С 2026 года процедура получения дубликата официального ответа на жалобу, направленную в Департамент образования мэрии города Новосибирска, претерпела ряд уточнений. Ниже приведён подробный алгоритм действий для жителей Новозыбкова и любых других муниципалитетов региона.

Проверьте, в какой именно орган была подана жалоба

• Школа/Директор – если жалоба подавалась внутри образовательной организации;
• Муниципальное управление образования – районный или городской уровень;
• Департамент образования мэрии города Новосибирска – адрес: Красный проспект, 34, 630099, каб. 124 (для граждан) или каб. 117 (для организаций);
• Министерство образования Новосибирской области – Красный проспект, 18, каб. 609, 630007.

Копию ответа следует запрашивать именно в том органе, который отправлял официальный ответ.

Способы получения копии ответа в 2026 году

Личный визит

Адрес для личного обращения:
Россия, г. Новосибирск, Красный проспект, 34, каб. 124 (физлица) или каб. 117 (юрлица).
Режим работы: пн-чт 09:00–18:00, пт 09:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00).
Не забудьте взять паспорт и (при наличии) номер входящего регистра вашего обращения.

Письменный запрос по почте

Отправьте заявление о выдаче дубликата ответа заказным письмом с уведомлением о вручении:

• адрес: 630099, г. Новосибирск, Красный проспект, 34, в управление по работе с обращениями граждан и организаций мэрии;
• в тексте укажите: ФИО, почтовый адрес, номер и дату вашего первоначального обращения, форму выдачи копии (обычная бумага или заверенная надписью «Верно»).

Электронный запрос через официальный сайт

1. Перейдите на официальный сайт мэрии города Новосибирска (edu.novo-sibirsk.ru).
2. В разделе «Обращения граждан» выберите «Запрос копии ответа».
3. Заполните форму: ФИО, e-mail, номер исходного обращения.
4. Прикрепите скан паспорта (разворот с фотографией и регистрацией).
5. Ответ придёт на указанный e-mail в течение 5 рабочих дней.

Образец заявления о выдаче дубликата

В управление по работе с обращениями граждан
Департамента образования мэрии г. Новосибирска
от Ивановой Марины Сергеевны,
проживающей: 243000, г. Новозыбков, ул. Ленина, 15, кв. 27,
тел. ###-###-####

ЗАЯВЛЕНИЕ
о выдаче копии ответа на обращение

Прошу выдать мне копию письменного ответа на моё обращение № 24-05/12546 от , направленное в Департамент образования мэрии города Новосибирска. Ответ утрачен, копия необходима для последующего обращения в суд.

Способ получения: по почте на указанный выше адрес.

Приложения:
Копия паспорта (разворот 2-3).

Подпись: ___________ /Иванова М.С./

Сроки и стоимость

• Срок рассмотрения: до 15 календарных дней со дня регистрации запроса.
• Госпошлина: не взимается (ст. 7 ФЗ-59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»).
• Если нужна заверенная нотариально копия, оплачивается нотариальный тариф – от 500 ₽.

Что делать, если копию не выдают?

Возьмите расписку о приёме заявления или сохраните скриншот электронной заявки.
Через 15 дней направьте повторный запрос с пометкой «По существу не получено».
При отказе обращайтесь в Рособрнадзор через сайт obrnadzor.gov.ru (раздел «Отправить обращение»).

Полезные контакты