Если вы подали жалобу в прокуратуру, суд, ЖКХ-организацию или любой другой орган в городе Протвино Московской области, но ответ так и не пришёл (или вы потеряли полученный документ), вы имеете полное право бесплатно запросить дубликат решения. Ниже приведён пошаговый алгоритм, образцы заявлений и контакты городских инстанций.

Уточните, куда именно вы подавали жалобу

• Прокуратура — официальный сайт прокуратуры г. Протвино;
• Городская администрация — отдел ЖКХ (ул. Мира, 16);
• Управляющая компания (УК) — ООО «Жилкомсервис-1», ООО «Коммунальник», «ГУК Протвино»;
• Суд — Серпуховской городской суд (в Протвино работает отделение мировых судей).

Проверьте статус обращения онлайн

Через Госуслуги:
1) Войдите в личный кабинет → «Мои заявления».
2) Откройте обращение; во вкладке «История» отображается статус «Ответ направлен» или «Ответ вручён».
3) Если статус «Ответ направлен», но письмо не дошло, нажмите «Получить копию» → «Сформировать PDF».

Как подать запрос на копию ответа

Лично в приёмной

Адрес: г. Протвино, ул. Мира, 16, 2-й этаж, каб. 212 (отдел работы с обращениями граждан).
Возьмите паспорт и номер вашего первоначального обращения (указан в талоне/уведомлении).

Через электронную почту (бесплатно)

Отправьте письмо на адрес obr@adm-protvino.ru с темой «Запрос копии ответа по обращению №___».

Почтой или через МФЦ

Напишите заявление по образцу и отправьте заказным письмом с уведомлением по адресу:
142280, Московская обл., г. Протвино, ул. Мира, 16.

Образец заявления о выдаче копии ответа

Прокурору города Протвино
Шевелёву В.А.
от Иванова Ивана Ивановича
проживающего: г. Протвино, ул. Ленина, д. 5, кв. 15

тел. ###-###-####
e-mail: ivanov@mail.ru
ЗАЯВЛЕНИЕ
о выдаче копии ответа на обращение

Я являюсь заявителем по обращению № 12345/26 от  с вопросом о нарушении санитарных норм в подъезде дома № 7 по ул. Мира.

На основании п. 3.13 Инструкции о порядке рассмотрения обращений граждан в органах прокуратуры РФ прошу выдать мне бесплатную копию ответа, так как оригинал по указанному адресу не поступал.

Приложения:
копия паспорта (разворот с регистрацией);
талон-уведомление о регистрации обращения (при наличии).

«__» ______ 2026 г. ___________________ /Иванов И.И./

Какие документы приложить

• Обязательно: паспорт (копия разворота с пропиской);
• Желательно: талон-уведомление о регистрации жалобы;
• При запросе через онлайн: скан паспорта + подписанное заявление в PDF.

Сроки получения копии

• Прокуратура: 30 календарных дней со дня регистрации запроса;
• Администрация/УК: 15 рабочих дней;
• Суд: 5 рабочих дней (при наличии электронной подписи можно сразу в личном кабинете).

Что делать, если отказали в выдаче копии

1. Напишите повторное заявление с указанием ст. 10 Закона «О прокуратуре РФ» и ст. 7 ФЗ-59 «О порядке рассмотрения обращений граждан».
2. Обратитесь в приёмную прокурора области: 142100, Московская обл., г. Серпухов, ул. Ворошилова, 8, тел. 8 (4967) -7-10-01.
3. Оставьте жалобу на портале ipriemnaya.gproc.gov.ru, это электронная приёмная Генпрокуратуры РФ.

Бесплатные лайфхаки жителей Протвино

• МФЦ «Мои документы» (ул. Мира, 12) поможет бесплатно сформировать запрос, распечатать и отправить заказным письмом.
• Муниципальный портал protvino.ru → раздел «Горячая линия» принимает обращения 24/7.
• Оперативный чат в Telegram-канале @ProtvinoOtvet, волонтёры проверят статус вашего письма за 1-2 часа.

Ответственные лица и телефоны

Получить копию ответа на жалобу в Протвино можно быстро и бесплатно: онлайн через Госуслуги, лично в приёмной, почтой или через МФЦ. Главное — сохранить номер и дату первоначального обращения. При отказе обращайтесь в прокуратуру области или в электронную приёмную Генпрокуратуры. Помните: закон всегда на вашей стороне!