжалования в суде․
Что делать, если ответа нет в срок
- Сначала позвоните: +7 (34938) —08-08 и уточните статус․
- Напишите жалобу на бездействие:
- через ту же форму на «Госуслугах», выбрав тип «Жалоба на нарушение сроков»;
- или отправьте жалобу в Прокуратуру ЯНАО: 629007, г․ Салехард, ул․ Ленина, 70․
- Дождитесь регистрации жалобы (№ придёт SMS/e-mail)․
Полезные ссылки и шаблоны
- Официальный сайт Администрации г․ Губкинского
- Страница Управления образования ВКонтакте
- Портал «Госуслуги» (вход через ЕСИА)
Скачать образец заявления на получение копии решения (PDF/Word):
→ Шаблон-заявление․docx
Краткий чек-лист
☐ Уточнил регистрационный номер обращения․
☐ Выбрал способ получения (Госуслуги / лично / почта / ВК)․
☐ Подготовил паспорт и копию․
☐ Отслеживаю сроки: 30 (+30) дней․
☐ При необходимости готовлю жалобу на бездействие․
Если остались вопросы, смело пишите в официальную группу ВКонтакте «ГубкинEDU»: операторы отвечают ежедневно с 09:00 до 18:00 (местное время);