Содержание
- Зачем нужна копия ответа
- Кто выдаёт копию ответа
- Пошаговая инструкция получения
- Готовые образцы заявлений
- Сроки и контроль
- Контакты и телефоны «горячих линий»
Зачем нужна копия ответа на жалобу
Копия официального ответа — это ваш «страховой полис» в случае дальнейших обжалований․
Она подтверждает:
- факт подачи жалобы,
- содержание и объём проверки,
- выводы и принятые меры․
Если директор школы не предоставил вам письменный ответ в течение 8 рабочих дней,
копия ответа из департамента образования поможет обжаловать бездействие руководителя в суде․
Кто выдаёт копию ответа в Тульской области
| Орган | Какие жалобы он рассматривает | Адрес и телефон |
|---|---|---|
| Министерство образования Тульской области | Жалобы на районные отделы образования, школы, колледжи | 300000, г․ Тула, ул․ Советская, д․ 28 Тел․: 8 (4872) -2-40-41 |
| Управление образования администрации города Тулы | Муниципальные школы города Тулы | 300000, г․ Тула, ул․ Дзержинского, д․ 14 Тел․: 8 (4872) -2-98-01 |
| Щекинский районный отдел образования(пример муниципального подразделения) | Школы Щекинского района | 301247, Тульская обл․, Щекинский р-н, г․ Советск, ул․ Октябрьская, д․ 12 Тел․: 8 (48746) —12-34 (пример) |
Пошаговая инструкция получения копии
Шаг 1․ Подготовьте исходные данные
- номер входящей жалобы (указан в расписке/уведомлении);
- дата подачи жалобы;
- ФИО заявителя и адрес для почтового ответа;
- копия паспорта (при личном визите) или скан (при электронной подаче)․
Шаг 2․ Выберите способ подачи
- Личный приём
Запишитесь на приём через Портал госуслуг Тульской области или по телефону․ - Почта России
Отправьте заказное письмо с уведомлением и описью вложения․ - Электронная подача
Через сервис «Обращения граждан» на сайте edu․tula․ru (доступна электронная подпись)․
Шаг 3․ Заполните заявление
В правом верхнем углу листа укажите:
Министру образования Тульской области (или директору МБОУ «Школа № …») от [ФИО полностью] адрес: [индекс, город, улица, дом, квартира] тел․: [контактный номер] e-mail: [при наличии]
Готовые образцы заявлений
Образец 1․ Запрос копии ответа на жалобу
ЗАЯВЛЕНИЕ о предоставлении копии ответа на обращение Я, Иванова Мария Сергеевна, направила жалобу № 24-15/108 на имя директора МБОУ «СШ № 17» г․ Тулы․ В соответствии со ст․ 12 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан» прошу предоставить мне заверенную копию письменного ответа по адресу: 300012, г․ Тула, ул․ Ленина, д․ 8, кв․ 45․ Приложения: Копия расписки о приёме жалобы․ Копия паспорта (1-я страница и прописка)․ «__» ______ 2026 г․ __________________ /Иванова М․С․/
Образец 2․ Запрос через Министерство
В Министерство образования Тульской области от Петрова Андрея Викторовича, адрес: 301650, г․ Новомосковск, ул․ Маяковского, д․ 19 ЗАЯВЛЕНИЕ о выдаче копии ответа районного отдела образования Прошу выдать мне заверенную копию официального ответа Щекинского районного отдела образования по обращению № 24-06/412 от , поданному через «Госуслуги»․ Контактный телефон: ###-###-#### Приложения: Выписка из личного кабинета «Госуслуг»․ Скан паспорта․ «22» апреля 2026 г․ _________________ /Петров А․В․/
Сроки и контроль
- 30 дней, максимальный срок выдачи копии ответа (ФЗ-59)․
- Если ответа нет — подайте повторное обращение в приёмную Министерства образования или в Роспотребнадзор․
- Для контроля используйте онлайн-сервис «Моё обращение» на edu․tula․ru или позвоните на «горячую линию»․
Контакты и «горячие линии»
- Единая справочная Минобрнауки РФ: ###-###-####
- Департамент госуслуг и контроля Минобр Тулы: 8 (4872) -2-40-41
- Электронная приёмная: info@edu․tula․ru
- Личный кабинет заявителя: https://edu․tula․ru/appeals
Напоминание: сохраняйте все квитанции, уведомления и скриншоты — они понадобятся при дальнейшем обжаловании․